Mobile Voice Recording Enregistrez les conversations téléphoniques et archivez les SMS en toute simplicité !

Fruit du rapprochement des métiers de Telindus et de Tango, nous avons créé Telindus Mobile Voice Recording (MVR), un service d’enregistrement des conversations mobiles et des SMS pour vos collaborateurs au Luxembourg, ou en déplacement à l’étranger. Cette solution a été conçue pour vous aider à répondre aux contraintes liées à la régulation MiFIDII. Le service est actif en permanence et totalement transparent pour l’utilisateur.

Avec Telindus Mobile Voice Recording, vous disposez d’une interface d’accès sécurisée pour la recherche et la relecture d’enregistrement. Vous avez enfin la possibilité d’offrir un service de digitalisation de l’environnement de travail à vos collaborateurs mobiles.


Les avantages clés Mobile Voice Recording

  • Sécurité

    Chaque appel est enregistré : le service d'enregistrement confirme le processus avant la transmission de l'appel. Suivant les autorisations données, vous pouvez également coller des tags à un appel ou exporter une copie d’un enregistrement

  • Personnalisation

    Chaque client dispose d’une clé d’encryption unique et d’une plateforme de service qui lui est dédiée

  • Agilité

    La solution se décline dans un concept Cloud, hybride ou On Premise. Le service MVR peut être étendu à d’autres médias (ligne fixe, application de chat… ou autres outils de collaboration unifiée), offrant alors la possibilité de retracer une transaction multicanale de manière simple et efficace

Pour qui ?

Les bénéfices

  • Un concept hautement sécurisé

    L'accès aux données s’effectue par une liaison VPN ou par un lien de connectivité Telindus Explore. L’authentification des utilisateurs se fait de manière traditionnelle ou avancée (méthode « quatre yeux »), afin de satisfaire vos processus métier en accord avec vos politiques de conformité

    Les données sont hébergées dans nos centres de données au Luxembourg. Il est également possible de définir une destination d’archivage externe, permettant ainsi aux clients qui le souhaitent de stocker les données dans leurs locaux.

  • Compliance Recording déjà éprouvée

    Le service Telindus Mobile Voice Recording s’appuie sur une solution de compliance Recording déjà éprouvée pour l’enregistrement de la téléphonie d’entreprise fixe (Cisco ou Skype for Business) ainsi que les applications de communications unifiées. Notre plateforme dispose également d’interface de programmation (API) pour vous permettre de développer une intégration spécifique avec vos applications métiers

Les caractéristiques

  • L’appel mobile est établi sous la condition que le service de recording est opérationnel, afin de garantir l’enregistrement dès le début
  • Clé d’encryption unique par client
  • Possibilité de stocker les données On Premise
  • Possibilité d’étendre la solution de recording aux solutions de téléphonie Cisco, Skype for Business, video conferencing, unified collaboration, dealing room (IPC, IP Trade)

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