Services applicatifs Optimisez la valeur de vos applications

Vous souhaitez déléguer l’administration courante de vos applications et outils à un partenaire IT de confiance ? Quelqu'un capable de vous garantir la gestion des opérations, ainsi que le déploiement des applications au sein de votre environnement technologique ?

Profitez de l’expérience et du professionnalisme de nos services de gestion des applications et de son infrastructure, au sein d’une gouvernance organisée. Nos processus sont implémentés dans des outils qui offrent l’efficacité et l’automatisation des opérations, afin de garantir le contrôle, la sécurité et le respect des SLA (Service Level Agreement) définis dans un catalogue de services. 


Les avantages clés Services applicatifs

  • Gestion centralisée

    L’offre Application Management s’articule autour de la gestion des opérations relatives aux applications métier, aux middlewares, aux bases de données et aux outils.

  • Accompagnement

    La gestion de vos applications au sein de vos environnements de tests et de production est décrite formellement dans un document SDG (Service Delivery Guide) et reprend notamment les interfaces entre toutes les parties prenantes et Telindus, sur l’ensemble des processus.

Pour qui ?

Les bénéfices

  • Soyez réactif

    L’offre de services applicatifs est agile. Elle vous offre une flexibilité non négligeable dans la gestion des processus, mais aussi de votre environnement technologique. Vous profitez ainsi de l’expertise de nos ingénieurs certifiés.

  • Maîtrisez vos projets et vos dépenses

    La gestion de cette offre est assurée par le framework Service Delivery de Telindus et vous garantit une gestion centralisée, avec un reporting consolidé et un suivi personnalisé. Vous pouvez sécuriser votre budget, par un modèle de prix répondant à vos besoins.

Les caractéristiques

  • Gestion de projet & « Quality Management »
  • Architecture des services et de l’infrastructure
  • Gestion des environnements et des applications hébergés dans l’infrastructure
  • Intégration au sein de l’infrastructure
  • Gestion des « Third Party »
  • Gestion des changements et des releases des applications
  • Supervision et support des applications avec la gestion des processus « Service Request, Event, Incident, Problem, Change, Release, Capacity »
  • Continual Service Improvement pour l’amélioration des services et apport de la valeur additionnelle pour les clients
  • « Vulnerability & Patch management » pour la gestion et l’implémentation des mesures et le déploiement des correctifs en fonction de l’urgence et des besoins des clients
  • « Access Management » pour la gestion et l’autorisation des accès physiques et logiques aux données et aux systèmes
  • « Service asset » et «Configuration Management » pour la gestion des composants et leur configuration
  • DRP (Disaster Recovery Plan) reprenant la gestion de la crise dans le cadre d’un BCP (Business Continuity Plan)
  • Procédures, tests de DRP et de la conformité des services par rapport aux besoins des clients
  • Gestion de la sécurité et Audits ISO 27001
  • En règle avec les directives de la CSSF et l’ISO 22301 à propos de la sécurité sociétale (Systèmes de management de la continuité d'activité)

Nos autres solutions