Service desk Un point de contact unique, réactif et proactif.

Telindus possède aujourd’hui plus de 200 clients dans des domaines très divers et très sensibles, tels que l'industrie, la finance, le gouvernement… Nous savons nous adapter à chacun de ces domaines pour fournir un service desk de qualité. Cette solution offre des services spécialisés pour les utilisateurs IT, en s’appuyant sur un solide réseau de partenaires informatiques et sur l’expertise de nos collaborateurs.

Gestion des services informatiques, des incidents, des changements... Nous simplifions et consolidons les principaux processus IT, à travers un point de contact efficace et unique.


Les avantages clés Service desk

  • Proactivité

    Le service desk de Telindus permet d’anticiper les risques potentiels auxquels votre entreprise est confrontée et prend en charge les incidents de manière proactive.

  • Accompagnement

    Afin d’être en mesure de nous adapter à votre croissance, aux évolutions technologiques et de vous accompagner au mieux dans vos projets, nous investissons dans de nouvelles technologies, au niveau logiciels et infrastructures. Le contrôle et le suivi transversal du SLA (Service Level Agreement) nous permettent aussi d’accompagner votre entreprise dans sa croissance et de répondre au mieux à chacun de vos besoins.

  • Service de qualité

    Le service desk de Telindus offre une diversité linguistique et une expertise technique, qui vous permet d’optimiser la relation avec vos clients.

Pour qui ?

Les bénéfices

  • Profitez d’un service toujours à la pointe

    L’évolution des logiciels et la croissance économique des entreprises nous obligent à suivre des formations régulièrement, afin d’être toujours en mesure de vous fournir un service pertinent, en parfaite adéquation avec vos besoins.

  • Gagnez en réactivité

    Le service desk de Telindus met à votre disposition un outil centralisé, qui permet de gérer l’ensemble des relations et services avec vos clients, afin de traiter efficacement et agilement leurs demandes. Ainsi, vous pouvez développer votre business et profiter pleinement de chaque opportunité.

Les caractéristiques

  • Disponibilité 24h/24, 7j/7
  • Assistance complète et centralisée
  • Diversité linguistique : anglais, français, allemand et luxembourgeois
  • Respect des normes et standards (ITIL V3, ISO 9001, ISO 27001, PSF)
  • Centre d’appel joignable par email, téléphone et fax

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