Telindus Compliance Recording

La solution Compliance Recording de Telindus peut enregistrer de la téléphonie fixe (comme les technologies Cisco, Skype for Business ou Teams, la messagerie instantanée, la visioconférence, le partage d’écran, Turret).

Elle permet à votre organisation d’enregistrer des appels et des SMS au Luxembourg et lors de déplacements à l’étranger.

Cette solution sécurisée permet un accès basé sur principe du double regard, des clés d’encryption dédiées par client et le stockage de données dans notre cloud au Luxembourg ou dans votre propre infrastructure.


Les avantages clés Telindus Compliance Recording

  • Répondre à une règlementation complexe

    Gérer les innombrables réglementations des services financiers de plus en plus complexes et évoluant constamment.

  • Assurer la conformité dans toutes
    vos intéractions

    Saisir la variété sans cesse croissante des modes de communication : voix, messagerie instantanée, partage d’écran, transfert de fichiers et autres formes de contenu.

    Solution conçue pour permettre la conformité des communications pour les principales plateformes : Cisco, Microsoft, BT, IPC et bien d’autres encore.

    Obtenir le contrôle total grâce à des tableaux de bord en temps réel et des fonctionnalités de reporting.

  • Agilité

    Multiples options de mise en œuvre:

    · Enregistrement dans le cloud : La solution Compliance Recording de Telindus permet à votre entreprise d’enregistrer et de stocker tous les appels dans notre environnement cloud sécurisé au Luxembourg. La solution contrôle, crypte et scelle automatiquement tous les accès aux enregistrements.

    · Enregistrement hybride : Votre organisation peut stocker sans problème tous les enregistrements d’appels, en utilisant l’infrastructure de stockage de votre entreprise.

    · Enregistrement sur site : Cette option vous permet d’héberger et de gérer le moteur d’enregistrement, ainsi que les enregistrements de données.

     

     

Les bénéfices

  • Gérez le risque opérationnel et assurez le respect des règles

    Réduisez les coûts de conformité en fournissant une meilleure compréhension du statut de votre environnement de communication critique à travers plusieurs fournisseurs et services.

    Réduisez les frais généraux et les ressources nécessaires en :

    · Centralisant l’enregistrement des flux de communication internes et externes

    · Gérant et analysant de grands ensembles de données non structurées

    · Prévenant toute mauvaise communication grâce au recours à un "mur éthique"

  • Mettre en place un contrôle de la conformité pour vos infrastructures critiques

    Fixez vos propres règles de politique et assurez-vous de respecter les réglementations internes et externes.

    Utilisez des indicateurs en temps réel pour obtenir des informations exploitables et vérifiables, avec des rapports instantanés sur les problèmes détectés et les performances globales du service.

  • Transformez les données en connaissances

    Une interface de recherche et de lecture unique et une vue chronologique pour tous les types d’interactions.

    Des fonctionnalités d’étiquetage intuitif et de gestion des cas.

    Une puissante recherche phonétique (par défaut en anglais, mais personnalisable dans d’autres langues sur demande).

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