Services de gouvernance Externalisez la gestion de votre infrastructure IT

Manque d’expertise technique, réduction des coûts et des risques informatiques, alignement des structures informatiques aux objectifs de l’entreprise... Autant de raisons pour lesquelles vous souhaitez confier votre gouvernance informatique à un partenaire de confiance.

Telindus vous garantit disponibilité, performance et flexibilité de service, autant que confidentialité, intégrité et traçabilité. Ces obligations sont respectées grâce à une gouvernance forte basée sur un cadre réglementaire national (dont la mise en œuvre est fortement contrôlée), ainsi que sur des méthodes et programmes de normalisation reconnus ou encore les méthodes d’analyse de risque.


Les avantages clés Services de gouvernance

  • Maîtrise des coûts et des risques

    La gestion des processus constitue une partie intégrante de la gouvernance. Des processus performants permettent d’optimiser les tâches quotidiennes de chacun et sont garants de la qualité des performances et des coûts.

  • Identification et gestion continue

    L’outsourcing ne repose pas uniquement sur des compétences techniques mais aussi sur une structure de pilotage solide au service du client, pour un accompagnement tout au long du contrat.

    Toutes les parties prenantes sont mobilisées, afin de fournir un service irréprochable et des réponses adaptées dans les meilleurs délais (contrôle et gestion des contrats SLA et OLA).

Pour qui ?

Les bénéfices

  • Avancez en toute confiance

    Telindus s'assure que les obligations contractuelles sont respectées, par le biais des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau opérationnel (OLA). L’établissement des rôles et des responsabilités est clairement défini en amont, afin de faciliter la prise de décision ou encore la gestion des différends. La structure de gouvernance comprend des architectes et des consultants métiers, pour une bonne compréhension des activités de l’entreprise et de ses besoins à venir. 

  • Gagnez en sérénité

    Des mesures d'installation, de révision et d’amélioration des performances du projet sont mises en place, pour assurer la viabilité contractuelle et le bénéfice des deux parties, qui communiquent régulièrement sur l’avancement des projets. Des comités de pilotage sont organisés afin de formaliser la bonne gouvernance et valider les performances ainsi que traiter les points d’intensification. 

Les caractéristiques

  • Systèmes d’information associés à des systèmes de surveillance proactive
  • Outils de gestion de conformité (Varonis, CyberArk ou encore BMC et CISCO)
  • Veille technologique et sécuritaire réalisée avec des partenaires
  • Portail d’auto-allocation des ressources (self-provisioning)
  • Services de garde et guichet de services multilingues, accessible 365j/an et 24h/24
  • 300 ingénieurs au Luxembourg
  • Réseau de constructeurs partenaires réputés mondialement
  • Partenaires locaux spécialisés et PSF
  • Cadre réglementaire controlé par la CSSF, ILR ou encore CNPD
  • Méthodes et programmes de normalisation reconnus tels que ISO9000, ISO 27001, ITIL V3, BCMS23301, Best Practice 233013
  • Analyse de risques PSF et EBIOS

Nos autres solutions