Analyse d’activité basée sur l’IA Surveiller, détecter, agir, tirer des enseignements des actions des clients afin de fournir un service personnalisé


Les avantages clés Analyse d’activité basée sur l’IA

  • Surveiller de gros volume d’activité

  • Corrélation des événements entre plusieurs systèmes

  • Détection automatique en temps réel

  • Visualisation des événements marquants

  • Suivi d’un bout à l’autre des performances des services

  • Renseignement opérationnel à partir des données de la machine

Les bénéfices

  • Augmente les opportunités clients à de nouveaux niveaux

  • Possibilité de détecter la perte de clients latents

  • Le contexte de l’événement hiérarchise les enquêtes en fonction de leur impact

  • Amélioration de la productivité grâce à la qualité de la détection et à la vitesse de résolution

  • Favorise la satisfaction des clients en leur proposant des offres et des conseils ciblés