Press release

Telindus a officiellement annoncé son implication au sein de l’écosystème Tezos en tant que Corporate Baker. Grâce à cette nouvelle position, Telindus contribuera au bon fonctionnement du réseau Tezos en sécurisant la blockchain et participera activement à sa gouvernance.

Telindus Luxembourg fait ses débuts dans le monde de la blockchain en devenant Corporate Baker sur Tezos. Son rôle principal en tant que Baker sera de créer et valider des blocs sur la blockchain et de sécuriser le réseau en participant activement à la gouvernance, grâce à son droit de vote proportionnel au nombre de tez (jetons Tezos) détenus. La nouvelle position de Telindus lui permet désormais d’intégrer la commission de Corporate Baker Benelux et ainsi d’échanger sur de nouveaux projets liés au Web 3.0. Ainsi, de nouvelles perspectives se dessinent tant pour les activités B2B (Telindus) et B2C (Tango) sur l’écosystème blockchain et ce, via des NFT par exemple.

Telindus prévoit notamment de mettre en place la solution « Choose Your Baker » développée par la société Coexya, acteur indépendant et multi-spécialiste du numérique, exerçant les métiers d’intégrateur, d’éditeur de logiciel et de conseil. Grâce à cette solution open-source, Telindus est en mesure de filtrer les noeuds de validation qui ne respectent pas ses critères de conformités comme certaines exigences réglementaires relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LBT/FT). Une intégration rendue possible avec le conseil et le soutien technique de Nomadic Labs, le plus grand centre de R&D de l’écosystème Tezos.

« Nous sommes ravis de compter Telindus Luxembourg comme nouveau Corporate Baker et d’accompagner les équipes dans leurs premiers pas sur l’écosystème blockchain avec l’intégration de Choose Your Baker. Leur vision sera un atout dans la sécurisation et la gouvernance de Tezos » déclare Hadrien Zerah, Président de Nomadic Labs

Portés par leur ambition d’offrir la meilleure expérience mobile possible au Luxembourg, Tango et Telindus ont décidé de mettre fin à leur réseau 3G début Janvier 2024. Cette évolution permettra de développer leur réseau de dernière génération, plus performant technologiquement et plus efficace sur le plan énergétique. La 5G de Tango et Telindus atteindra une couverture nationale courant 2023.

Depuis son lancement en 2020, Tango a vu le trafic de données en 5G exploser. Rien que sur l’année 2022, son volume a été multiplié par 10, suivant les évolutions des smartphones, de leurs contenus et des services proposés.
A l’inverse, le réseau 3G (lancé en 2003) connait une baisse constante de son trafic depuis plusieurs années et par conséquent, une baisse des besoins en capacité. Au fil du temps et des évolutions, cette technologie est devenue obsolète, représentant aujourd’hui moins d’un pourcent du trafic total.
Afin de garantir une utilisation efficace du spectre mobile, Tango et Telindus ont fait le choix d'utiliser les fréquences assignées aux services 3G au profit de la 5G.
Dans un contexte tourné vers la sobriété énergétique et où les besoins en dernières technologies se font grandissants, bénéficier d’un réseau mobile assurant de meilleures performances en termes de sécurité et de consommation est un critère des plus décisifs. Cette transition s’effectuera en parallèle d’une accélération du déploiement 5G pour atteindre une couverture nationale dans le courant de l’année 2023.

Qu’est-ce que cela va changer pour le consommateur ?
Au Luxembourg, la quasi-totalité des consommateurs possèdent déjà un appareil supportant au moins la 4G. Pour eux, l’arrêt de la 3G n’aura absolument aucun impact et leur expérience mobile restera identique, elle sera même meilleure s’ils possèdent un appareil 5G.
S’ils se font de plus en plus rares, les clients qui possèdent un ancien appareil 3G n’ont cependant pas de souci à se faire. En effet, ils pourront toujours continuer à téléphoner et à envoyer des SMS, étant donné que ces services sont pris en charge sans problème sur le réseau 2G. Le trafic de données sur les appareils 3G de clients résidentiels étant quasi inexistant et principalement effectué par des appareils supportant déjà la 4G, l’impact sera très limité.

Les clients professionnels qui utilisent souvent le réseau 3G pour des applications data et IoT, seront quant à eux personnellement informés des changements et accompagnés dans la transition.

Un partenariat stratégique pour être le premier à proposer Google Distributed Cloud Hosted – une solution de cloud souverain déconnecté - aux gouvernements, entreprises réglementées et organisations internationales en Europe. 

Proximus et Google Cloud ont annoncé aujourd'hui la conclusion d'un contrat de cinq ans visant à fournir des services de cloud souverain en Belgique et au Luxembourg. Ce partenariat permettra de déployer en toute sécurité des activités sensibles et critiques et de fournir des contrôles de souveraineté numérique de nouvelle génération aux gouvernements, entreprises réglementées et organisations internationales.

Dans le cadre de cet accord, les services de cloud souverain supporteront les activités déconnectées par le biais de Google Distributed Cloud Hosted, qui n'a pas besoin d'être connecté au Google Cloud pour la gestion de l'infrastructure, des services, des API ou des outils. Les solutions de souveraineté de Google Cloud sont conçues pour répondre aux exigences en matière de souveraineté opérationnelle, logicielle et des données, afin de renforcer le contrôle du client et la transparence des opérations sur les données sensibles migrées vers le cloud.
"La souveraineté des données est essentielle pour les organisations européennes et internationales qui numérisent leurs opérations et déploient les dernières innovations cloud", a déclaré Adaire Fox-Martin, Président de Google Cloud Go to Market et Directeur de Google Ireland. "Les solutions de cloud souverain permettront aux organisations des secteurs public et privé de pouvoir avancer leurs plans de transformation digitale en utilisant les dernières technologies, sans concessions sur la souveraineté de leurs données et systèmes."
Proximus prévoit de collaborer avec LuxConnect, un fournisseur de services de centres de données détenu par l'État luxembourgeois, pour concrétiser ces solutions souveraines en Belgique et au Luxembourg.
"Le cloud souverain fait partie de l’agenda numérique du Luxembourg depuis de nombreuses années et comblera une lacune importante dans notre stratégie visant à devenir un hub digital de confiance qui nous permettra de desservir les clients les plus exigeants, publics comme privés.", commente pour sa part Xavier Bettel, Premier ministre du Luxembourg.
"Nous sommes très fiers d'annoncer la première solution Google cloud déconnectée dans le BeLux. Il s’agit d’une étape importante car Proximus, en partenariat notamment avec LuxConnect, sera en mesure de garantir à ses clients une souveraineté opérationnelle totale – aux conditions de l’UE. Proximus s'appuiera en outre sur sa grande expérience en matière de services cloud pour proposer ces services cloud déconnectés sur les marchés belge et luxembourgeois ", déclare Guillaume Boutin, CEO de Proximus.
"Cet accord combine les forces des deux partenaires : le leadership et l’innovation de Google Cloud et la force des équipes expérimentées de Proximus, afin de proposer une offre unique dans la région", commente Paul Konsbruck, CEO de LuxConnect.

Avec le soutien de Luxinnovation et du ministère de l’Économie, CODIPRO a mis en œuvre un projet d’innovation visant à renforcer l’authentification et la traçabilité de ses produits. Pour cela, l’entreprise a collaboré avec les équipes de Telindus, en tirant avantage des possibilités offertes par la technologie blockchain. Cette démarche d’innovation permet à l’entreprise spécialisée dans le matériel de levage de renforcer sa position de leader global sur ce marché.

Acteur industriel luxembourgeois, CODIPRO fabrique des accessoires de levage qu’il distribue dans le monde entier. L’entreprise jouit d’une excellente réputation sur son marché, répondant aux besoins de nombreux secteurs appelés à manipuler des charges lourdes en recourant à des outils mécaniques. Afin de préserver sa position de leader et de répondre plus efficacement aux exigences de ses clients, l’entreprise cherche en permanence à innover. « Cela se traduit notamment à travers la mise en œuvre de solutions numériques pour soutenir notre activité » explique Christophe Losange, directeur général de CODIPRO, société membre du groupe ALIPA. « L’un des derniers projets concrétisés, CODITRACER, visait à garantir l’authentification de nos anneaux de levage et à faciliter la mise à disposition des documents qui y sont associés, notamment pour lutter contre la contrefaçon et assurer la sécurité associée à l’utilisation de nos anneaux. »

LA BLOCKCHAIN POUR GARANTIR LA CONFORMITE DES PRODUITS ET UNE MEILLEURE EXPERIENCE AUX UTILISATEURS

Afin de mettre en œuvre ce projet, l’entreprise a choisi Telindus comme partenaire technologique. « La volonté était de s’appuyer sur la blockchain, notamment pour numériser et mettre à disposition de nos clients l’ensemble de la documentation qui accompagne nos produits, à savoir un certificat de conformité et une notice d’utilisation » précise Christophe Losange. L’usage des anneaux de levage, matériel de sécurité, est dans beaucoup de cas réglementé. Les utilisateurs doivent pouvoir démontrer l’authenticité des produits. 

Désormais, l’information est enregistrée sur la blockchain. La technologie, ne pouvant pas être compromise, permet de garantir l’intégrité et l’authenticité des documents. « La solution technologique mise en œuvre répond à plusieurs enjeux. Elle nous permet d’améliorer le service client, qui peut désormais retrouver toute l’information utile sans délais. La technologie nous permet d’améliorer la traçabilité de nos produits, d’éventuellement identifier les utilisateurs, d’accéder à des informations que nous n’avions pas toujours par le passé, ajoute Christophe Losange. Cette authentification et cette traçabilité renforcée nous a permis de mettre en œuvre une garantie de 7 ans sur nos produits. » La démarche s’inscrit aussi dans une approche écologique, en permettant de ne plus devoir recourir au plastique pour emballer les documents. »

RESTER A LA POINTE

« Pour CODIPRO, leader mondial, il est important de veiller à rester à la pointe. L’innovation nous permet de garder une longueur d’avance sur nos concurrents, en nous permettant de mieux servir nos clients », assure Christophe Losange. Cependant, mettre en œuvre des projets d’innovation, quand on est une PME, n’a rien d’évident. « L’un des défis, pour un acteur de notre envergure, est de trouver un partenaire à la fois fiable et accessible, capable de comprendre notre besoin fonctionnel et de parvenir à mettre en œuvre une solution pour y répondre », poursuit le directeur général. Telindus, avec une réelle maîtrise de la technologie blockchain, est parvenu à traduire nos besoins et à y répondre. Le montage du projet a été développé en six mois.

« Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner CODIPRO dans ce projet à la pointe de l’innovation et lui permettre ainsi à notre mesure de contribuer à renforcer sa position de leader sur son marché » explique Gérard Hoffmann, CEO Proximus Luxembourg- Telindus.

UN PROJET D’INNOVATION SOUTENU PAR LE SECTEUR PUBLIC

De plus, CODIPRO a pu bénéficier des aides étatiques de soutien à l’innovation ce qui a rendu ce projet possible. À cette fin, l’entreprise s’est appuyée sur les conseils de Luxinnovation, qui l’a guidée dans ses démarches  et permis de constituer un bon dossier débouchant sur des possibilités de financement. « C’est important de pouvoir s’appuyer sur une agence soutenant l’innovation, capable de questionner notre projet, de nous aider à le structurer pour nous permettre de mieux le défendre devant le ministère de l’Économie, explique Christophe Losange. Tant auprès de Luxinnovation que du ministère, nous avons été impressionnés par la rigueur et le professionnalisme avec lesquels les dossiers sont traités. Nous avons bénéficié d’un réel support, avec des interlocuteurs très disponibles et très ouverts. La démarche va au-delà du simple contrôle, avec la volonté de permettre aux acteurs de se renforcer en innovant. »

La démarche de digitalisation et d’innovation permet aujourd’hui à CODIPRO de s’inscrire dans une dynamique positive. En restant à la pointe, l’entreprise parvient à préserver ses parts de marché face à une concurrence low-cost. « Les données auxquelles nous pouvons accéder via la solution technologique nous permettent en outre de mieux connaître nos clients, nos marchés. On peut dès lors mieux répondre à leurs attentes », conclut Christophe Losange

Le rôle de Luxinnovation est de soutenir les entreprises dans leurs efforts de recherche, développement et innovation, de les faire évoluer. Pour y parvenir, la première démarche est d’être à l’écoute et de comprendre leurs objectifs. En fonction de leurs besoins, nous impliquons les services de Luxinnovation les plus adaptés et les guidons vers les meilleurs outils pour les aider à innover.

Dans le cas du projet CODITRACER de CODIPRO, c’est le service « Corporate RDI Support » qui a pris en main le dossier et je me suis occupée personnellement de l’accompagnement. Je l’ai fait avec d’autant plus de plaisir que je connais l’entreprise depuis longtemps et que j’ai aussi accompagné par le passé plusieurs projets d’autres entreprise du groupe ALIPA. Nous avons fait plusieurs réunions en commun concernant la Due Diligence de l’entreprise et le montage du projet, jusqu’à la soumission de la demande au ministère de l’Économie, qui a été avisée positivement.

Microsoft et Telindus ont renforcé leur alliance en concevant une solution cloud Azure innovante. Cette dernière promet aux utilisateurs de bénéficier des avantages du cloud public dans un environnement privé, hébergé au Luxembourg. Cette nouvelle solution de cloud hybride permet aux entreprises de se conformer plus facilement aux différentes réglementations et promet d'accélérer le passage vers le cloud en particulier pour les applications très critiques.

Basée sur les technologies Microsoft Azure Confidential Computing, Azure Arc et U-flex de Telindus, cette solution de cloud hybride permet aux clients de déployer des services natifs d'Azure dans un environnement local (U-flex) avec une localisation et un traitement des données au Luxembourg.

Située au Luxembourg et pilotée par Telindus, U-flex est une plateforme d'externalisation informatique privée et réglementée. Aujourd’hui, U-flex compte de nombreux clients Luxembourgeois ou à l’international ayant choisi de migrer et d’externaliser leur infrastructure IT dans sa totalité.

Azure Arc est un ensemble de technologies qui apporte la sécurité Azure et les services cloud natifs aux environnements hybrides et multicloud. Il permet au client de sécuriser et d’assurer la gouvernance de son infrastructure et de ses applications n'importe où, de créer plus rapidement des applications cloud natives avec des outils et des services familiers pour les exécuter sur n’importe quelle plateforme Kubernetes ; de plus, il assure la modernisation de votre parc de données avec les services de data et machine-learning Azure.

En associant Azure & U-flex à Azure Arc, Telindus et Microsoft rendent possible la fourniture de services cloud natif dans un environnement souverain et réglementé. "La combinaison de U-flex et d'Azure Arc offre aux clients le meilleur des deux mondes, dans le sens où ces derniers peuvent désormais bénéficier des fonctionnalités natives d'Azure, tout en conservant leurs données dans un espace sécurisé et réglementé", déclare Gérard Hoffmann, CEO de Telindus Luxembourg.

“Nous sommes convaincus que cette nouvelle proposition de valeur hybride, basée sur Azure, Azure Arc et Azure Confidential Computing, apporte une grande valeur ajoutée au marché, car elle permet aux clients de bénéficier des fonctionnalités sécurisées du cloud natif d'Azure dans un environnement de cloud public et privé. Avec Azure Confidential Computing, nous apportons des possibilités d’encryption de donnés et d’applications de bout en bout dans le cloud public ", ajoute Didier Ongena, Managing Director Microsoft Belgique et Luxembourg.

A noter que cette solution est proposée à toute entreprise en Europe qui souhaite bénéficier de l'innovation d'Azure, combinée à la confidentialité, la souveraineté et la localisation des données.

Telindus participe activement à la digitalisation de l’économie luxembourgeoise et propose aujourd’hui une toute nouvelle solution de Réalité Assistée permettant aux travailleurs connectés d’être plus productifs et de se sentir plus en sécurité dans leurs tâches quotidiennes.  

A la pointe de l’innovation, la solution de Réalité Assistée proposée par Telindus a pour objectif d’offrir une plus grande productivité et sécurité dans les activités de collaboration en temps réel, d’inspection, de maintenance et de réparation que ce soit dans le monde industriel ou dans le secteur des soins de santé. Fonctionnant avec la connectivité 5G, 4G ou en wifi, la solution de Réalité Assistée proposée pour travailleurs connectés permet aux entreprises d’éliminer les dépenses coûteuses concernant le déplacement d’experts sur le terrain et garantit ainsi une collaboration virtuelle efficace avec les travailleurs de première ligne.

« Notre objectif est d’améliorer l’efficacité, la sécurité et l’expérience des travailleurs de première ligne en leur permettant de visualiser les informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, tout en conservant la pleine conscience de ce qui se passe dans leur environnement. L’information est disponible dans leur champ de vision immédiat, accessible en mode mains libres et les travailleurs ne sont pas déconcentrés par des distractions visuelles générées par ordinateur. » explique Julien Baudouin, Innovation Manager chez Telindus.

La solution, testée avec succès, a permis de digitaliser les interventions et maintenances des techniciens sur les antennes. Leurs actions sont ainsi réalisées en tout sécurité, avec les mains entièrement libres, et leur permettent de se focaliser sur leurs tâches.

« Avec la solution de Réalité Assistée de Telindus, les opérations d’inspection ou de maintenance de nos techniciens sont facilitées et menées de manière encore plus efficaces. Ils bénéficient d’un outil qui leur permet de documenter en direct d’éventuelles malfaçons et d’obtenir une assistance à distance immédiate face à une situation inattendue. Le fait de conserver les mains libres lors de la réalisation des différentes tâches - l’ensemble des commandes étant accessibles via une interface vocale – permet par ailleurs une plus grande sécurité dans l’exercice de leurs fonctions. » rajoute Gilles Mulheims, deputy director Telecom Network & Network Services chez Telindus

Pour en savoir plus sur la solution

VERMEG s’appuie sur l’offre cloud de Telindus pour garantir le meilleur ratio « coût-efficacité » à l’ensemble de ses clients

Acteur majeur dans l’édition de logiciels dédiés au secteur financier, Vermeg a choisi d’héberger sa plateforme sur l’offre cloud U-flex de Telindus. De cette manière, la société entend distribuer plus efficacement ses solutions Soliam et Solife en mode SaaS auprès de ses clients avec les garanties de sécurité les plus élevées et toute la flexibilité requise.

Des technologies à la pointe avec le bon partenaire sur le long terme

Suite à l’arrêt de son ancien fournisseur, la société a été amenée à trouver un nouveau partenaire. « Ce changement a constitué pour nous une opportunité de refaçonner notre plateforme SaaS, avec la volonté de tirer profit des dernières évolutions technologiques liées à la gestion de l’infrastructure et d’offrir davantage de flexibilité à nos clients, » commente Frédéric Arman, Delivery Manager Wealth & Asset Management Benelux chez VERMEG. « Si nous avons souhaité opérer d’importantes évolutions dans le cadre de cette transformation, la migration du parc clients devait toutefois s’opérer dans un délai inférieur à deux ans. »

Mener à bien un tel projet dans un contexte sectoriel très réglementé relève du challenge. VERMEG devait trouver un partenaire qui apportait non seulement toutes les garanties de conformité auprès du régulateur du secteur financier, mais qui soit aussi suffisamment solide pour convaincre les clients de l’opportunité de cette évolution. Le partenaire choisi par VERMEG devait compléter les solutions applicatives en répondant aux besoins spécifiques de ses clients en matière de sécurité et de connectivité.

« Plus qu’un simple fournisseur ‘infrastructure as a service’, Telindus offre un service de gestion d’applications. Nous avons pu déléguer à ses équipes l’exploitation de notre middleware base de données, » explique Frédéric Arman. « Nous avons trouvé un partenaire qui nous accompagne dans notre développement sur le long terme grâce à la flexibilité de son offre technologique U-flex, qui permet de combiner des briques d’hébergement en local avec du cloud public. Chaque client profite des avantages de la mutualisation tout en bénéficiant d’une grande évolutivité des ressources qu’il utilise. On accède de cette manière au meilleur ratio « coût-efficacité ». »

Obtenir la confiance des clients

Pour opérer la migration, il a d’abord été nécessaire d’obtenir la confiance des clients de VERMEG envers la capacité de Telindus à garantir le niveau de service, la sécurité de leurs données et la disponibilité des applications distribuées en mode SaaS au départ de l’infrastructure. Dans le cadre de cette migration et pour le déploiement de nouveaux clients, Telindus travaille en étroite collaboration avec l’équipe de VERMEG, pour répondre aux préoccupations des clients, apporter les garanties nécessaires, qui passe notamment par la certification ISO 27001 dont peut se prévaloir l’opérateur.

« Aujourd’hui, nos équipes se connaissent bien. La collaboration a permis la mise en place de templates de configuration qui permettent désormais d’accueillir et d’intégrer de nouveaux clients en un temps record. A partir du Luxembourg, nous répondons aux attentes de nos clients locaux mais nous sommes aussi au service des acteurs situés à l’étranger. », commente Anne Thiel, Regional Sales Executive VERMEG.

 « Les solutions SaaS sont de plus en plus demandées par nos clients, » assure Anne Thiel. « La crise sanitaire a renforcé cette tendance, avec des acteurs plus désireux que jamais de pouvoir bénéficier des différents avantages liés à ce mode d’utilisation, à savoir rapidité de mise en œuvre, sécurité des données, simplicité et disponibilité. A l’avenir, en s’appuyant sur l’expertise de Telindus, VERMEG est en capacité de continuer à développer son offre SaaS en déployant des plateformes pour les autres solutions de Vermeg. »

Telindus présente sa plateforme d’innovation 5G à destination des entreprises et organisations

Afin d’accompagner ses clients et partenaires en mode co-création dans leurs démarches d’innovation, Telindus déploie une plateforme dédiée aux projets d’innovations basés sur la technologie 5G. Les organisations souhaitant mettre en pratique de tels projets peuvent entrer en contact avec les équipes Telindus pour envisager avec elles les possibilités de mise en œuvre via le portail dédié : https://cutt.ly/JeVeuxTesterLa5G 

Explorer les possibilités offertes par la 5G

L’arrivée sur le marché luxembourgeois de la dernière génération de réseau mobile 5G offre de nombreuses opportunités de transformation pour les acteurs économiques et organisations publiques. Aujourd’hui, il leur appartient de tirer profit des possibilités offertes par ce nouveau réseau pour innover, améliorer leur compétitivité ou encore proposer des expériences utilisateurs nouvelles.

A travers cette initiative, Telindus met à disposition la technologie 5G et accompagne les entreprises en mode co-création, leur permettant ainsi de se concentrer sur l’innovation propre à leur cœur de métier.

« Avec une capacité de transmission augmentée et un temps de réactivité diminué (latence), nous constatons que la 5G est en quelque sorte le chainon manquant de nombreux projets nécessitant mobilité, flexibilité et fiabilité », explique Hugues Stiernon, Deputy Director, Head of Telecom Solution, Telindus.  « Cependant, considérant les investissements que cela représente et le manque d’expérience des entreprises à l’égard de la technologie, il n’est pas évident pour elles de s’engager dans un projet de transformation au départ de la 5G. Un des enjeux auxquels répond notre initiative est donc de leur permettre d’évaluer le potentiel de cette technologie avec nos équipes, de valider leurs concepts et de gagner en expérience avant d’investir davantage. »

S’appuyer sur un réseau d’experts

Au-delà de la technologie 5G, Telindus apporte l’expertise requise en matière de sécurité, d’IoT, de cloud et d’edge computing. Elle s’appuie par ailleurs sur un riche écosytème de partenaires aux savoir-faire plus spécifiques, par exemple en matière de réalité augmentée, de drones ou d’automatisation industrielle.
 
Au sein de Proximus Luxembourg, l'équipe de Codit s'appuie sur les technologies évolutives de Microsoft Azure, adossées à une intégration fluide entre les plateformes, les applications et les sources de données, afin de convertir ces dernières en informations commerciales exploitables.

Une plateforme similaire a été déployée en Belgique suscitant un réel enthousiasme du marché.

Nous pouvons ainsi évoquer :

-        la mise en place d’une application de réalité augmentée ou virtuelle dans le secteur de la construction : Hooyberghs and Mr. Watts

-        l’utilisation de drones dans le secteur de la santé : GZA Ziekenhuizen & Helicus

-        l’IOT dans le secteur des transports : H. Essers

Proximus Luxembourg, à travers ses marques Telindus et CODIT, est le Partenaire Microsoft de l'année 2021 au Luxembourg

Proximus Luxembourg annonce aujourd’hui qu’elle vient de remporter le prix de Partenaire Microsoft de l'année 2021 pour le Luxembourg. Sur l’ensemble des partenaires Microsoft de premier plan au Luxembourg, l’entreprise s’est démarquée par son excellence dans l'innovation et la mise en œuvre de solutions clients axées sur des technologies Microsoft.

« Être Partenaire Microsoft de l'année au Luxembourg est un événement important pour nous. Cela vient récompenser notre stratégie de développement commercial réalisée ces dernières années en étroite collaboration avec les équipes de Microsoft. L’ensemble des relations que nous entretenons avec Microsoft poursuit son développement exceptionnel et plus particulièrement dans les domaines de Microsoft Azure et de Microsoft 365. Grâce à notre expérience, nous permettons aux entreprises luxembourgeoises d’assurer leur transformation digitale en bénéficiant des avancées technologiques d’Azure et de Microsoft 365. Nous avons remporté de beaux projets auprès de nos clients, en étroite collaboration avec l'équipe de Microsoft.  Nous mobilisons également un certain nombre de technologies Microsoft dans notre solution primée Digital KYC. Nous sommes donc très fiers d'avoir remporté ce prix et nous allons le mettre à profit pour nos clients par le biais de nos marques Telindus et CODIT. » Jacques Ruckert, Chief Solutions & Innovation Officer, Proximus Luxembourg.

Les prix du Partenaire Microsoft de l'année récompensent les partenaires Microsoft ayant élaboré et déployé des prestations Microsoft exceptionnelles au cours de l’année écoulée. Les prix ont été répartis en différentes catégories et les lauréats ont été sélectionnés parmi plus de 4 400 candidatures provenant de plus de 100 pays à travers le monde. Proximus Luxembourg a été reconnue pour avoir fourni des solutions et des services exceptionnels au Luxembourg.

Le prix de Partenaire Microsoft Luxembourg de l'année 2021 récompense le partenaire au Luxembourg qui a connu une croissance substantielle de sa clientèle et/ou de son chiffre d'affaires en favorisant l'impact business et la satisfaction de ses clients grâce aux offres Microsoft Cloud.

«J’ai l’honneur d’annoncer les lauréats et les finalistes des prix Partenaire Microsoft de l’année 2021», a déclaré Rodney Clark, Corporate Vice President, Channel Sales and Channel Chief, Microsoft. « Ces partenaires remarquables ont fait preuve d’un profond engagement à créer des solutions de classe mondiale pour les clients, sur toute la chaîne Cloud, parmi les meilleures et les plus brillantes que notre écosystème a à offrir. » 

Telindus et Ledger Enterprise Solutions signent un accord afin de lancer une solution dépositaire pour les actifs digitaux destinée à l’industrie financière luxembourgeoise

Telindus, fournisseur primé de solutions Cloud, ICT et de services de télécommunication, s’associe à Ledger Enterprise Solutions, l’expert dans la sécurisation d’actifs digitaux pour les institutions, afin de proposer au marché financier luxembourgeois la meilleure technologie mondiale.

Le marché des actifs digitaux est en forte croissance. Les actions et les biens immobiliers sont tokénisés sur des blockchains publiques, les industries commencent à introduire la technologie blockchain dans les processus de contrôle de qualité et d’authenticité à chaque étape de la chaîne logistique. Et ce n’est qu’un aperçu des cas d’usages liés à cette classe d’actifs. Même les investisseurs institutionnels commencent à reconnaître les actifs digitaux comme étant la réserve de valeur du 21ème siècle.

La question que tout le monde se pose est désormais: comment sécuriser des actifs digitaux qui peuvent valoir des millions voire des milliards d’euro ? Car lorsque vous perdez la clé privée liée à vos actifs digitaux, vous perdez vos actifs.

C’est là que la collaboration entre Ledger et Telindus intervient. Ledger Entreprise Solutions fournit sa technologie Ledger Vault, reconnue comme la meilleure solution de gestion d’actifs digitaux pour les banques, plateformes d’échanges et institutions financières. Telindus, qui opère à Luxembourg depuis plus de 40 ans, possède une expertise incomparable dans la gestion d’infrastructures financières. Telindus a toujours soutenu la place financière luxembourgeoise et ses acteurs dans leur développement. En ce sens, Telindus déploie des outils innovants et des services visant à maintenir la place financière luxembourgeoise à la pointe. Plus largement, Telindus accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Telindus a créé des règles de gouvernance pour la plateforme Ledger Vault qui sont conformes aux régulations financières locales de Luxembourg. Ces règles de gouvernance vont être déployées localement par les experts PSF de Telindus à Luxembourg.

Situé au cœur de l’Europe, le Luxembourg est un pays stable avec une économie forte. Il y a de nombreuses raisons pour une entreprise d’opérer à Luxembourg : il fait partie des dix pays au monde qui possèdent la note AAA, son taux de croissance est systématiquement supérieur à la moyenne de l’UE, 40% des Datacenters européens Tier IV sont situés à Luxembourg et possèdent une très faible latence de connexion à tous les hubs internet majeurs d’Europe.

À Luxembourg, les services financiers bénéficient d’une grande stabilité. Le Luxembourg est un leader économique qui offre des infrastructures de qualité ainsi que des services permettant de se connecter au monde digital.

Alexandre Lemarchand, Vice Président Global Sales, Ledger, a dit : “Telindus est un acteur bien établi, qui a vite vu une opportunité dans les cryptomonnaies et les actifs digitaux plus largement. En tant que tel, ils contribuent grandement au développement de notre industrie. Nous sommes fiers de collaborer avec eux et de leur fournir notre expertise en matière de technologie, de sécurité et d’actifs digitaux. Nous sommes désormais en mesure d’adresser le marché luxembourgeois avec une solution clé en main et conforme à la législation locale pour la gestion des actifs digitaux”.

Daniel Soriano, Head of Core Banking Services & Cloud Business, Telindus, a noté : “Ledger est un leader reconnu à la fois dans la sécurité et la gestion d’actifs digitaux. Nous sommes heureux de collaborer avec eux pour adresser une demande croissante de l’industrie financière : la sauvegarde d’actifs digitaux”.

Degroof Petercam renouvelle son infrastructure digitale avec succès en partenariat avec Proximus et sa filiale Telindus Luxembourg

Degroof Petercam s’est associée à Proximus, au travers de Telindus, la marque dédiée au marché professionnel de Proximus Luxembourg, pour le renouvellement de son infrastructure informatique en Belgique et au Luxembourg. Celle-ci forme le socle de son programme de transformation digitale.
Grâce à une collaboration fructueuse entre les équipes des deux côtés de la frontière, le groupe a réalisé une mutation en profondeur de son IT, tout en maintenant une même qualité de services.

Fin 2019, le groupe financier Degroof Petercam s’était engagé dans un programme ambitieux de transformation de son environnement numérique : adoption du cloud, évolution du parc applicatif, exploitation de la donnée et sécurité. Dans ce cadre, la modernisation de son infrastructure informatique était un prérequis, une première étape essentielle pour garantir un environnement digital évolutif et pérenne.

Cette opération qui aura duré 12 mois jour pour jour s’est déroulée de façon totalement transparente pour les équipes du groupe en Belgique et au Luxembourg, leur permettant de rester focalisées sur leur cœur de métier et de conserver une qualité de service optimale tout au long de cette période.
La nouvelle infrastructure, qui répond aux plus hauts standards en matière de sécurité et de résilience, constitue le socle de la transformation digitale du groupe.
Grâce à Telindus/Proximus, Degroof Petercam bénéficie aujourd’hui d’une infrastructure stable et de pointe ainsi que des dernières innovations cloud tout en s’appuyant sur des équipes de support 24/7 dans la gestion quotidienne de son paysage informatique. De plus, le passage de ces anciens serveurs énergivores à des serveurs externes écologiques ultramodernes leur permettra de limiter leur impact sur l'environnement.

Yvan Pirenne, Group CIO Degroof Petercam : « Je suis fier du travail accompli avec Proximus avec qui nous partageons les mêmes valeurs de collaboration, d’innovation et d’excellence au service du client. Plus qu’une relation client-fournisseur, nous avons noué un véritable partenariat. Tout au long de ce processus, nous avons pu compter sur l’engagement sans faille des équipes de Proximus, avec lesquelles nous avons opéré une migration complète de plusieurs centaines de serveurs et applications vers des datacenters au Luxembourg. Malgré les difficultés inhérentes à la crise sanitaire, toutes les équipes sont restées fortement investies dans le projet. » poursuit-il.

Anne-Sophie Lotgering, Chief Enterprise Market Officer, Proximus: « La confiance que nous accorde Degroof Petercam nous honore. Nous partageons avec elle la même volonté de placer le digital et l’innovation au cœur de la stratégie d’entreprise, au service de ses opérations et de ses clients. Au-delà d’un projet purement IT, c’est une véritable aventure humaine dans laquelle nos équipes se sont engagées. »

Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg, conclut : « Malgré cette crise que nous traversons, la collaboration entre les équipes de Belgique et du Luxembourg a été exemplaire et couronnée de succès. Nous sommes fiers d’apporter au groupe Degroof Petercam, acteur de référence depuis 150 ans, les fondations nécessaires à son programme de transformation digitale et ainsi de grandir avec lui. »

Telindus et KPMG mettent le RPA à la portée de toutes les entreprises

Telindus s'est associé à KPMG pour offrir aux entreprises un service unique et complet d'Automatisation Robotisée des Processus et leur permettre d'en récolter les bénéfices quels que soient leur taille et le niveau de maturité de leurs processus.

L'Automatisation Robotisée des Processus (RPA) est une démarche particulièrement pertinente pour effectuer un premier pas vers la mise en œuvre d'une stratégie de transformation digitale. Elle consiste à utiliser un logiciel – ou robot - pour réaliser plus rapidement, sans discontinuité ni erreur, des tâches effectuées jusque-là par des humains. Délivré comme un service, le RPA tient la promesse d'apporter des résultats conformes aux attentes, sans avoir à supporter le poids que représentent les contraintes de gouvernance, de gestion des risques, de conformité et de sécurité.

Un service de RPA de bout en bout

L'objectif commun de Telindus et KPMG est d'aider les organisations à réussir la première phase de leur transformation digitale en leur donnant les moyens d'automatiser rapidement et efficacement leurs processus métier. Dans ce cadre, Telindus apporte le RPA "as-a-service", c'est-à-dire sous la forme d'un service complet qui recouvre à la fois les besoins en infrastructure, la configuration, le développement avec les compétences requises et les technologies sous-jacentes nécessaires à l'exécution, gérée depuis les centres de données de Telindus, des tâches automatisées assumées par la nouvelle force de travail digitale implémentée chez le client : le robot. KPMG apporte quant à elle ses compétences éprouvées en matière de conseil stratégique aux entreprises sur les sujets en lien avec la digitalisation ainsi que sa forte expérience dans le déploiement et la mise en œuvre de de solutions robotisées chez de nombreux clients de la place luxembourgeoise.

Ce premier pas vers la digitalisation permet des réductions de coûts conséquentes tout en élevant le niveau de satisfaction des employés qui peuvent se concentrer sur la gestion des exceptions et, surtout, se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée. Le RPA permet de créer l’interopérabilité intégrée de systèmes hétérogènes (plateformes web, serveurs de fichiers, bases de données, etc.), d'extraire, comparer, manipuler et traiter tous types de données techniques et financières, ou encore de compléter et d'envoyer automatiquement des documents.

Dynamique vertueuse

La solution de RPA-as-a-Service proposée par Telindus a le potentiel d'enclencher une dynamique vertueuse d'automatisation graduelle des processus métier. « Les projets de RPA ont souvent un effet accélérateur et ouvrant sur bien d’autres opportunités. Ils amènent les clients à se pencher sur d'autres processus afin d'optimiser davantage encore les efficiences, les réductions de coûts et de s’inscrire dans une réelle approche stratégique de transformation digitale » explique Benoît Delobbe, Head of Business Consulting chez Telindus. « De nombreux processus en place dans les entreprises peuvent en effet bénéficier de la digitalisation et faire l'économie des correctifs, réglages et mises à jour indispensables mais très chronophages » ajoute-t-il.

« Le RPA est souvent considéré comme le premier pas dans la démarche d’automatisation intelligente des entreprises. Néanmoins, nous avons observé qu’évoluer de quelques processus en production à une entreprise fortement automatisée peut s’avérer nettement plus compliqué. Indépendamment des aspects de gouvernance très importants également, il est essentiel de pouvoir monter en charge rapidement avec

cette technologie. Le « RPA-As-a-Service » permet généralement aux entreprises de s’affranchir des problématiques liées aux coûts individuels de licences et d’optimisation de l’allocation des bots mais plutôt de payer à l’usage en fonction de leurs besoins du moment », explique Julien Baudouin – Senior Manager en charge des sujets liés à la transformation numérique chez KPMG.

3 modèles de service

L'offre de service RPA de Telindus se décline en trois modèles. Le premier permet de déployer la solution sur site, dans les infrastructures de l'entreprise : aidé par KPMG, Telindus effectue la mission de consultance préalable, fournit et installe les licences logicielles nécessaires, réalise les développements et son intégration pour enfin former les utilisateurs.

Le deuxième modèle - Hosted Telindus Datacenters - s'applique aux entreprises dont les infrastructures sont gérées et exploitées dans le cloud de Telindus et auxquelles s'ajoute l'automatisation des processus métier.

La troisième approche consiste en une solution de RPA-as-a-Service. Il s'agit d'un modèle hybride où le cœur de la solution tourne dans les centres de données de Telindus tandis que le robot est déployé dans l'infrastructure de l'entreprise : Telindus preste les services de consultance, installe, configure et développe le robot, ouvre et sécurise le réseau afin que le robot puisse dialoguer avec le centre de données. Avec ce modèle, le client peut bénéficier de services de gestion, de sécurité et d'une surveillance sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

« Telindus permet ainsi aux entreprises qui ne disposent pas d'une masse critique suffisante de bénéficier d'une solution de RPA clé en main, facile à mettre en œuvre, agile, flexible et, par-là, de résoudre une problématique particulière et d'offrir à leurs équipes les moyens de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée » souligne Philippe Bonbled, Business Consultant chez Telindus.

Se préparer aujourd’hui pour demain

L'incidence que peut avoir une solution de RPA sur les opérations d'une entreprise et son positionnement concurrentiel est importante à plusieurs égards, qu'il s'agisse de valeur économique, d'avantages en matière de gestion des compétences et des talents, d'améliorations de la qualité et du contrôle, ou de gains d'agilité qui se répercutent sur l'organisation en général.

Selon Gartner, les solutions de RPA jouent un rôle de plus en plus critique dans la transformation digitale des entreprises et la dématérialisation des processus métier. Le cabinet estime que le marché du RPA devrait croître de 19,5% en 2021 par rapport à 2020 pour atteindre les deux milliards de dollars. Et malgré les pressions économiques dues à la pandémie de COVID-19, la croissance du marché devrait se maintenir à deux chiffres au moins jusqu’en 2024[1].

A mesure que les entreprises augmenteront le niveau d'automatisation de leurs opérations, elles continueront d’améliorer leur expérience en la matière et de nouvelles applications pour RPA verront le jour. Cela leur permettra d’établir des changements durables et de maintenir leur avantage concurrentiel. En d'autres termes, le RPA peut aider les entreprises à se préparer aujourd’hui à affronter les défis de demain.

[1] Forecast Analysis: Robotic Process Automation Worldwide, Gartner, September 2020

Telindus vous invite à explorer toutes les possibilités de la Voice over IP

Une page se tourne dans le domaine des télécommunications. Dans les mois à venir, les raccordements téléphoniques analogiques et ISDN*, qui supportent le service de téléphonie des entreprises, seront devenus obsolètes. Ces derniers seront remplacés par des raccordements basés sur la téléphonie numérique ou téléphonie SIP**. Ils permettront d’accéder plus largement à la technologie Voice over IP (VoIP). Cette transition est l’occasion pour les entreprises de toutes tailles de se pencher sur les alternatives disponibles sur le marché.

Au Luxembourg, ce changement inéluctable va s’opérer par étapes jusqu’en 2024. Dans les mois à venir, chaque société sera informée par son opérateur quant à la fin de la disponibilité de son service et invitée à opter pour une nouvelle offre.

Cette transition doit constituer une opportunité de bien considérer les offres disponibles, afin de pouvoir profiter de toutes les possibilités offertes par la technologie Voice over IP tout en garantissant des communications au meilleur prix. 

« Si la téléphonie constitue un besoin de base, essentiel, c’est aussi un élément critique pour les entreprises. Alors qu’elles doivent changer, les sociétés peuvent profiter, avec Telindus, des recommandations d’un opérateur proche de ses clients. » explique Hugues Stiernon Head of Telecom Solutions au sein de Telindus. « A travers la conjugaison de nos expertises en matière de téléphonie fixe, mobile et ICT, nous pouvons garantir un service complet et sur-mesure. Nous étudions avec chaque organisation l’entièreté de ses besoins en communication. De cette manière, nous pouvons garantir aux sociétés qu’elles restent joignables, leur faciliter les échanges avec leurs clients ou fournisseurs, rationaliser les coûts tout en garantissant un service impeccable à chaque utilisateur au sein de ses bureaux comme en déplacement ou en télétravail. »

Accédez à de nouvelles fonctionnalités

Pour n’en citer que quelques-unes, on peut parler de la convergence fixe-mobile, qui permet à un utilisateur d’être joint sur son mobile au départ de son numéro fixe et vice versa. En période de télétravail, une telle option est très appréciée par les entreprises et leurs collaborateurs.

Si une entreprise dispose d’un central téléphonique, les raccordements SIP proposent un nombre de canaux de communication adapté avec plus de granularité. Si le central téléphonique est en fin de vie, il peut être opportun d’envisager de le déplacer dans le cloud de Telindus et ainsi de gérer, de manière autonome, depuis une simple interface web, l’ajout ou la suppression d’extensions, les renvois d’appel, le suivi des consommations, etc. « Le passage d’une ligne analogique vers une technologie numérique est l’occasion de faire le point sur ses besoins et ses coûts, pour éventuellement initier un changement et profiter de nouveaux avantages, » assure Hugues Stiernon. « Dans de nombreux cas, il sera possible de réduire le coût de la télécommunication par employé. Grâce à la convergence de tous les outils de communication, les utilisateurs pourront continuer à travailler efficacement uniquement avec leur PC et leur smartphone. »

*  Integrated services digital network ou RNIS (Réseau numérique à intégration de services)

** Session Initiation Protocol

CFL poursuit la digitalisation de ses activités en déployant Windows 10 avec Telindus

Windows 10 est un système d’exploitation moderne destiné à accélérer la transformation digitale des organisations de toute taille et de toute nature. Adapté aussi bien aux terminaux fixes que mobiles, il conjugue une interface conviviale à un ensemble d’outils permettant de développer efficacement l’activité de l’entreprise. Pour migrer son parc de postes de travail vers un nouvel environnement basé sur Windows 10, CFL s’est appuyé sur les compétences et l’expérience de Telindus.

« Ce projet consistait à migrer un parc de postes de travail de Windows 7 vers Windows 10, » explique Jean-Jacques Ourtau, Responsable de l’unité Digital Workplace des CFL, « un parc composé de près de 3.000 machines réparties d’une façon assez égale entre desktops et laptops. Cette décision découlait d’une part de la nécessité de passer à un nouveau système d’exploitation et de notre volonté de déployer Office 365 et les outils de collaboration et de partage qui lui sont associés. ».

« Cette migration s’inscrit en fait dans la stratégie de développement de la digitalisation et de la mobilité adoptée par les CFL, » précise Frédéric Perrey, Responsable des Opérations Informatiques chez CFL, « une stratégie qui a notamment pour objectif de faciliter l’accès à l’information pour l’utilisateur, quel que soit l’endroit où il se trouve. »

Des challenges spécifiques

Le projet de migration présentait cependant des défis particuliers, notamment le large éventail de sites concernés – une soixantaine au total – et la grande diversité des profils utilisateurs : employés de bureau et acteurs de terrain, utilisateurs statiques et mobiles, métiers industriels et administratifs. A cela s’ajoutent les contraintes logistiques engendrées par des horaires de travail variables et la dispersion géographique des sites.

« Nous devions également pouvoir compter sur un partenaire capable de maîtriser la complexité de notre parc applicatif, soit 600 applications différentes », souligne Frédéric Perrey. « Ce partenaire devait de plus parvenir à finaliser le déploiement de notre nouvel environnement dans un délai de 6 mois, tout en perturbant le moins possible les utilisateurs et en préservant le bon déroulement des services, » relève Jean-Jacques Ourtau.

Equilibre optimal entre coût, compétence et compréhension des besoins

« Suite à un appel d’offres public, c’est Telindus qui a présenté l’une des offres financières les plus compétitives. L’approche proposée par Telindus pour effectuer la migration s’est également avérée la meilleure, offrant un équilibre optimal entre le coût, la compétence et la compréhension des besoins des CFL, » explique Jean-Jacques Ourtau.

« Face au grand nombre d’applications à prendre en compte, les architectes de Telindus ont travaillé à établir une trame commune à tous les utilisateurs, » ajoute Frédéric Perrey. « Ils ont adjoint à ce tronc commun une série de réalisations sur mesure impliquant parfois des paramétrages très avancés. »

Telindus a mis à la disposition des CFL non seulement une équipe technique - chef de projet, coordinateur technique et techniciens - mais également un gestionnaire de planning dont le rôle s’est avéré primordial pour assurer la coordination entre tous les intervenants dans un environnement d’une telle complexité.

Ce faisant, l’équipe de Telindus est parvenue à respecter les délais impartis en maintenant, tout au long du projet, une vitesse de déploiement de l’ordre d’une vingtaine de machines par jour. Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe Digital Workplace des CFL, Telindus a fourni service clé-en-main, allant de la prise de rendez- vous avec l’utilisateur à l’installation de la machine sur le lieu de travail de celui-ci, en passant par la mise en place des solutions de back-up.

« A l’occasion de la migration, chaque utilisateur a reçu un nouvel ordinateur d’un niveau de performance au moins égal à celui qu’il possédait, » relate Jean-Jacques Ourteau. « Certains utilisateurs ont reçu du matériel neuf, mais d’autres se sont vus attribuer une machine provenant du parc existant et reconditionnée par les techniciens de Telindus. Pour nous aider à gérer le changement occasionné par le passage à Windows 10 », poursuit-il, « Telindus a de plus mis en place des sessions de formation et de coaching pour les 3.000 utilisateurs concernés par la migration »

Une stratégie de digitalisation renforcée

Aujourd’hui, la migration des postes de travail des CFL vers Windows 10 a permis à l’entreprise de concrétiser le concept de Digital Workplace. Celle-ci dispose désormais d’un environnement plus moderne, plus performant, et sa stratégie de digitalisation s’en trouve renforcée.

Les avantages apportés par le nouvel environnement - notamment les outils de collaboration et la possibilité pour les utilisateurs d’accéder à l’information à travers différents types de plateforme - ont en outre permis aux CFL de faire face aux difficultés engendrées par la pandémie de COVID-19.

Success Story CFL

Telindus Luxembourg est fière de la publication de son deuxième rapport de conformité SOC II type 2 signé par EY, pour sa solution U-flex

Ce rapport évalue la sécurité et la disponibilité des systèmes de Telindus pour héberger les environnements de leurs clients. Telindus est fière d’annoncer la publication de son second rapport SOC (Service Organization Control) II Type 2 émis par EY pour son environnement U-flex.

Après la publication de son premier rapport SOC ll type 2 en 2019, Telindus confirme son ambition avec cette nouvelle publication. Composé de 86 points de contrôle, le rapport SOC ll type 2 décrit les différents process et contrôles en place, d’un point de vue technique mais aussi organisationnel, relatifs à la gestion en termes de sécurité et de disponibilité de l’environnement U-flex, solution cloud de Telindus. L’attestation SOC II repose sur un framework connu et reconnu internationalement et intègre la révision par un tiers agréé. Ici, c’est EY qui a évalué la conformité de cette description sur base d’un échantillonnage représentatif pour chacun des contrôles.

En plus de l’amélioration de la gouvernance en place, ce rapport normé a pour objectif de donner aux clients de Telindus une vision réaliste et objective de sa maturité dans l’usage des bonnes pratiques et c’est un gage de confiance supplémentaire pour ses prospects.

* Service Organization Control

Autopolis déploie son nouvel environnement Microsoft 365 dans le cloud hybride de Telindus

Sélectionné fin 2019, le nouvel environnement de collaboration et de communication d'Autopolis est entré en phase opérationnelle au moment où la pandémie de Covid-19 contraignait les entreprises à trouver d'urgence de nouvelles façons d'opérer. Luis Trindade, IT Manager d’Autopolis, témoigne de la manière dont son entreprise a mis à profit les nouveaux outils déployés par Telindus pour renforcer sa résilience, accroître son agilité et accélérer sa transformation.

Un choix évident

« Nos besoins étaient multiples », explique Luis Trindade. « Chaque année au mois d'octobre, nous présentons à la direction d'Autopolis les projets et les budgets pour l'exercice suivant. Pour l'année 2020, nous avons envisagé différents projets mais qui étaient tous liés. »

« La première problématique que nous voulions traiter était la gestion des boîtes aux lettres de notre système de messagerie qui était réellement devenue chronophage. » L'équipe IT d'Autopolis devait allouer de l'espace de stockage supplémentaire à sa messagerie quasiment tous les mois pour faire face au nombre croissant d'utilisateurs et à l'augmentation continue de la taille des boîtes aux lettres.

« Nous voulions également mieux gérer nos licences Microsoft Office et, surtout, nous doter d'un outil de collaboration moderne à l'instar de nos partenaires constructeurs automobiles qui utilisaient déjà des outils de vidéoconférence », ajoute-t-il. « Au vu de ces besoins, le choix de passer à Microsoft 365 nous est apparu évident et nous l'avons soumis à la direction. »

Des défis à surmonter

« Nous avons cependant dû faire face à plusieurs défis », nuance l'IT Manager d'Autopolis. Préalablement à la migration, Autopolis devait convertir l'ensemble de son parc informatique à Windows 10. Mais rapidement, tout est devenu plus compliqué : « Nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement en matériel informatique », raconte-t-il. « Et à la même période, la pandémie de Covid-19 s'est déclarée. »

Face à l'urgence de la situation, l'entreprise a donc rapidement activé son hébergement dans l'environnement cloud U-flex 3.0 de Telindus. « Au même moment », dit Luis Trindade, « nous avons entrepris la migration de nos boîtes aux lettres et la mise à niveau du parc informatique. Et tout cela, parfois à distance, parfois sur site. En parallèle, nous avons dû mettre en place des solutions de télétravail pour nos collaborateurs. »

Cloud hybride

« Depuis plusieurs années, nos infrastructures étaient hébergées dans un cloud privé », rappelle l'IT Manager. « Il nous a semblé tout à fait naturel de nous diriger vers une solution de cloud hybride pour franchir le pas vers le cloud public en toute sérénité. » Encore une fois, Microsoft 365 s'est révélé un choix judicieux, d'autant plus que l'équipe IT devait migrer l'ensemble de son système de messagerie MS Exchange et disposer d'une boîte à outils sur laquelle s'appuyer pour concrétiser les projets.

Un environnement opérationnel dès le début de la crise 

« Nous avons créé un environnement Teams dès le début du confinement, ce qui nous a permis de faciliter et fluidifier la communication interne », relate Luis Trindade.

Aujourd'hui, l'hébergement du nouvel environnement dans le cloud hybride de Telindus est parfaitement opérationnel et la migration des boîtes aux lettres est terminée. « Nous sommes encore dans une phase d'apprentissage et de formation », précise-t-il, « mais nous utilisons au quotidien les outils de Microsoft 365, notamment Teams pour la communication et la collaboration ainsi que le service de vidéos Stream pour la création de contenus multimédia et la formation des utilisateurs. »

Témoignage d’Autopolis en images : https://www.youtube.com/watch?v=iF8NVqZxYn8&t=5s

La solution DigitalKYC/KYT de Telindus, fondée sur le Machine Learning, améliore l’expérience client (CX) et utilisateur (UX)

La solution de vérification automatisée des identités et des transactions du leader du secteur numérique facilite la mise en conformité tout en améliorant la productivité.

La crise sanitaire actuelle oblige de nombreuses entreprises à renforcer leur présence en ligne. Cette situation, combinée à la tendance préexistante à la transformation digitale, entraîne un besoin accru d’une gestion optimisée et plus rapide de l’authentification des identités et des transactions. Pour relever ce défi, et forte du succès de sa solution DigitalKYC, Telindus a développé une solution KYT qui contribue à détecter les transactions frauduleuses.

Tandis que le KYC (Know Your Customer) établit le profil complet du client, le KYT (Know Your Transaction) se concentre sur les informations relatives à ses transactions. Le KYT a pour objectif d’identifier les transactions et les comportements inhabituels sous-jacents afin de détecter la criminalité financière, notamment en matière de blanchiment d’argent ou de fraude.

Une solution KYT s’appuyant sur le Machine Learning

Forte de plusieurs années d’expérience et d’une expertise reconnue dans le domaine de l’automatisation KYC, Telindus a mis au point une solution KYT qui détecte les anomalies indiquant de possibles transactions frauduleuses. Aussi, afin d’améliorer l’efficacité du moteur de règles, Telindus a intégré un module de Machine Learning dans sa solution DigitalKYT. Ce dernier contribue à valider l’efficacité des règles existantes. De manière significative, il identifie également de nouveaux modèles de fraude potentielle, à partir desquels des règles actualisées sont proposées.

La solution DigitalKYT a déjà été déployée dans plusieurs grandes banques européennes dans le cadre de la prévention de la fraude sur les paiements. Cela s’explique principalement par la nécessité de réduire la fraude, ainsi que par une demande croissante de la part des autorités de contrôle en matière de déclarations, à savoir de déclarations de transactions suspectes (DTS) et de déclarations d’activités suspectes (DAS). Ces rapports doivent être transmis au plus vite après la conclusion d’une transaction et contenir des informations suffisamment claires et complètes pour permettre à l’autorité de régulation d’évaluer l’activité signalée, tout en évitant aux institutions financières de bloquer des transactions légitimes.

D’autre part, les fraudeurs se perfectionnent de plus en plus et font preuve de davantage de créativité. Par exemple, les « fraud rings » ou réseaux de fraude (des associations de fraudeurs organisés) déplacent des fonds entre eux afin de compliquer la détection des fraudes. Il est humainement impossible pour les organisations de contrôler les millions de transactions effectuées par leurs clients chaque jour dans notre économie de plus en plus numérisée.

Telindus offre des solutions KYT à des clients du monde entier, présents dans des secteurs d’activité variés, comme, outre le secteur financier, les jeux, la santé en ligne et le commerce électronique.

Transformer les clients en partenaires du secteur

« DigitalKYC et DigitalKYT transforment nos clients en véritables partenaires du secteur. En effet, nos solutions sont, d’une part, très adaptables à tout modèle opérationnel, comme nous avons pu le constater avec différents types de clients, et très évolutives puisqu’elles intègrent systématiquement les technologies les plus récentes » explique Frank Roessig, Head Cloud Applications, Data & AI chez Telindus. « Nous travaillons en très étroite collaboration avec nos clients dans le cadre de leur transformation digitale», poursuit-il. « En adaptant précisément la solution à leurs besoins et aux besoins de leurs utilisateurs finaux, nous renforçons la compétitivité et la conformité de nos clients ».

« Notre objectif est d’explorer et de développer une nouvelle offre en abordant des cas d’usage avec nos clients », explique Rebecca Marciano, Digital Business Developer chez Telindus. « Nous souhaitons construire l’avenir du KYC et de l’identité digitale en nous appuyant sur des solutions garantissant une meilleure fiabilité du service et une expérience client fluide grâce à des interfaces réactives et compatibles avec tous les appareils mobiles ».

Un acteur de poids au sein d’un groupe performant

Leader en matière de services télécoms et ICT convergents au Luxembourg, Telindus propose des solutions globales à toutes les entreprises et administrations publiques. Ses domaines d’expertise comprennent les télécommunications fixes et mobiles, les infrastructures ICT, le multicloud, l’IA, les solutions Fintech, la cybersécurité et les services managés.

Telindus jouit d’une longue expérience de collaboration avec le secteur financier et, à ce titre, connaît parfaitement le KYC et les défis de conformité auxquels sont confrontés les secteurs réglementés. Étant elle-même une entité réglementée supervisée par la Commission de Surveillance du Secteur Financier au Luxembourg (CSSF), la société gère les solutions de ses clients dans une infrastructure hautement sécurisée et entièrement conforme.

L’approche de la société en matière de transformation digitale se fonde sur des méthodes agiles permettant une production rapide et une évolutivité aisée, et s’appuie sur le Design Thinking pour créer des solutions axées sur le client et l’utilisateur.

Telindus est membre des Proximus Accelerators, des sociétés spécialisées qui mettent leurs compétences en commun afin de proposer des solutions digitales intégrées à 360° couvrant de multiples aspects du parcours de transformation, tels que la sécurité, l’IOT et l’intégration d’applications.

Telindus DigitalKYC

Les processus de connaissance du client (KYC) constituent la colonne vertébrale de la conformité réglementaire pour les institutions financières, ainsi que pour un nombre croissant d’entreprises non financières. Cependant, les protocoles KYC traditionnels engendrent une activité chronophage de collecte et de traitement des informations. Ainsi, ces processus exigeants en main-d’œuvre entraînent des coûts inutiles, de nombreuses erreurs et la perte de nouveaux clients potentiels.

Le KYC est un processus continu obligatoire pour les institutions financières. En outre, les réglementations qui exigent des procédures KYC se multiplient actuellement à un rythme très rapide : PSD, PRIIPS, UCITS, AIFMD, MiFID, pour ne citer qu’elles. Par ailleurs, le KYC devient une activité de plus en plus importante pour de nombreux domaines qui vont bien au-delà de la finance et de l’assurance, comme la logistique et le transport, les jeux en ligne ou le commerce électronique.

En tenant compte du fait que les clients s’attendent à une expérience améliorée, plus conviviale et moins fastidieuse, Telindus a créé DigitalKYC, une solution de gestion du cycle de vie KYC qui, en plus d’assurer la conformité réglementaire, optimise également l’efficacité opérationnelle et améliore la satisfaction des clients.

Telindus DigitalKYC est un outil qui garantit la conformité réglementaire de façon intrinsèque. En outre, il s’agit d’un levier de productivité, étant donné qu’il réduit les coûts de mise en conformité. Par ailleurs, en réduisant le travail manuel et redondant, DigitalKYC rationalise les processus, réduit les erreurs et augmente la sécurité. DigitalKYC est particulièrement simple d’utilisation et contribue véritablement à la satisfaction des clients. Les clients peuvent décider d’interagir en ligne avec leur fournisseur de services par le biais de n’importe quel appareil mobile. Grâce à DigitalKYC, les workflows deviennent rapides, simples et fluides. Et le processus KYC devient plus efficace.

Telindus DigitalKYC a déjà été déployé avec succès chez divers acteurs de la sphère financière (banque, assurance vie, services fiduciaires et gestion de patrimoine) et est également utilisé dans d’autres secteurs, notamment les soins de santé, la logistique et la téléphonie mobile.

Telindus œuvre actuellement au développement de projets KYC distribués, c’est-à-dire des plateformes sur lesquelles les clients n’ont besoin de télécharger leurs informations KYC qu’une seule fois afin que les données d’identification puissent être partagées entre plusieurs fournisseurs de services financiers sans aucune autre intervention du client.

Le CSIOC de Telindus sécurise la transformation digitale de OneLife

A l'instar de nombreuses industries, le secteur de l’assurance-vie doit s’adapter aux nouveaux comportements de ses clients. Ces nouveaux usages s'illustrent notamment par le désir de bénéficier d’une meilleure expérience à travers la personnalisation des offres et l’omnicanalité. Pour être en mesure d'offrir à ses clients et partenaires de nouveaux outils numériques tout en maintenant le risque au niveau le plus faible, OneLife a fait appel aux services du Security & Intelligence Operations Center (CSIOC) de Telindus. Nadine Tavolacci, IT Security Officer auprès de OneLife, nous en expose les enjeux, les modalités et les bénéfices.

"Les compagnies d'assurance-vie comme la nôtre traitent de grandes quantités d'informations confidentielles," rappelle Nadine Tavolacci. "Nous devons donc être capables de garantir à nos clients l'intégrité, la confidentialité, la disponibilité et la traçabilité de ces données sensibles. Qui plus est, nous devons veiller à la préservation de la bonne réputation de OneLife sur la place financière ainsi que de son image de marque."

Un CSIOC externe pour une sécurité à 360°

Atteindre de tels objectifs impliquait pour OneLife de mettre en place les capacités opérationnelles nécessaires pour surveiller les flux transitant sur les réseaux de la société et émettre des alertes appropriées et pertinentes en cas d'incident. "Par ailleurs, nous voulions décharger nos équipes IT de la responsabilité de la gestion des incidents et leur permettre de se concentrer sur les activités fondamentales de l'entreprise," précise Nadine Tavolacci. "Nous souhaitions également assurer un service de sécurité sans interruption et bénéficier d'une veille technologique continue ainsi que de conseils dans des domaines spécialisés," dit-elle encore.

Performance et qualité de service

"Pour externaliser efficacement des services aussi critiques, nous devions trouver un fournisseur apte à garantir une excellente qualité de service associée à une réactivité maximale," résume Nadine Tavolacci. "Ce fournisseur devait faire preuve des capacités et de l'adaptabilité nécessaires pour évaluer les dispositifs de sécurité existants, développer une connaissance approfondie de nos environnements et mettre en place les processus requis pour réagir de manière appropriée en cas d'incident de sécurité," souligne-t-elle. "Nous avons trouvé en Telindus un partenaire capable de répondre aux exigences de performance et de qualité de service que nous attendions tout en respectant nos contraintes budgétaires."

Une analyse des risques approfondie

Pour rencontrer les attentes de OneLife, les consultants en cyber sécurité de Telindus ont préalablement analysé l'ensemble de l'infrastructure et des communications de la société. Ils ont ensuite identifié les scénarios de risques susceptibles de se produire avant de catégoriser les incidents potentiels sur base de cas d'usage et de définition des priorités. La vulnérabilité externe a également fait l'objet d'une analyse afin d'évaluer l'exposition de l'infrastructure périmétrique de l'entreprise.

Suite à cette phase d'analyse et d'anticipation des risques, un mécanisme d'escalade rapide vers l'équipe CSIOC de Telindus a été mis en place afin de pouvoir faire face à un incident majeur, ainsi qu'une surveillance DNS : recherche de typosquattage, détection des changements dans les propriétés du trafic, surveillance en temps réel des indicateurs de compromission.

Pour valider l'état de défense de l'infrastructure et des communications de OneLife, l'équipe de Telindus a programmé un exercice "Red Team" annuel et a procédé à un test de phishing destiné à évaluer l'exposition des utilisateurs au risque d'ingénierie sociale. Enfin, il a été établi qu'un rapport de cyber sécurité serait communiqué chaque mois aux équipes IT de OneLife.

Identifier les risques et limiter les impacts

"Les rapports mensuels émis par Telindus confirment le niveau approprié de mesures de sécurité mises en place," confirme Nadine Tavolacci. "Le matériel et les outils de sécurité que nous utilisons ont été approuvés par Telindus. Les données les plus cruciales sont quant à elles clairement identifiées et protégées avec une attention particulière. Le CSIOC nous permet dorénavant d'identifier les menaces et les risques de manière précoce et d'en limiter les impacts potentiels," poursuit-elle. "Et les conseils apportés par Telindus permettent d'appliquer les correctifs et les mises à jour de manière pertinente."

Une grande réactivité

À travers le CSIOC de Telindus, OneLife bénéficie aujourd'hui du soutien d'une équipe d'une vingtaine de spécialistes en cyber sécurité. Basée au Luxembourg, cette équipe assure une couverture à 360°, 24h/24 et 7j/7, sur trois niveaux d'expertise. Cette équipe s'appuie sur des experts de haut niveau capables d'analyser de grandes quantités d'informations pour en extraire les comportements inhabituels. Ceux-ci alimentent de nouveaux scénarios de détection accompagnés d'un plan de remédiation adapté à la situation réelle.

"L'équipe de Telindus fait preuve d'une grande réactivité," confirme Nadine Tavolacci. "Les spécialistes en cyber sécurité sont prêts à intervenir à tout moment pour contenir et maîtriser les incidents pouvant survenir. Ils nous accompagnent dans la mise en œuvre des mesures recommandées, que ce soit pour modifier certaines configurations, mettre en place une règle de pare-feu ou appliquer des correctifs de sécurité."

Développer une culture de la cyber sécurité

"Dans la perspective plus large du management de la sécurité de l’information," ajoute Nadine Tavolacci, "nous appliquons les bonnes pratiques préconisées par la norme ISO 27002 et nous avons pour objectif à plus long terme de mettre en œuvre les exigences de la norme certifiante ISO 27001. Nous organisons régulièrement, à l’intention de nos collaborateurs, des sessions de sensibilisation à la cyber sécurité ainsi qu'aux implications opérationnelles du RGPD. Telindus nous aide grandement dans la poursuite de nos objectifs de renforcement permanent de nos capacité en matière de cyber sécurité ," conclut-elle.

Telindus vous accompagne au cœur des technologies émergentes

Dans sa 9ème édition du Magazine U&US, Telindus vous prodigue de précieux conseils et vous propose un tour d'horizon des technologies qu'il faut adopter aujourd'hui pour évoluer dans l’économie de demain. Découvrez-le en cliquant sur ce lien : Mag U&US#9.

AI, Blockchain, Machine Learning, Big Data… ne sont plus de simples notions mais sont aujourd’hui des technologies déjà exploitées au quotidien par bon nombre d’entreprises pour proposer des services toujours plus innovants à leurs clients. Vous retrouverez ici de nombreux témoignages d’experts, de clients et des études internationales pour mieux appréhender les enjeux de notre Data-Driven Economy.   

Comme tout phénomène de transformation comporte sa part de risque, Telindus vous présente ici son Cybersecurity Report 2019. Dans ce rapport, vous pourrez découvrir les principaux pièges à éviter et les bonnes pratiques pour préserver la cyber-sécurité de vos entreprises.

Telindus et Microsoft Teams Direct Routing au service de la transformation digitale des entreprises

LUXEMBOURG –10 mars, 2020 – Lancée en 2017, Microsoft Teams est maintenant la plateforme de collaboration et de communication N°1 pour les entreprises. L'ajout récent de la fonctionnalité Direct Routing à Microsoft Teams donne aux experts de Telindus l'occasion de mettre en pratique toute l'étendue de leurs compétences proposant aux entreprises la synthèse parfaite des Télécoms et de la Collaboration.

Ayant remplacé Skype for Business, la plateforme Teams a déjà convaincu 500.000 organisations à travers le monde, décrochant au passage le record de l’adoption la plus rapide dans l’histoire de Microsoft pour une application d’entreprise. Il y a, en effet, un véritable besoin pour les entreprises de disposer d’une plateforme de collaboration multi-canaux efficace, capable de centraliser les informations mais aussi de conserver une trace de tous les échanges. A l’heure où le home office et la mobilité gagnent du terrain, le travail à partir de sites distants se généralise. Les équipes ainsi éclatées ont besoin de retrouver des moyens de collaborer malgré l'éloignement physique.

Pour que les entreprises puissent tirer tout le potentiel de sa plateforme, Microsoft s'appuie sur des partenaires aux compétences multiples, à l'instar de Telindus, capables d'agréger les différents types de contenus produits par les entreprises en un espace de collaboration intégré. Microsoft Teams est une plateforme cloud collaborative qui permet d'accéder à toutes les fonctionnalités essentielles en entreprise au sein d’une seule et même plateforme : messagerie instantanée, fils de discussions, stockage et partage de ressources, appels audio et vidéo, réunions, organisation de planning ou groupes de travail. Avec l'ajout de la fonctionnalité Direct Routing, Telindus, s'appuyant sur ses métiers d'intégrateur et d'opérateur de télécommunications, permet désormais aux entreprises d'émettre et de recevoir des appels sur leur téléphones fixes à travers la plateforme Teams, sur base de leurs équipements existants.

Telindus met à profit ses compétences multiples pour proposer aux entreprises un écosystème de solutions couvrant un large éventail d'activités : système d'authentification forte pour mobiles afin de contrôler l'accès aux données stockées dans le cloud, solution d'enregistrement pour centres d'appels à des fins de formation, ou encore ségrégation des échanges entre départements pour éviter les conflits d'intérêt (ethical wall).

Jacques Ruckert, Directeur Solutions & Innovation, Telindus: « Il n'est pas rare que nous rencontrions chez nos clients des environnements totalement hétérogènes : téléphonie chez un fournisseur, vidéoconférence chez un autre, messagerie instantanée auprès d'un troisième. C'est l’occasion pour nous de démontrer notre créativité et notre sens de l'innovation en interconnectant ces équipements d'origines diverses et de consolider ainsi l'expérience utilisateur. Notre objectif est de faire de la plateforme Microsoft Office 365 l’outil idéal pour la transformation digitale de nos clients, de la TPE à la grande entreprise. »
 

Pour davantage d’informations : https://www.telindus.lu/fr/produits/microsoft-teams

26 mars 2020 - C'est le moment de travailler ensemble.

Dans le cadre de la pandémie qui touche la quasi-totalité du globe, les entreprises et organisations tentent d’assurer la continuité de leurs activités. Un environnement de travail numérique qui aide les salariés à collaborer à distance peut faire une différence de taille.

Afin de répondre aux entreprises cherchant des solutions simples et sécurisées pour accompagner le télétravail de leurs collaborateurs, nous avons regroupé certaines de nos solutions sur cette page web :

https://www.telindus.lu/fr/cest-le-moment-de-travailler-ensemble
https://www.telindus.lu/en/time-work-together

LUXEMBOURG –09 avril, 2020 – Durant la période de confinement, Telindus offre aux entreprises l’accès à sa plateforme d’envois groupés de SMS.

En cette période de confinement, la communication peut s’avérer complexe du fait de la distance.
Plus encore qu’en temps normal, les entreprises doivent pouvoir transmettre le plus directement et simplement possible les informations importantes vers leurs collaborateurs ou leurs clients.

Parmi les nombreux moyens de communication existants, le SMS demeure le plus direct et le plus lu !
Afin d’aider les entreprises à faire face au défi que représente la communication durant le confinement au Luxembourg, Telindus leur offre l’accès à l’ensemble des fonctionnalités de SMS Gateway, sa plateforme de gestion d’envois groupés de SMS.

Découvrez ici toutes les fonctionnalités de SMS Gateway.

Pour activer son accès au portail SMS Gateway, il suffit de contacter son interlocuteur habituel chez Telindus ou de s’enregistrer via la page SMS Gateway de notre site Internet.

Cette communication ne constituant pas un engagement contractuel, toutes les informations complémentaires sur cette offre, la solution et sa prise en main vous seront communiquées.

LUXEMBOURG– 06 mai, 2020 – Ces derniers temps ont perturbé nos habitudes et aussi l’agenda événementiel. Pour continuer à échanger sur des thématiques telles que la transformation digitale, l’innovation, la cybersecurité, les fintechs, ou encore le cloud, nous lançons une série de webinaires (en français et en anglais) à destination des professionnels de tous secteurs.

Format court de 40 minutes maximum, nos experts et invités prendront la parole suivi d’une session de Questions - Réponses.

Prochaine date : Le 14 mai à 15h00
Comment améliorer l’expérience utilisateur avec le Chatbot ?
Avec les interventions de Foyer Assurances, Tango, Telindus et Chatlayer.

À l’heure de la multiplication des canaux de communication, les organisations doivent repenser leur manière d’interagir avec leurs clients et leurs collaborateurs. Du point de vue de l’entreprise, le chatbot permet d’apporter à l’utilisateur une réponse directe à des questions simples 24h/24 et 7j/7. D’autre part, il permet aux équipes en charge du support de concentrer leurs efforts sur des problématiques plus complexes, dont la résolution implique une intervention humaine. Au final, on peut améliorer l’efficience opérationnelle tout en renforçant la satisfaction générale des utilisateurs. Voici l’article en entier sur le blog de Telindus.
Au cours de ce webinaire, des experts de Telindus et de Chatlayer vous présenteront les dernières nouveautés en matière de technologie chatbot. Tango et les assurances  Foyer partagerons leurs retours d’expérience sur cette technologie.

Pour rester informés des prochaines dates et actualités c’est ICI.

LUXEMBOURG –01 juillet, 2020 – L’eSIM, une carte SIM intégrée directement à un équipement connecté, est aujourd’hui disponible sur de nombreux appareils. Cette technologie présente de multiples avantages que Telindus offre désormais à ses clients professionnels, complétant ainsi l’éventail de ses services digitalisés déjà disponibles.

« Telindus accompagne ses clients dans leur transformation digitale et poursuit ses efforts pour leur offrir un maximum de services digitalisés, y compris en matière de services liés aux télécommunications. L’eSIM vient enrichir l’expérience digitale de nos clients et nous nous réjouissons de pouvoir leur faire profiter de cette avancée technologique et environnementale », explique Hugues Stiernon, Head of Telecom Solutions de Telindus.

Via l’interface Telindus WebSelfCare dédiée à ses clients télécoms, la plupart des démarches peuvent déjà être effectuées en ligne par les utilisateurs ou leurs gestionnaires de flottes mobiles.
Avec l’eSIM, la dématérialisation du support simplifie la logistique, elle offre une plus grande flexibilité dans la gestion des équipements et l’activation peut désormais être effectuée en quelques secondes.

L’utilisateur peut maintenant ajouter, au côté de son abonnement Telindus, plusieurs abonnements différents, par exemple privé, (luxembourgeois ou non) sur un seul et unique téléphone compatible.

Enfin, la plate-forme eSIM de Telindus est conforme à toutes les exigences de la GSM Association, ce qui garantit le même niveau de sécurité qu’une carte SIM classique.

Plus d’informations sur le site de Telindus : https://www.telindus.lu/fr/produits/esim

Tango et Telindus obtiennent les fréquences nécessaires au lancement de leur réseau 5G

Bertrange, le 22 juillet 2020 – Suite à la mise aux enchères organisée par l’ILR, Tango et Telindus sont fières d’annoncer l’obtention des fréquences 700 MHz et 3600 MHz. Ce résultat marque une étape primordiale dans le lancement prochain de leur réseau 5G.

Le processus était long et le résultat très attendu. C’est donc à la suite de démarches très complètes incluant dossiers détaillés puis enchères que l’ILR a accordé à Proximus Luxembourg, pour ses marques commerciales Tango et Telindus, des fréquences dans les bandes 700 MHz et 3600 MHz pour le développement de son propre réseau 5G. La décision constitue une étape clé dans cette belle aventure d’opérateur mobile débutée il y a plusieurs années déjà.

Après avoir réalisé le premier test 5G au Luxembourg en 2019, Tango et Telindus sont fières de contribuer pleinement à cette révolution technologique.

« Qu’il s’agisse de Tango ou de Telindus, nous avons à cœur de pouvoir accompagner nos clients dans cette nouvelle technologie et de leur offrir la meilleure infrastructure possible pour le développement de leurs activités comme l’enrichissement de leur quotidien. Ce développement est également primordial à l’échelle du pays et de sa compétitivité. C’est donc avec beaucoup de fierté que nous accueillons l’obtention de ces nouvelles fréquences et nous préparons pour la prochaine étape, avec à l’esprit la volonté de lancer nos solutions 5G d’ici à la fin de l’année », précise Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg.

Plus qu’une amélioration, la 5G représente une nécessité

Il ne s’agit pas ici d’une simple augmentation des vitesses même si ce premier point fait partie à part entière de l’équation. Le trafic sur les réseaux mobiles doublant tous les 2 ans, sans cet investissement, la capacité des réseaux actuels sera prochainement atteinte et c’est aujourd’hui que les évolutions doivent être mises en place. La 5G est donc inévitable si nous souhaitons continuer à pouvoir offrir les applications d’aujourd’hui avec la même qualité tout en suivant la croissance du trafic.

Une ouverture sur de nouveaux modèles d’utilisation

Au-delà de la vitesse et de la capacité, l’arrivée de la 5G apportera surtout des possibilités telles, qu’elle révolutionnera la façon de communiquer et permettra l’éclosion de nouveaux modèles d’utilisation : communication, médecine, ville intelligente, industrie 4.0… tous les secteurs d’activités bénéficieront de cette avancée. C’est, par exemple, une porte vers plus d’interactions avec la généralisation de la réalité augmentée et des expériences plus immersives. La 5G va également révolutionner la façon de concevoir les objets connectés en apportant une notion de temps réel extrêmement importante.

La révolution 5G touchera aussi les entreprises et leur façon de concevoir leurs communications. Car La 5G va permettre, grâce au network slicing, de configurer des réseaux mobiles privés virtuels à l’intérieur du réseau public. Une entreprise pourra alors associer à sa propre « tranche » de réseau des caractéristiques particulières, telles que des niveaux de sécurité et de priorité sur-mesure.

L’obtention de blocs de fréquences dans les bandes 700 MHz et 3600 MHz était donc primordiale pour commencer dès aujourd’hui à préparer le futur des réseaux ainsi que toutes les possibilités qu’il offre. Les équipes techniques vont pouvoir poursuivre le déploiement et optimiser les infrastructures en place afin d’obtenir le meilleur de ce que ce nouveau standard peut permettre, le tout en assurant une très belle couverture du territoire en plus de débit pouvant aller jusqu’à 1 Gbps. Il ne restera alors plus qu’à obtenir les autorisations « Commodo-Incommodo » pour activer les sites sur le terrain et proposer de nouvelles offres aux clients.

Proximus et Microsoft unissent leurs forces pour développer les technologies du futur et booster la transformation digitale des entreprises belges et luxembourgeoises

21 Septembre 2020 - Proximus et Microsoft ont renforcé leur partenariat stratégique pour faire profiter les entreprises des applications de demain. Proximus devient l'un des premiers opérateurs en Europe à intégrer directement les fonctionnalités IT de Microsoft Azure Edge dans le cœur de son réseau. Grâce à cet accord, Proximus et Microsoft offriront des solutions Cloud, Sécurité et Workplace sur les marchés belge et luxembourgeois.

Au Luxembourg, c’est Telindus, la marque de Proximus Luxembourg dédiée aux entreprises, qui portera les fruits de ce partenariat

Afin de faire profiter les acteurs luxembourgeois des opportunités technologiques dans des domaines tels que le Cloud, la Sécurité et les Applications Collaboratives, Microsoft Luxembourg et Telindus ont également renforcé leur partenariat.

La combinaison du savoir-faire d’un acteur ICT & Télécoms solidement ancré au Luxembourg à celui d’un leader mondial du cloud va permettre de faire éclore des solutions performantes et innovantes s’appuyant sur des technologies d’avenir.

Fort de son expérience, Telindus permet aux entreprises luxembourgeoises de tirer profits des avancées technologiques du cloud Microsoft Azure et de ses applications collaboratives sécurisées pour se transformer.

 « Nous sommes à l’aube de transformations majeures pour de très nombreuses industries » commente Christian Haux, Chief Enterprise Market Officer, Proximus Luxembourg. « Les voies à explorer sont nombreuses : 5G, cloud, télétravail… En s’appuyant sur les atouts de la plateforme cloud de Microsoft et ses nombreux services, nous nous réjouissons de pouvoir accompagner les organisations luxembourgeoises dans cette nouvelle ère aux côtés de Microsoft. »

« Grâce à cette alliance avec Telindus, nous allons offrir au marché luxembourgeois des fonctionnalités avancées sur nos plateformes Microsoft cloud Azure et Microsoft 365, afin d’accélérer la transformation digitale et l’innovation auprès des entreprises au Luxembourg » assure Candi Carrera, Country Manager de Microsoft au Luxembourg.

LUXEMBOURG –08 Octobre, 2020 – Syncordis, partenaire spécialisé dans les services d'implémentation mondiaux de logiciels bancaires, en collaboration stratégique avec Telindus, un des leaders reconnus des services convergents Cloud, ICT, télécom au Luxembourg, ont choisi la technologie de pointe SaaS de Temenos pour introduire une solution SaaS (Software-as-a-Service) basée au Luxembourg pour les banques privées.

La solution SaaS luxembourgeoise basée sur la technologie SaaS de Temenos offre aux institutions financières une « bank in a box » complète et évolutive, entièrement hébergée et exploitée depuis le Luxembourg. L'expertise combinée de Syncordis et de Telindus, avec la technologie SaaS de Temenos, garantit que cette solution répond aux exigences réglementaires et aux besoins commerciaux du secteur bancaire luxembourgeois, tandis que son modèle de déploiement rationalise l'organisation opérationnelle des banques. Ce modèle tire parti des avantages du SaaS, avec notamment une informatique externalisée, une agilité, une évolutivité et une sécurité accrues.

Dès sa conception, cette offre basée sur la technologie SaaS de Temenos intègre des capacités organisationnelles et techniques pour la gestion à distance de l'infrastructure technique et applicative. La sécurité étant l'axe central de l'architecture, tous les éléments de la chaîne (ordinateurs portables, réseaux, centre de données) ont été conçus pour garantir l'intégrité maximale des données des clients de Syncordis. Au cœur de ce système, une plateforme sécurisée exige que toutes les connexions au centre de données soient initiées depuis le Luxembourg, quel que soit le lieu où se trouve l’utilisateur. Toutes les connexions sont gérées par un outil de gestion des accès privilégiés qui garantit un accès permanent, sécurisé et contrôlé (via l'enregistrement des sessions), même dans les cas les plus exceptionnels.

Cette approche réglementée et flexible permet à Syncordis de personnaliser et d'adapter ses services aux besoins de chaque client, et même de fonctionner comme un centre externe de continuité des activités par le biais de son PSF.

Guillaume Desjonqueres, CEO, Syncordis déclare: « Depuis des années, nous constatons que les banques externalisent la mise en place et l'évolution continue de leurs systèmes informatiques. Aujourd'hui, elles découvrent les avantages des solutions basées sur le cloud computing par rapport aux solutions traditionnelles sur site. L'accélération des déploiements, la standardisation, l'optimisation des coûts et l'évolutivité à la demande que permettent les modèles d'exploitation de cloud computing et de Software-as-a-Service (SaaS) ont rendus ces derniers extrêmement populaires auprès des entreprises qui cherchent à améliorer leur agilité. 

Alain Vansnick, Regional Director, Benelux and Nordics, Temenos ajoute: « Nous sommes heureux que Syncordis et Telindus aient choisi la technologie SaaS de Temenos. Les banques sont confrontées à des réglementations de plus en plus complexes, à une clientèle exigeante à la recherche de nouveaux produits hyper-personnalisés et à l'émergence de nouveaux concurrents comme les Big Techs. Dans ce nouvel environnement, les institutions financières doivent repenser leurs modèles d'entreprise et adopter les technologies cloud et SaaS pour réduire leur délai de commercialisation et leur complexité opérationnelle, devenir plus flexibles et offrir une expérience client numérique exceptionnelle »

Jacques Ruckert, Directeur Solutions & Innovation, Proximus Luxembourg, conclut: « Au Luxembourg, les institutions financières bénéficient d'une législation spécifique applicable aux prestataires de services qui concluent des accords d’outsourcing avec elles. Cela garantit que les prestataires de services sont réglementés et surveillés dans la même mesure que les institutions financières elles-mêmes. Telindus, en tant que fournisseur de services réglementés, propose des services de cloud privé de pointe à la communauté financière, permettant ainsi aux banques de se concentrer sur leur cœur de métier et de les accompagner dans leur transition vers un nouveau modèle opérationnel. »

Cette combinaison unique de capacités et d'atouts en termes d'hébergement, de gestion des applications, de services et d'expertise sectorielle offre aux clients une alternative très attrayante au déploiement sur site avec des niveaux de sécurité et de fiabilité améliorés. La solution SaaS de Syncordis permet à ses clients de piloter leur transformation numérique, de se concentrer sur leur cœur de métier et d'optimiser leurs performances commerciales.    

Les clients de Telindus pourront bénéficier de la 5G dès le 23 octobre 2020

LUXEMBOURG –16 octobre, 2020 – Telindus est fière d’annoncer le lancement de la 5G le 23 octobre 2020 pour les clients professionnels ainsi que la disponibilité des nouveaux iPhone 12 et iPhone 12 Pro,  appareils sur lesquels ce réseau 5G est déjà certifié.

« Après diverses étapes, nous sommes heureux d’annoncer le lancement de notre 5G. Une page se tourne le 23 octobre prochain et nous allons construire avec nos clients cette nouvelle équation dans laquelle la 5G sera facteur d’innovation. Cette nouvelle technologie amplifie la convergence entre télécommunications et technologie de l’information. Notre rôle, au-delà des services de téléphonie mobile, réside dans l’accompagnement des entreprises et des institutions afin de leur permettre d’accéder à de nouvelles opportunités de croissance. Nous travaillons avec elles pour envisager de nouveaux usages profitables à tous. », explique Christian Haux, Chief Enterprise Market Officer de Telindus.

LUXEMBOURG – 20 novembre, 2020 – Le spécialiste des réseaux de stationnement Indigo Park Luxembourg a choisi Telindus pour déployer sa nouvelle plateforme de collaboration unifiée. Haut niveau de compétence, fortes capacités d'intégration, culture de la sécurité, gestion du changement : la combinaison de ces facteurs de succès a convaincu Indigo de faire appel au leader des services convergents ICT et télécom au Luxembourg.

"Nous étions à la recherche d'un partenaire technologique capable de remplacer notre installation de téléphonie fixe par une solution de voix sur IP couplée à une plateforme de collaboration unifiée," relate Jonathan Da Silva, Directeur des Ressources Humaines et de la Communication d'Indigo Park Luxembourg. "Notre objectif," précise-t-il, "était de pouvoir passer des appels téléphoniques depuis un ordinateur vers le réseau public national et international mais aussi en intra-entreprise. Nous ne disposions pas, au sein de la société, des compétences nécessaires mener à bien ce type de projet."

Un cahier des charges exigeant

Le cahier des charges d'Indigo Luxembourg imposait de baser la nouvelle solution soit sur Skype Entreprise, soit sur Microsoft Teams, le siège du Groupe ayant déjà basculé vers une solution Skype Entreprise hybride intégrant les équipements informatiques, la téléphonie mobile et la téléphonie fixe. "Ni notre partenaire historique en téléphonie fixe, ni d'autres fournisseurs contactés n'ont été capables de proposer une solution intégrée sur l'une ou l'autre de ces plateformes," explique Jonathan Da Silva. "Par contre, nous entretenions depuis plusieurs années une relation de confiance avec Tango pour la gestion de notre flotte d'appareils mobiles. Cela nous a permis de découvrir toute l'étendue des services offerts par Telindus, en particulier sa capacité d'intégrer les volets informatique et téléphonie d'une solution reposant sur la plateforme Microsoft Teams," ajoute-t-il.

Pour répondre de manière adéquate aux besoins d'Indigo, Telindus a conçu une plateforme de collaboration intégrée sur base d'une approche méthodologique issue de la culture d'opérateur télécom de Proximus Luxembourg, maison-mère de Telindus et de Tango. Afin de mettre en correspondance les fonctionnalités de la plateforme avec les attentes de leur client, les spécialistes de Telindus ont ainsi établi un test book - feuille de route validée par les deux parties qui énumère l'ensemble des fonctionnalités et des résultats attendus - et mis en place une structure de gouvernance du projet adaptée au contexte spécifique rencontré chez Indigo.

Haut niveau de compétence

"Une fois la phase de test achevée, nous avons pu rapidement valider la solution. Dès lors, la phase d'implémentation s'est parfaitement déroulée," confirme Jonathan Da Silva.

"La solution est maintenant déployée auprès de l'ensemble des utilisateurs", poursuit-il. "Certains éléments de complexité qui n'apparaissaient pas en première analyse ont donné lieu à des échanges soutenus avec le siège du Groupe en France ainsi qu'avec un consultant spécialisé au Canada. Ces échanges ont permis à Telindus de démontrer son haut niveau de compétence," souligne le DRH d'Indigo.

Indigo Park Luxembourg dispose aujourd'hui d'une solution qui centralise toutes les fonctionnalités de collaboration qu'elle exploite au sein d'un seul outil. En plus d'une mobilité accrue pour ses collaborateurs, la société bénéficie également de la possibilité de partager des fichiers de manière parfaitement sécurisée avec certains clients, dont la Ville de Luxembourg. Telindus a en outre pris en charge la formation des utilisateurs à la nouvelle plateforme, la conduite du changement et la promotion des bonnes pratiques. La migration de la solution Teams d'Indigo Park Luxembourg vers le cloud est programmée pour la fin de l'année 2020.

Un laboratoire pour le Groupe Indigo Park

"Après plus d'une année de recherche, nous avons trouvé en Telindus un partenaire capable d'apporter une réponse à une problématique très pointue," se réjouit Jonathan Da Silva. "Indigo Park Luxembourg est la première entité du Groupe à avoir implémenté Teams en tant qu'interface d'appel, la France et le Canada ayant déployé Skype. Indigo Park Luxembourg est en effet le laboratoire du Groupe pour de nombreuses innovations avant tout déploiement global. Suite à l'implémentation réussie au Luxembourg, les entités du Groupe Indigo en France, en Belgique, en Espagne et au Canada envisage la migration vers Microsoft Teams de manière sérieuse.", confie-t-il.

Tango et Telindus sont fières d’annoncer leurs partenariats avec le Finlandais Nokia et le Suédois Ericsson pour offrir au marché luxembourgeois le meilleur des réseaux mobiles de demain. 

Bertrange, le 15 décembre 2020– Tango et Telindus œuvrent pour le développement d’un Luxembourg toujours plus digital, et confortent ici leur place de leaders en matière de nouvelles technologies et d’innovation. Ce partenariat avec Nokia et Ericsson permet dès à présent de dessiner les contours d’un réseau mobile de premier plan, durable et résolument tourné vers l’avenir.

Cette association, forte d’une expertise globale et prouvée, permettra au marché de bénéficier d’un tout nouveau réseau mobile et de profiter de la 5G du futur.

Pour la partie RAN (Radio Access Network : réseau d'accès radio) mobile, Nokia a été choisi pour d’une part participer activement au déploiement du réseau 5G et d’autre part moderniser progressivement les réseaux 2G/3G/4G existants d'ici 2023.

Pour la partie cœur de réseau data mobile (Core Network), le choix s'est porté sur Ericsson pour son cœur 5G dual-mode. Équipée nativement d'une infrastructure "cloud", cette solution de pointe prend en charge les technologies 5G NR Standalone (SA) et Non-Standalone (NSA), 4G, 3G et 2G.

« Nos clients vont pouvoir vivre une toute nouvelle expérience grâce à notre réseau mobile. En combinant les expertises de Nokia pour la partie RAN et d’Ericsson pour la partie Core, nous nous associons à deux champions de la technologie et de l’innovation en Europe. Cette collaboration est capitale dans l'exécution de notre stratégie de réseau. Nous sommes ravis de travailler avec ces acteurs européens. Nous avons choisi les meilleurs pour cette nouvelle étape de transformation digitale de l'économie et de la société luxembourgeoise dans son ensemble. » s’est réjouit Gérard Hoffmann, CEO, Proximus Luxembourg.

Tommi Uitto, président de l’activité réseaux mobiles de Nokia a déclaré : « Nous sommes ravis et fiers de prolonger notre partenariat de longue date avec Proximus au Luxembourg, ce qui témoigne de la confiance qu'ils portent à Nokia et à notre technologie. Nokia a également été récemment sélectionné par Proximus Belgique pour la 5G et ce contrat renforce encore notre partenariat stratégique avec le groupe Proximus. Nous nous réjouissons de les soutenir dans le déploiement de la 5G. »

 « Ericsson possède actuellement plus de 70 réseaux 5G en direct dans le monde entier et des dizaines d'années d'expérience. Avec Tango nous apprécions un partenariat de longue date et ils nous font confiance pour fournir une connectivité fiable, durable et sécurisée dans cette partie cruciale de leur réseau. Nos solutions natives de cloud computing signifient une transition efficace vers un réseau à long terme, et grâce à notre portefeuille de solutions 5G de premier plan, nous sommes prêts à soutenir Tango et Telindus pour fournir la 5G au Luxembourg. » a conclut Rémi de Montgolfier, General Manager Ericsson BeLux.

Bertrange, le 17 décembre 2020– Tango et Telindus deviennent les premiers opérateurs luxembourgeois à faire profiter de la 5G à leurs clients au-delà des frontières.

Fidèles à leur volonté de démocratiser les nouvelles technologies et de rendre ces dernières accessibles, Tango et Telindus avaient annoncé le 23 octobre dernier le lancement de leur réseau 5G au Luxembourg. Désormais et toujours dans le but de faciliter la mobilité, les clients Tango et Telindus pourront profiter de la 5G lors de leurs déplacements en Belgique et Pays-Bas. Effectivement depuis le 16 décembre il est possible de surfer à très haute vitesse dans le BENELUX grâce aux accords signés avec Proximus pour la Belgique et Vodafone pour les Pays-Bas.

Bien sûr ceci n’est que le début d’une plus grande ouverture en Europe puisque dès le début de l’année de nouveaux pays viendront s’ajouter à la liste.

Pour continuer sur leur lancée et afin de couvrir rapidement les plus grands bassins de population, c’est aussi début 2021 que le déploiement du réseau 5G suivra son cours d’abord dans les villes les plus importantes du sud du Luxembourg puis dans le reste du pays.

« Nous sommes très fiers d’avoir pour partenaires des opérateurs à la réputation internationale comme Vodafone ou Proximus nous permettant de faire profiter à nos clients d’un réseau de qualité à la pointe de la technologie à travers le Benelux. La 5G c’est facile avec Tango ! » commente Luis Camara, Chief Consumer Market Officer de Tango.

« Nous sommes ravis de pouvoir proposer aux entreprises la possibilité pour leurs collaborateurs de bénéficier de la 5G, qu’ils soient au Luxembourg, en Belgique ou aux Pays-Bas. » ajoute Christian Haux, Chief Enterprise Market Officer de Telindus.

Tango et Telindus, 5G prête au déploiement et 4G saluée à l’international !

Bertrange, le 11 décembre 2019 – Sous l’ombrelle de la société Proximus Luxembourg, Tango et Telindus sont, depuis avril 2019, les premiers opérateurs luxembourgeois à avoir connecté la 5G sur leur réseau mobile, avec un cœur de réseau 5G opérationnel pour les déploiements à venir.

Plus récemment, une étude internationale a reconnu la qualité de leur réseau 4G, le plaçant devant l’ensemble de ses compétiteurs luxembourgeois. Toutes deux présentes à la Conférence 5G organisée ces 11 et 12 décembre, les deux marques font une fois encore la démonstration de leur expertise, en donnant un bel aperçu des dernières avancées concrètes s’appuyant sur la technologie 5G.

Le SMC et Digital Luxembourg organisent actuellement leur conférence annuelle autour de la 5G. Tango et Telindus se sont donc joints à l’événement afin de présenter les évolutions qui seront rendues possibles grâce à la 5G. En plus de la participation à de nombreux workshops, les deux marques font également, sur leur stand, la part belle aux démonstrations.

Grâce à leur partenaire Ericsson, les visiteurs peuvent découvrir un robot alliant intelligence artificielle et cloud qui, grâce au réseau 5G, peut analyser la musique entendue et danser au rythme de celle-ci. Autre exemple concret réalisé grâce au concours de Nokia cette fois-ci : le déploiement d’une antenne 5G en live permettant aux visiteurs de découvrir une démo liée au secteur industriel – la réalité augmentée au service de la qualité de la production – et des utilisations davantage destinées aux particuliers, avec par exemple la possibilité d’accéder en toute simplicité à des streamings vidéos en qualité 4K.

Notre réseau, utilisé pour les solutions Tango et Telindus, est bel et bien prêt pour la 5G !

Le cœur de réseau est pleinement opérationnel et a déjà suffisamment de capacité pour supporter les vitesses de la 5G dès le démarrage de la commercialisation. Depuis le premier test mené le 26 avril dernier, l’opérateur n’attend plus que l’autorisation « Commodo-Incommodo » ainsi que l’attribution des fréquences pour débuter le déploiement, l’objectif étant de lancer la 5G, pour les clients Tango et Telindus des plus gros bassins de population, d’ici à 12 mois.

Un réseau 5G en phase de déploiement… et une qualité de réseau 4G reconnue dans le top mondial 

La société indépendante Tutela a récemment publié les résultats de son étude internationale sur l’expérience mobile. Intitulé « Global Mobile Experience », ce rapport fait le point sur la qualité des réseaux à travers le monde en se basant sur 170 millions de speedtests récoltés sur 60 millions d’appareils (Android et iOS) entre le 1er mai et le 1er août 2019.

Le réseau utilisé par les clients Tango et Telindus s’est vu classé 21ème mondial parmi les réseaux offrant une excellente qualité constante  (Excellent Consistent Quality – Tests spécifiques aux applications les plus gourmandes comme les vidéos HD) et 6ème mondial pour ce qui est de la qualité de base constante (Core consitent quality), les tests montrant une qualité suffisante dans 98.8% des cas pour toutes les applications utilisées au quotidien (SD videos, VoIP calls, photo sharing apps, …).

A noter qu’aucun autre opérateur luxembourgeois n’apparait dans cette étude, celle-ci se concentrant sur les 25 premiers au niveau mondial.

« En nous appuyant sur le déploiement imminent de la 5G, ainsi que sur la qualité de notre réseau 4G, nous poursuivons notre objectif de toujours mieux connecter et digitaliser le Luxembourg, en proposant des solutions performantes apportant une vraie valeur ajoutée à nos clients BtoB et BtoC. Nous sommes plus que jamais fiers de pouvoir contribuer au développement de la compétitivité du pays », conclut Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg. 

Telindus: premier partenaire Google Cloud au Luxembourg à proposer au marché luxembourgeois la gamme complète des produits Google Cloud Platform

Luxembourg 03 décembre, 2019 –Telindus est fier d'annoncer son partenariat stratégique avec Google Cloud permettant d’offrir des solutions business sécurisées au marché Luxembourgeois. Disponibles en mode entièrement natif ou hybride, ces solutions incluent la gamme complète des produits d'infrastructure et de plateforme ‘as-a-service’ de Google Cloud tel que les plateformes Big Data, les services d'analyse de données ou de Machine Learning pour ne citer qu’eux.

En tant que premier partenaire de Google Cloud au Luxembourg, Telindus répondra aux besoins de transformation numérique de ses clients et proposera des solutions complètes, intégrées et sécurisées adaptées au secteur financier ainsi qu'aux secteurs industriel et public.

« Nous sommes très heureux de ce partenariat avec Telindus au Luxembourg. Il y a une très forte croissance des services Cloud sur le marché européen et les partenariats sont un catalyseur clé de cette croissance. Ce partenariat permettra à Google d'accélérer son développement sur un marché aussi important que le Luxembourg », déclare Edward Boute, responsable de Google Cloud Belux.

Avec ce partenariat, Telindus vise à aider ses clients à construire des infrastructures ICT innovantes, capables de transformer efficacement leurs entreprises en utilisant des environnements cloud privés ou public. Google est le partenaire idéal pour de tels déploiements hybrides puisque la plupart de ses produits sont également commercialisés sous forme de projets open-source, comme par exemple Kubernetes. Google cloud simplifie même les déploiements hybrides futurs et leur gestion, à partir d’Anthos, la plateforme hybride Kubernetes lancée en avril 2019.

De manière générale, Google permet à ses utilisateurs de bénéficier du rythme innovant de sa plateforme cloud tout en ayant un contrôle et une supervision complète de son utilisation. Google propose ainsi l’ensemble des outils nécessaires à la réalisation de projets à l'échelle du pétaoctet, tels que par exemple BigQuery, outil intéressant pour la Big Data, ou encore des outils de traitement et d'analyse des données.

"Nous sommes ravis de réaliser ce partenariat avec Google Cloud pour accélérer l'adoption de ses technologies de pointe chez nos clients ", déclare Jacques Ruckert, Chief Solutions & Innovation Officer chez Telindus. "Le partenariat est déjà en train de prendre de l'ampleur grâce aux atouts clés de Google Cloud. En effet, plusieurs projets ont déjà été réalisés avec succès avec Google Cloud."

Intelligence artificielle

Google est bien connu pour ses capacités en matière d'intelligence artificielle. Ainsi, un client a décidé d'améliorer son support client en utilisant les capacités de chatbot de Google Cloud appelé Dialogflow. L'utilisation d'une telle technologie sur sa page web réduira le nombre de demandes de service à traiter manuellement au service d'assistance et réduira le temps de réponse au client.

Développement de logiciels dans le nuage (pipelines CI/CD)

Telindus mène de multiples projets de développement logiciel en utilisant Google Cloud pour sa propre utilisation ou pour ses projets clients. L'application phare de Telindus, DigitalKYC, en est un exemple. Dans ce but, Google Cloud permet de gérer efficacement les cycles de développement de logiciels de bout en bout, tels que la création, la publication et la gestion des versions logicielles avec une forte intégration et un hébergement conteneurisé au-dessus de Kubernetes.

Big Data

Les premiers projets Big Data ont été implémentés à partir de Google Cloud en utilisant leurs solutions capables d'obtenir des informations en temps réel sur des ensembles de données à l'échelle du pétaoctet en utilisant le Machine Learning, l'intelligence artificielle et l'analytique.

Degroof Petercam fait confiance à Proximus Luxembourg pour moderniser son infrastructure ICT

Luxembourg, le 19 novembre 2019 – Degroof Petercam s'associe à Telindus Luxembourg, la marque dédiée au marché professionnel de Proximus Luxembourg, pour moderniser son infrastructure ICT au Luxembourg et en Belgique et s'appuyer sur des services managés associés.

Afin de soutenir ses ambitions stratégiques sur le long terme, Degroof Petercam a décidé de moderniser son infrastructure pour assurer un environnement ICT flexible et durable.

Cette initiative s'inscrit dans le cadre du programme de transformation numérique du groupe qui s'étend sur plusieurs années et couvre quatre aspects majeurs : Infrastructure, Applications, Processus et nouvelles méthodes de travail.

Degroof Petercam bénéficie des dernières innovations déployées par Telindus sur son infrastructure d'hébergement `U-Flex´, la solution phare de cloud privé de Telindus pour l’hébergement des infrastructures clients à grande échelle. Elle offre des combinaisons flexibles de solutions d'hébergement, d'infrastructures dédiées et mutualisées ainsi que de nombreux services opérés et supervisés 24h/24 et 7j/7, tels que les services managés de sécurité mais aussi des solutions traditionnelles d'entreprise comme les services de messagerie, de collaboration ou de téléphonie.

Les datacentres de Degroof Petercam seront centralisés au Luxembourg, pour les entités de Belgique et de Luxembourg dans un premier temps. Proximus Luxembourg exploitera l'infrastructure cible, tout en y déployant des technologies de pointe éprouvées. Fort de son expertise, Proximus Luxembourg accompagnera le groupe dans les développements futurs des technologies de cloud computing, en ligne avec les ambitions de Degroof Petercam.

« Proximus Luxembourg a su se différencier par son offre d'externalisation intégrée qui répond à nos besoins opérationnels, à nos standards de sécurité de haut niveau et à nos fortes ambitions en matière d'innovation. De plus, le passage de nos anciens serveurs énergivores à des serveurs externes écologiques ultramodernes nous permettra de limiter notre impact sur l'environnement », déclare Pascal Nyckees, Group COO de Degroof Petercam.

Bart Van den Meersche, Chief Enterprise Market Officer de Proximus Group, se réjouit : « Nous sommes extrêmement fiers d'avoir été choisis par Degroof Petercam au terme d'un processus de sélection rigoureux. Nous nous engageons pleinement à leurs côtés pour réaliser leurs projets d'avenir en termes d'innovation et de croissance. »

Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg, conclut : « Avec Degroof Petercam, nous partageons les mêmes valeurs. Ensemble, nous innovons, ce qui est vital pour un pays comme le Luxembourg dont l’économie repose en large partie sur les services. »

Le projet a été lancé officiellement le 14 novembre dernier au siège de Banque Degroof Petercam Luxembourg, lors d’une cérémonie de signature qui a réuni la direction des deux sociétés.

Telindus et Resultance: le digital au service de l’excellence opérationnelle pour la troisième édition des REO

Mardi 22 octobre, Proximus Luxembourg et ses marques commerciales Telindus et Tango, ont accueilli la troisième édition des Rencontres de l’Excellence Opérationnelle (REO) au sein de la Proximus House, fraichement inaugurée.

Cet événement, mené à l’initiative de Telindus et du cabinet de conseil Resultance, en partenariat avec la FEDIL et Luxinnovation, entend nourrir les échanges entre chefs d’entreprise autour de thématiques liées à la transformation des organisations vers une amélioration de la compétitivité.

Au cœur de cette session qui a rassemblé plus de 80 dirigeants luxembourgeois, la marque Tango et le Groupe Ferber Hair & Style ont évoqué comment la technologie pouvait être mise en œuvre pour servir leur stratégie de développement et leur conférer de réels avantages compétitifs.  

Après un précédent rendez-vous consacré aux enjeux d’excellence opérationnelle au sein de l’industrie, cette nouvelle édition entendait aborder plus directement le rôle central du numérique dans tout projet de transformation. « Chez Telindus, nous cherchons chaque jour à exploiter les possibilités offertes par la technologie au service de la performance des organisations, a introduit Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg. La technologie n’est cependant qu’une composante d’un projet de transformation numérique qui, pour réussir, doit poursuivre des objectifs bien définis, impliquer une révision des processus, s’appuyer sur les équipes et prendre en considération les attentes de l’entreprise. »

Le digital, une thématique transversale

Le concept REO, comme l’a rappelé Emmanuel Gay, Partner de Resultance, veut rassembler les dirigeants d’entreprise autour de ces enjeux de transformation, à la poursuite de l’excellence opérationnelle. Chaque rencontre laisse une belle place à l’échange entre convives. Elle donne la parole à des dirigeants, qui sont invités à témoigner de leur expérience. « Le sujet de la digitalisation est transversal et touche toutes les organisations qui cherchent à évoluer, à se dépasser, les petites comme les grandes, confirme Michèle Detaille, Présidente de la FEDIL. En témoignent d’ailleurs les deux entreprises qui ont partagé leur expérience aujourd’hui, à savoir Tango, l’un des principaux opérateurs mobiles du pays, et Ferber Group, société familiale qui gère aujourd’hui 13 salons de coiffure au Luxembourg. »

Se transformer pour créer un avantage compétitif

Tango a expliqué comment la mise en œuvre de la technologie lui permettait de relever de nouveaux défis stratégiques. « Souvent, l’ambition d’un projet de transformation digitale vise deux objectifs principaux : la réduction des coûts et la recherche de l’excellence opérationnelle, commentait Luis Camara, Chief Consumer Market Officer de Proximus Luxembourg pour la marque Tango.

Considérant la taille du marché, nous pensons qu’il est plus intéressant pour nous de cibler un troisième objectif, souvent moins évoqué, à savoir la création d’un avantage compétitif. Souvent, d’ailleurs, la poursuite d’un tel objectif nous permet d’améliorer notre efficience opérationnelle et si, par la même occasion, on peut réduire nos coûts, c’est tant mieux. »

Par la mise en place de nouvelles applications, grâce au recours à l’intelligence artificielle, mais aussi en révisant ses offres et son organisation, Tango a adapté ses parcours clients pour garantir une meilleure expérience globale. « Nous avons par exemple donné à nos clients les moyens de mieux suivre et de contrôler leur consommation mobile en temps réel, poursuit-il. Autre exemple, la technologie nous a permis de numériser entièrement le processus de souscription à un abonnement, en y intégrant notamment nos obligations autour du KYC. Cela nous permet de faire de la vente en ligne sans recourir au papier. »

S’adapter pour perdurer

Au sein d’une plus petite entreprise, autour d’un métier plus traditionnel comme celui de coiffeur, la technologie peut aussi constituer un levier d’amélioration de la performance opérationnelle. « Le monde change de plus en plus vite et, comme tout le monde, nous devons nous adapter. Dans ce contexte, ceux qui perdureront ne sont pas forcément les plus forts et les plus intelligents, mais ceux qui se montreront les plus flexibles et les plus agiles », assure Laura Ferber, co-owner de Ferber Hair & Style. C’est dans cette optique, avec la volonté d’émerveiller ses clients à chaque visite, que le Groupe Ferber s’est inscrit dans une démarche de transformation. Pour cela, elle s’est appuyée sur les conseils de Resultance. « L’intérêt de recourir à un consultant externe réside dans le fait qu’il va procéder avec méthode, analyser votre manière de travailler, révéler vos forces et vos vulnérabilités pour ensuite développer avec vous une vision à long terme impliquant des améliorations et des innovations », poursuit la dirigeante. Au sein de Ferber Hair & Style, la transformation envisagée a d’abord impliqué les employés, à travers la mise en place d’un centre de formation dédié et baptisé « Hair Academy », pour leur permettre de mieux conseiller le client.

La technologie n’est toutefois jamais loin. L’évolution du groupe s’appuie désormais sur de nouveaux outils, au service de la gestion des employés et des clients. « Une plateforme de business intelligence nous permet d’évaluer en permanence la performance de nos équipes et de chaque employé individuellement. Les outils numériques nous permettent de mieux accompagner nos collaborateurs, de faire évoluer notre personnel, de faire remonter des feedbacks, d’évoluer avec les attentes de nos clients. Par exemple, désormais, 33% des réservations se font en ligne. Aussi, nous nous dotons des moyens nécessaires pour mieux interagir avec eux grâce aux canaux numériques. »

De quoi inspirer les dirigeants présents et alimenter les échanges autour de l’excellence opérationnelle, quels que soient la thématique et le secteur dans lequel on évolue.

Telindus Cybersecurity Report 2019 : Qu'en est-il de votre stratégie de gestion des incidents ?

LUXEMBOURG – 17 octobre, 2019 – Mercredi 16 octobre, dans le cadre de la Semaine de la Cybersécurité 2019, Telindus a eu le plaisir d’organiser une conférence dédiée à la stratégie de gestion des incidents de cybersécurité. Au cours de ce petit-déjeuner thématique, Telindus a révélé en avant-première les résultats de son étude menée au printemps 2019 auprès de 41 CISO et IT Managers luxembourgeois sur leur gestion des incidents de sécurité avec le soutien de SECURITYMADEIN.LU et Cisco.

« La sécurité à 100% n’existe pas. Cela implique une remise en question continue sur un domaine qui évolue en permanence et c’est ce qui rend ce métier unique. » a déclaré Jacques Ruckert, Chief Solutions & Innovation Officer, Proximus Luxembourg-Telindus en introduction de cet événement. « Il y a deux types d’entreprises : celles qui ont subi des incidents de sécurité et celles qui ne le savent pas encore. Au vu des 206 jours en moyenne pour détecter une faille de sécurité, il est important d’améliorer la prévention afin de baisser ce temps de détection. Partant de ce postulat, nous avons réalisé au Luxembourg notre étude annuelle portant sur les pratiques de gestion des incidents de sécurité. » 

L’événement a débuté par l’intervention de Cédric Mauny, Cybersecurity Lead chez Telindus, qui a portée sur le détail et l’explication des résultats de l’enquête annuelle. Réalisée sur un panel représentatif composé d’entreprises de différentes tailles issues du secteur de la finance, du secteur public mais également de l’industrie et des services, cette étude révèle que:

·         78% des entreprises ont eu à gérer au moins un incident de sécurité sur l’année écoulée.

·         Les 3 causes d’incidents de sécurité les plus largement rencontrées étaient les attaques de type social engineering (84% du panel) puis les erreurs humaines (48%) et loin derrière les attaques externes techniques de type piratage informatique (19%).

·         Seuls 51% des entreprises interrogées disent avoir une haute confiance dans leurs capacités de détection.

En faisant le lien entre les sources d’incidents et le niveau de confiance des entreprises dans leurs mécanismes et processus de sécurité, il paraît légitime de se demander si tous les moyens sont mis en œuvre pour détecter les incidents et les menaces. En effet, il est toujours mieux que l’entreprise identifie ses vulnérabilités avant que ce ne soient des attaquants qui le fassent contre elle.

Selon cette étude également, intégrer la cybersécurité dans les décisions business est la clé d'une stratégie efficace. En effet, le manque de soutien du management constitue le principal frein dans la mise en place d’une stratégie globale de cybersécurité ou dans l’application d’une telle stratégie.

La conférence s’est poursuivie par un panel de discussion animé par Olivier Trientz, Senior Sales Consultant chez Telindus, composé de Myriam Djerouni (RSSI Luxith G.I.E), Paul Rascagneres (Senior Threat Researcher, Cisco/Talos), Cédric Bonhomme (Security Software Engineer and Core Operator, SECURITYMADEIN.LU) et de Cédric Mauny (Cybersecurity Lead, Telindus). Les intervenants ont analysé l'écosystème luxembourgeois et international de la cybersécurité au regard des problématiques soulevées dans l’étude.

Pour davantage d’information : cybersecurity.telindus.lu

Le nouveau siège de Proximus Luxembourg a officiellement été inauguré hier soir en présence du Premier ministre Monsieur Xavier Bettel et de Madame Dominique Leroy, CEO de Proximus Groupe.  Cette nouvelle étape pour la société qui rassemble Tango et Telindus sous la même bannière, marque une étape importante dans la mise en œuvre d’une stratégie globale et ambitieuse portée par une culture d’entreprise commune.

Après la fusion de Tango et Telindus, le 1er Janvier dernier, pour former la société Proximus Luxembourg, ce déménagement sur un site unique marque une étape importante dans la vie de l’entreprise jusqu’alors répartie entre Bertrange, Strassen et Esch-sur-Alzette. Ce nouveau siège de 19.500 m2, dont 10.000 m2 de bureaux, est conçu pour favoriser les initiatives et le travail d’équipe. Il va permettre l’éclosion d’une culture commune ainsi que la mise en œuvre d’une stratégie ambitieuse, offrant le meilleur des expertises de chacune des entités sur leurs marchés respectifs. En effet, en cumulant les 40 ans de Telindus et les 20 années d’expérience de Tango, Proximus Luxembourg regroupe tous les atouts pour offrir à ses clients des solutions toujours plus adaptées. Ses ambitions ? Simplifier, connecter et sécuriser les activités au quotidien des entreprises et des particuliers.

« Nous souhaitons devenir le n°1 au Luxembourg en termes d’innovation. » a précisé Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg, lors de son discours, « en témoignent les premières connexions 5G au Luxembourg que nous sommes les premiers à avoir réalisées et qui s’inscrivent au cœur de la stratégie du gouvernement luxembourgeois. En tant qu’acteur de premier plan à la fois sur les marchés ICT & Telecom, nous avons à cœur de poursuivre notre contribution dans l’accélération de la digitalisation du Luxembourg à travers le développement de la connectivité, d’infrastructures résilientes, de la 5G ; mais aussi de technologies innovantes comme le cloud hybride, l’IOT, la Fintech, la Blockchain, l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning ».

Des ambitions également portée par la maison mère, Proximus. Dominique Leroy, CEO de Proximus Groupe également présente sur scène lors de la cérémonie, a d’ailleurs tenu à rappeler les liens forts qui unissent le groupe au Luxembourg, un pays dynamique et précurseur à bien des égards. « L’inauguration de ce bâtiment marque l’engagement du groupe à soutenir le développement du secteur au Luxembourg. Nous avons déjà pu observer les premiers effets positifs du rapprochement de Telindus et Tango. Ensemble, nous continuerons à jouer un rôle prépondérant dans la digitalisation et la compétitivité du Luxembourg. »

Et c’est bien cette même compétitivité, à l’échelle de pays, qui était au centre du discours du Premier ministre Xavier Bettel. « Il est important d’œuvrer ensemble pour faire du Luxemburg une Smart Nation. Les citoyens, les sociétés telle que Proximus Luxembourg conjointement avec le gouvernement travaillent main dans la main pour amener ce pays aux avant-postes de l’innovation. Nous allons continuer nos efforts pour nous assurer que toutes les parties de la population bénéficieront de ces progrès. Tout le monde doit avoir les compétences nécessaires pour profiter de ces développements. Elles doivent devenir des compétences de base pour des technologies qui feront partie de notre quotidien. »

A propos du bâtiment

Proximus House accueille 670 employés sur une superficie totale de 19.500 m2, dont 10.000 m2 de bureaux. Les espaces ont été spécifiquement conçus pour encourager la collaboration entre employés, tout en permettant l’émergence d’une nouvelle manière de travailler. Le principe du « Flex desk » par exemple, apporte davantage de flexibilité et de mobilité aux employés en leur permettant de s’installer en équipe et par projet plutôt que dans des espaces préétablis. Des espaces modulables et des « Silent spaces » ont également été mis en place.

Ce nouveau bâtiment prend également en compte le bien-être des collaborateurs, avec notamment la mise en place de plusieurs espaces de détente (Coffee corners, cafétéria, etc) et d’espaces de réunion informels. 

De réelles initiatives pour l’environnement ont également été développées : un éclairage intelligent à chaque bureau afin d’économiser de l’énergie, des stores automatisés pour favoriser une lumière naturelle et mieux réguler la température du bâtiment ou encore un parking incluant des espaces dédiés aux vélos pour favoriser la mobilité douce. De plus, les employés sont encouragés à faire du covoiturage. Du clean desk au paperless policies en passant par le recyclage encouragé dans tous les espaces de travail, Proximus House fait la part belle à l’environnement.

L’objectif principal de toutes ces nouveautés est de permettre aux employés de travailler de manière plus efficiente que ce soit individuellement ou en équipe ; parce que des ambitions fortes ne peuvent s’accomplir qu’avec des équipes fortes.

Tango et Telindus, sont fiers d'annoncer les premières connexions 5G au Luxembourg, réalisées le 26 avril dernier. Ils deviennent ainsi les premiers opérateurs luxembourgeois à avoir connecté la 5G sur leur réseau mobile. Le cœur de réseau 5G est maintenant opérationnel pour les déploiements à venir.

En 2012 déjà, Tango était le premier opérateur à lancer la révolution 4G au Grand-Duché. Deux ans plus tard, l’opérateur se plaçait à nouveau en tant que précurseur sur le marché en déployant la 4G+ sur le territoire. Aujourd’hui, avec l’ambition de proposer ensemble des technologies toujours plus innovantes à leurs clients, Tango et Telindus sont fiers d’annoncer que les premières connexions en 5G ont été réalisées avec succès.

Pour cette première, réalisée en conditions réelles, les équipes techniques ont déployé un réseau 5G dans leur laboratoire de Bertrange. Elles ont alors pu établir une connexion data mobile et enregistrer des vitesses de téléchargement 5G jusqu'à 10 fois plus rapides que la vitesse 4G moyenne actuelle. Dans ce processus, les équipes tiennent d’ailleurs à remercier l’ILR d’avoir répondu positivement à leur demande d’utilisation temporaire de la fréquence 3,6 GHz, offrant ainsi un environnement réel pour essayer toutes les utilisations possibles de cette technologie. A noter que l’appareil utilisé, tout comme le réseau 5G, étaient entièrement conformes à la dernière version de la norme « NonStandalone 5G - 3GPP’s ‘Release 15’ » du secteur, norme approuvée en décembre dernier. Une fois l’autorisation « Commodo-Incommodo » accordée, les équipes techniques pourront donc activer des sites sur le terrain pour effectuer des mesures en conditions externes. Le matériel est déjà installé et il ne manque plus que cette autorisation pour débuter l’activation.

Ces premières connexions sont le résultat d’un long processus et d’importants investissements débutés l’année passée par un changement complet du cœur de réseau. Cette infrastructure va aujourd’hui permettre d’ajouter plus rapidement la 5G au réseau mobile 4G existant. De plus, le réseau a déjà suffisamment de capacité pour supporter les vitesses de la 5G au démarrage de la commercialisation. Les premières étapes du déploiement pourront donc commencer dès que les licences de fréquences auront été attribuées, l’objectif étant de lancer la 5G, pour les clients Tango et Telindus des plus gros bassins de population, d’ici à 12 mois. « Cet essai inaugural de la 5G est le signe de notre engagement à promouvoir l'innovation et développer la compétitivité du pays. Notre réseau est maintenant prêt pour la phase de déploiement de la 5G, qui nous permettra d'offrir de nouvelles possibilités à nos clients résidentiels comme aux entreprises. Nous commençons ce déploiement avec à l’esprit le souhait d’offrir des performances optimales et de pouvoir proposer la 5G à nos clients dans les 12 mois à venir », déclare Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg.

A propos de la 5G

Le réseau 5G peut fournir des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 1 Gbit/s et une latence 5 fois plus rapide comparée à la 4G. Ces deux atouts mis ensemble vont permettre par exemple une utilisation bien plus poussée de la réalité virtuelle et augmentée. De nouvelles technologies pourront également voir le jour : voitures autonomes, cinéma VR ou encore jeux vidéo plus immersifs que jamais. Aussi, le temps de téléchargement d’un film en HD sera considérablement réduit, et le visionnage d’une vidéo en streaming beaucoup plus fluide. Mais les plus gros apports de la 5G seront surtout dans le secteur BtoB. La très faible latence de ce réseau permettra alors des contrôles à distance beaucoup plus fluides et précis. On peut imaginer par exemple des applications dans les industries 4.0, industries automatisées, avec l’organisation complète et en temps réel des lignes de production.

Onze fintech entre la post-production et la pré-série B ont été sélectionnées pour la première édition du programme d’accélération NadiFin, développé au Luxembourg par Middlegame Ventures et Farvest, en partenariat avec la House of Fintech (Lhoft).

Onze fintech se réuniront pour NadiFin à partir du 20 mai à Luxembourg, près de l’ICT Spring, avant d’émigrer vers Dublin du 10 au 14 juin pour la session suivante.

Au menu, un programme d’études personnalisé construit à partir de rien avec des connaissances expérimentées en capital-risque de MiddleGame Ventures. Ces efforts seront complétés par un mentorat avec des partenaires des services financiers et de la technologie travaillant sur les défis liés à la validation de principe.

«Le programme NadiFin fournit des informations inégalées sur les entreprises en démarrage et celles qui ne le sont pas, pour atteindre le niveau supérieur d’investissement et de traction commerciale», explique Pascal Bouvier, directeur associé de Middlegame Ventures.

«Un groupe fantastique et des entreprises fortes. Nous sommes ravis de co-animer ce grand programme au Luxembourg, d’ajouter de la valeur à l’écosystème local en apportant des solutions nouvelles et innovantes au secteur des services financiers et en offrant un formidable point de départ pour les entreprises fintech désireuses d’accéder au marché européen élargi», a commenté le CEO de la Lhoft, Nasir Zubairi .

Les partenaires de l’édition 2019 de NadiFin sont notamment Pictet, Fuchs, Telindus, Arendt, Enterprise Ireland, la fédération irlandaise du secteur bancaire et des paiements (Banking & Payments Federation Ireland), Grant Thornton, WeWork Labs, Amazon Web Services et Stripe.

Les onze fintech retenues

Apla : une fintech présente au Luxembourg, à Dubaï et à Moscou, qui offre une blockchain aussi bien pour des projets business que gouvernementaux.

Blocks Investments : une plate-forme tchèque pour connecter les investisseurs avec les projets immobiliers, partout sur la planète.

Corlytics : l’Irlandaise a un projet déjà très remarqué et récompensé, capable à la fois de surveiller d’un point de vue global les régulations bancaires et financières de la planète, de vérifier quelles sont les régulations pertinentes pour une société donnée et de rendre plus efficace l’analyse des risques.

Gardenia Technologies : une sorte de trésorier des temps modernes, capable de fluidifier les besoins en trésorerie à partir des données.

Gecko Governance : une regtech à base de blockchain pour le secteur financier et les fonds d’investissement, déjà basée à New York, Sydney et en Irlande.

Governance.com : la plate-forme luxembourgeoise pour la gouvernance et la surveillance réglementaire de fonds d’investissement.

LogSentinel : basée aux Pays-Bas et en Bulgarie, la fintech développe des solutions de protection des données via la blockchain.

Mattereum : la Londonienne travaille sur des solutions de gestion des assets avec un focus sur la dimension légale.

Minna Technologies : comment gérer les abonnements de banque en ligne? C’est le sujet auquel s’est attachée cette prometteuse fintech suédoise qui a déjà séduit la Swedbank.

Nivaura : cette start-up milano-londonienne automatise les principales émissions et l’administration d’instruments tels que les prêts, les obligations et les billets structurés pour les banques d’investissement.

Scanovate : le tout-en-un israélien de la création d’identité numérique sécurisée.

Telindus propose dans la 8ème édition du Magazine U&US un voyage en soixante-quatre pages dans l’univers du multi-cloud. Feuilletez-le en cliquant sur ce lien:  Mag U&US #8

« C’est un fait incontesté: le cloud a profondément modifié le fonctionnement des entreprises, leur apportant agilité et flexibilité mais aussi transparence et maîtrise des coûts dans un marché globalisé et en pleine mutation numérique. Qu’il soit privé ou public, le cloud se fait hybride pour offrir aux entreprises le meilleur des deux mondes. Et voilà qu’aujourd’hui il devient multiple!

Il ne s’agit plus de savoir s’il faut adopter LE cloud, mais d’apprendre à tirer parti de l’immense potentiel DES clouds, condition nécessaire à une transformation numérique réussie.

Aujourd’hui, de nombreuses organisations de toutes tailles s’appuient déjà sur des architectures multi-cloud et même le secteur financier a entrepris de faire cohabiter harmonieusement conformité réglementaire et technologies cloud.

Ce numéro spécial “clouds” donne les clés d’un nouveau modèle où la combinaison de services multi-fournisseurs IaaS, PaaS, SaaS, publics, privés ou hybrides permet aux entreprises de sélectionner l’offre adéquate pour chaque besoin.

Le Centre des technologies de l'information de l’Etat (CTIE) a mis en place un système notarial basé sur la Blockchain afin de démontrer les avantages de cette nouvelle technologie. Le système permet d'enregistrer tout type de document, d'en assurer l'intégrité dans le temps et de fournir un horodatage pour l'enregistrement. C'est donc une solution idéale pour l'authentification de documents importants tels que les journaux d'audit. Ce premier système notarial européen basé sur la Blockchain optimise la sécurité et la collaboration dans les processus d'authentification tout en réduisant les coûts. Il existe également d'autres applications potentielles de ce système dans d'autres cas où la garantie de l'immuabilité des enregistrements est requise.

Le concept et la technologie ont déjà été présentés, à Luxembourg, à la Commission européenne, à la Cour des comptes européenne et aux représentants de 7 Etats membres de l'UE. La prochaine étape prévue est le lancement d'un réseau de technologie de noeuds distribués (distributed ledger technology, DLT) entre les États membres afin d'explorer et de valider les cas d'utilisation transnationaux.

Afin de maximiser la sécurité et l'efficacité, une Blockchain privée a été utilisée qui peut être opérée sur les noeuds certifiés Infrachain. Infrachain fournit également une gouvernance communautaire, qui est un élément essentiel de toute Blockchain.

En tant que membre fondateur d'Infrachain, Telindus, marque de Proximus Luxembourg, est fière d'être au coeur de la conception, du développement et du déploiement du système notarial élaboré à partir de la Blockchain. « Il ne s'agit là que d'un point de départ et nous voyons de nombreuses possibilités d'améliorer la façon dont la notarisation sera effectuée à l'avenir, au profit de tous les intervenants. Nous sommes impatients de jouer un rôle déterminant dans la mise en place de nouvelles Blockchains interopérables pour l'Europe » déclare Frank Roessig, Responsable FinTech chez Telindus.

Fabrice Croiseaux, président d'Infrachain ajoute: « Les États membres ne peuvent pas utiliser les Blockchain publiques pour des raisons liées à la confiance et à la responsabilité des participants, à la viabilité opérationnelle ou à la certitude réglementaire. Infrachain, par l'intermédiaire de ses membres, fournit un environnement de confiance pour les Blockchains privées. Nous sommes honorés de participer a un lancement d'un réseau de technologie de noeuds distribués entre les États membres. »

Telindus et Tango fusionnent au 01er janvier 2019

Bertrange, le 21 décembre 2018 –Plus de deux ans après le rapprochement organisationnel de Tango et Telindus, les filiales à 100% du groupe belge Proximus franchissent une nouvelle étape stratégique et fusionnent au 01er janvier 2019 pour ne former qu’une seule et même entreprise : Proximus Luxembourg SA. Les marques Tango et Telindus demeurent et resteront actives sur leur marché respectif.

Présent activement au Grand-Duché de Luxembourg depuis plusieurs années déjà à travers ses filiales Tango et Telindus et son investissement dans le Digital Tech Fund, le groupe Proximus reste convaincu du potentiel de croissance offert par le pays. Encouragé par la réussite du rapprochement entre les deux sociétés, qui a permis le lancement d’offres convergentes et innovantes, le groupe a souhaité aller plus loin en les fusionnant sous une nouvelle entité: Proximus Luxembourg SA sous la direction de Gérard Hoffmann. Cette nouvelle structure va permettre d’accélérer la mise en œuvre d’une stratégie globale et ambitieuse, offrant le meilleur de ses expertises sur les marchés BtoB et BtoC. Elle confirme ainsi sa place d’acteur fort sur l’ensemble des marchés qu’elle adresse.

Un changement de structure juridique qui renforce les engagements stratégiques

Sur le marché Luxembourgeois depuis 20 ans pour Tango et 40 ans pour Telindus, il semble essentiel de conserver ces deux marques fortement plébiscitées par leurs clients. Tango continuera d’adresser le marché résidentiel et les petites entreprises de moins de 10 personnes avec ses services de téléphonie mobile, fixe, Internet et TV. Telindus, quant à elle, accompagnera les grandes et moyennes entreprises dans leur transformation digitale en leur offrant des services convergents ICT & Telecom fixes et mobiles. Les clients bénéficieront ainsi des meilleurs services et solutions rendues possibles par la synergie des compétences ICT & Telecom, tout en conservant leurs contacts habituels.

Un nouveau siège qui concrétise ce rapprochement

Cette fusion sera également concrétisée par le rassemblement des 3 sites actuels de Esch-sur-Alzette, Bertrange et Strassen dans un tout nouveau bâtiment : la Proximus House. Situé dans la zone du Bourmicht à Bertrange, ce bâtiment accueillera à partir du mois d’avril 2019 les salariés du groupe (hors points de ventes Tango présents sur tout le territoire). Un regroupement qui facilitera les échanges et la collaboration, tout en respectant les exigences légales et réglementaires propres à chacune des activités.

Proximus Luxembourg, sous statut PSF de support, comptera ainsi près de 650 employés, autant d’experts au service de ses clients.

« Cette fusion est l’aboutissement d’une stratégie payante, avec l’intégration à travers Proximus Luxembourg des activités de Telindus et de celles de Tango, pour mieux accompagner nos clients dans la mise en œuvre des technologies innovantes. Ce rapprochement s’inscrit naturellement dans un mouvement de convergence des activités d’intégrateur et d’opérateur fixe et mobile », affirme Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg. « En tant qu’acteurs de premier plan à la fois sur les marchés ICT & Telecom, nous avons à cœur de poursuivre notre contribution dans l’accélération de la digitalisation du Luxembourg à travers le développement de la connectivité, d’infrastructures résilientes, de la 5G ; mais aussi de technologies innovantes comme la Blockchain, l’Intelligence Artificielle, le Machine Learning ou l’IoT », conclut-il.

Telindus et Agile Partner unissent leurs forces au service de la transformation digitale de leurs clients

Telindus, un des leaders des services convergents Cloud, ICT, télécom s’allie à Agile Partner, société spécialisée dans le développement informatique, l’accompagnement agile et l’innovation. Ensemble, ils accompagnent les entreprises luxembourgeoises de toute taille dans leur adaptation vers le cloud à tous les niveaux: stratégie, gestion du changement, conduite de projet, logiciel et infrastructure.

C’est en écoutant les besoins exprimés par les entreprises qu’Agile Partner et Telindus ont décidé de concrétiser leur ambition de partenariat.

Les deux sociétés complètent ainsi leurs offres cloud et proposent désormais un accompagnement de bout-en-bout, couvrant tant la sphère applicative, que l’infrastructure et la consultance.

Un partenariat unique à fort potentiel

« Il nous est apparu naturel de créer un partenariat fort avec Agile Partner, expert reconnu dans la transformation des applicatifs, présent sur le marché luxembourgeois depuis 15 ans. Ce partenariat permet à nos clients de mieux appréhender l’ensemble des défis posés par la transformation digitale en accompagnant au mieux leur migration vers le cloud. Nous sommes ravis de travailler avec Agile Partner qui, par son ADN agile, son expertise en coaching et en amélioration de l’expérience utilisateur, facilite l’innovation de manière efficace. » déclare Patrick Benimedourene, Head of Product Management Unit de Telindus Luxembourg.

« Que ce soit pour les Start-ups, les PME ou pour les grandes entreprises, le cloud est un accélérateur d’usage et de business. Ces 3 grands types de sociétés ont des besoins spécifiques auxquels nous répondons à travers le développement et la transformation de solutions logicielles personnalisées mais aussi la formation et l’accompagnement des équipes internes chez le client. Telindus apporte le conseil en architecture hybride, les services de migration et de gestion en environnement multi-cloud qui viennent compléter notre offre globale. Ensemble, nous avons tous les atouts nécessaires pour mener à bien notre mission de devenir les partenaires de référence pour les entreprises confrontées à un défi de transformation stratégique. » ajoute Cédric Pontet, Head of Software Factory.

La certification au cœur de la stratégie de Telindus

LUXEMBOURG – 24 October 2018 – Trois ans après l’obtention de sa certification ISO 27001, Telindus vient d’être recertifié par Bureau Veritas avec un élargissement du périmètre aux services de cybersécurité. Ainsi le système de management de la sécurité de l'information soutenant les activités d'approvisionnement, d'exploitation et de supervision opérationnelle de Cloud, des services de Cyber-Sécurité, des services managés et des services d'externalisation fournis par Telindus S.A. à ses clients est conforme aux attentes de cette norme.

« Cette certification vient reconnaitre officiellement à nouveau nos qualités opérationnelles de managed cloud services provider. Notre demande d’extension du périmètre vers la cybersécurité est une démarche naturelle: nos clients ont besoin d’un partenaire de confiance pour l’externalisation de leur IT, supportant leurs activités stratégiques, tout en s’adaptant aux changements régulatoires et en se protégeant des risques élevés de cyberattaques. Nous leur démontrons ici que la sécurité est intégrée et managée by-design et by-default par nos équipes suivant une approche fondée sur les risques. Nous sommes toujours en quête de qualité pour satisfaire nos clients et notre recertification récente sur la toute dernière version de la norme ISO 9001 confirme aussi cette démarche. Cette dernière version intègre notamment l’analyse de risques de nos processus opérationnels » explique Guy Minella, Director, Cloud & Telco Global Services.

« Cette recertification récompense le travail de toutes nos équipes impliquées au quotidien dans l’amélioration continue du suivi opérationnel et de sécurité de nos clients. Notre démarche d’optimisation de notre système de gestion de la sécurité a commencé bien avant l’obtention de cette certification et continuera. C’est une culture d’entreprise qui contribue à l’amélioration de nos processus, nécessaire à une meilleure qualité de service pour nos clients. » complète Geoffrey GULDNER, ISO 27001 Officer de Telindus.

« Le CyberSecurity Intelligence and Operations Center (CSIOC) de Telindus est la pierre-angulaire de cette démarche. De la tour de contrôle des événements de sécurité, on passe au centre de contrôle des activités de cybersécurité qui seront réalisées par nos équipes et proposées aux clients sous forme de managed security services. La certification permet de démontrer que l’ensemble de nos processus de détection, d’alerting et de réaction sont définis et réalisés en connaissance des risques que nous pouvons faire courir à nos clients et que ces risques sont traités de manière appropriée pour ne pas leurs causer de dommage. De plus cela démontre que les activités suivent un cadre internationalement reconnu faisant du CSIOC le partenaire sécurité de confiance de nos clients. » précise Frédéric HAUSS, Leader du CSIOC de Telindus.

Cette approche intégrée de la cybersécurité inclut les services de sécurité préventive, défensive, détective, réactive combinés à une sécurité offensive. Cela complète un portefeuille de services déjà très large adressant la Stratégie, Gestion des Risques, Gouvernance, Consultance, Formation, Ethical Hacking/pentest   et Security Operations Center.

Telindus Luxembourg renforce son cloud hybride et déploie la solution Microsoft Azure Stack avec Hewlett Packard Enterprise

LUXEMBOURG – 24 October 2018 – Telindus Luxembourg, expert ICT & Télécom au service des entreprises, propose une plateforme de cloud agile et flexible basée sur les technologies Microsoft Azure Stack et les équipements HPE.

Hébergée au Luxembourg dans un environnement hautement sécurisé, cette plateforme répond aux besoins d’agilité, de simplicité et d’optimisation des entreprises désireuses de booster leur business.

Faire d'une technologie globale une opportunité locale

« Beaucoup de nos clients souhaitent disposer d’une plateforme I.T. en mode self-service, à la demande, avec auto-scaling, et basée au Luxembourg. Nombre de leurs équipes – des business analystes aux équipes de développement – ont besoin de pouvoir temporairement et rapidement accéder à des ressources de calcul à la demande. De nouveaux business models peuvent être implémentés lorsque ces équipes peuvent accéder à des ressources flexibles et ainsi obtenir des résultats bien plus rapidement et à moindre coût. A titre d’exemple, réaliser une analyse de données type ʽBig Data’ en temps réel à l’aide d’une forte puissance de calcul, disponible à la demande, basée sur Hadoop, est un cas d’application concret », explique Thomas Scherer, Chief Architect de Telindus.

Les fonctionnalités de développement uniformes et de déploiement universelles d'Azure Stack, associées à l'expérience acquise par Telindus, répondent aux exigences spécifiques des entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Azure Stack est disponible as-a-service depuis les centres de données de Telindus.

En plus de l'intégration des solutions de cloud privé de Telindus, les entreprises s’appuient sur ses services de consulting et d’implémentation pour le déploiement d'environnements multi-clouds. Cette démarche leur permet d’identifier les domaines d’application les plus appropriés et de choisir le degré d'hybridation qui leur convient en combinant clouds privés, clouds publics et informatique traditionnelle.

Construire sur une plateforme cloud Azure sécurisée au Luxembourg

« En opérant ce service dans ses propres centres de données, hautement sécurisés et situés au Luxembourg, Telindus permet aux entreprises de bénéficier de l’agilité et de l’évolutivité du cloud public avec une vraie ʽexpérience Azure’, tout en offrant des niveaux de contrôle et de performance équivalents à ceux d’un centre de données local sécurisé. » souligne Patrick Benimedourene, Head of Product Management de Telindus Luxembourg. « Azure Stack repose sur les mêmes technologies, les mêmes APIs et les mêmes portails de gestion que Microsoft Azure. En plus de l'IaaS (Infrastructure-as-a-Service), Azure Stack propose également les modèles de cloud en mode PaaS (Platform-as-a-Service) et SaaS (Software-as-a-Service) aux entreprises qui développent et déploient aussi bien localement que dans le cloud public », poursuit-il.

« Les environnements hybrides sont plus qu'une simple juxtaposition d’éléments IT. Grâce à notre partenariat de longue date avec Microsoft dans le domaine du cloud computing et l'expertise de nos 4.000 professionnels formés au cloud hybride et à Azure, les systèmes de Hewlett Packard Enterprise sont les garants des solides déploiements de Microsoft Azure Stack. De plus, HPE partage avec Microsoft et Telindus une même culture de l'engagement. Tout cela nous permet d'offrir aux entreprises une expertise approfondie, une expérience de bout-en-bout ainsi qu’un support sans faille de leurs environnements de cloud hybride Azure », conclut Stéphane Lahaye, Country Manager HPE Luxembourg.

Telindus et Auchan Luxembourg :

Digital, Sécurité et Mobilité au cœur d'un partenariat sur mesure

Pour mener à bien son programme de transformation informatique, Auchan Luxembourg a fait appel à Telindus. Forte capacité d’intégration technologique, data centres hautement sécurisés, multidisciplinarité, qualité de la relation client sont autant d’atouts qui ont convaincu le groupe de grande distribution de s’appuyer sur le leader des services convergents ICT et télécom au Luxembourg.

"Tout a commencé en 2011 avec un besoin plutôt trivial", se souvient Arnaud Pierrot, DSI d'Auchan Retail Luxembourg. "Nous avions une Machine Virtuelle à faire héberger pour notre service après-vente. Telindus nous a alors présenté son offre d’hébergement, son centre de service, ses centres de données Tier IV. C'est ainsi que nous avons été les premiers au sein du Groupe Auchan à migrer sur des infrastructures de ce niveau de sécurité. Il faut savoir qu'à cette époque, l’informatique d’Auchan était encore fortement centralisée. Nous n’utilisions que des solutions corporate qui étaient hébergées soit localement sur des AS/400, soit par le Groupe en France".

Quand l'informatique devient un levier stratégique

Les années ont passé sans changement notable jusqu’en 2015, année de réorganisation du Groupe qui a vu la création d’Auchan Corporate et la mise en place d’une nouvelle organisation où chaque pays a acquis une autonomie accrue. "Jusqu’alors, le Luxembourg était fortement dépendant de la France en termes d’IT mais, au vu des nouveaux projets qui commençaient à se concrétiser – l'ouverture d'un deuxième hypermarché à Differdange et l'extension de nos activités à la Cloche d'or - il nous est apparu comme une évidence que nous devions nous détacher de cette dépendance vis-à-vis du Groupe qui nous limitait dans notre expansion et que le moment était venu de faire du Luxembourg un vrai pays Auchan", raconte Arnaud Pierrot.

"Dans le secteur de la distribution", explique-t-il, "l'informatique a été considérée pendant longtemps comme un simple outil de support. Au cours des années 2000 cependant, les systèmes d'informations ont acquis progressivement un rôle plus stratégique. L'évolution de la relation client, le digital, le phygital - la rencontre des univers physique et digital - ont à leur tour amené des changements majeurs pour le Groupe comme pour Auchan Luxembourg. Depuis lors, notre conception de la relation client continue à évoluer à travers les outils du digital, les smartphones, les tablettes et les nouveaux moyens que nous déployons dans nos magasins pour interagir directement avec nos clients."

"Pour cela, l'informatique doit être au cœur de notre métier et doit pouvoir répondre à toutes les attentes", intervient Djamel Djahmi, Manager IT support Auchan Retail Luxembourg. "Nous ne pouvons plus tolérer qu'une chaîne de nuit ne tourne pas ou qu'une machine soit rendue indisponible par un problème en salle informatique. La transformation de notre modèle économique et la relation de qualité que nous voulons entretenir avec nos clients nous obligent à avoir une informatique robuste, fiable, et de maintenir un haut niveau de disponibilité", explique-t-il. 

Une qualité de service zéro défaut

"Ce sont ces exigences qui ont motivé notre choix de Telindus et de ses solutions d'hébergement en data centre", précise Arnaud Pierrot. "Aujourd'hui, l'un des apports essentiels de cette décision, c'est la sécurisation que nous apporte Telindus avec ses deux centres de données redondants. Depuis que nous recourrons aux services de Telindus, nous n'avons connu aucun défaut en matière de disponibilité des systèmes. C'est important aujourd'hui, mais cela le sera encore plus demain."

Le DSI d'Auchan Luxembourg poursuit : "Dès 2015, nous savions que nous devions avoir mené à son terme la transformation de notre infrastructure IT pour l'ouverture de notre nouvel hypermarché de Differdange, prévue pour 2018. Nous partions d'une situation fortement centralisée dont la maîtrise se situait essentiellement en France. Nous avons donc établi un plan d'action dont la première étape a été de mener une étude de l'existant".

"Cet état des lieux étant réalisé", reprend Djamel Djahmi, "nous avons décidé d'entreprendre la refonte de notre infrastructure réseau. Nous avons lancé un appel d'offre et c'est Telindus qui l'a remporté en raison, essentiellement, du large éventail de services que pouvait nous apporter la société. En effet, hormis ses capacités d'hébergement et ses compétences techniques, Telindus possède une qualité qui nous intéresse énormément, c'est sa compétence en intégration. En partant d'un chantier d'intégration que nous lui confions, Telindus est capable de nous livrer une solution adaptée à nos besoins spécifiques, développée spécialement pour nous par différents intervenants techniques spécialisés, à partir de l'ensemble de son catalogue de services."

Un partenaire capable de s'adapter

"Pour répondre à nos besoins", témoigne-t-il, "Telindus a été capable d'adapter ses services aux spécificités du secteur de la distribution. D'autres acteurs au Luxembourg proposent un haut niveau de qualité mais ils s'adressent plutôt aux secteurs de la banque et de l'assurance ou aux institutions européennes. Par contre, peu d'entre eux sont prêts à prendre en compte les contraintes de la grande distribution."

"Ainsi, lorsque nous avons entamé notre collaboration avec Telindus, un chef de projet dédié a été mis à notre disposition", dit Arnaud Pierrot. "Il a appris à nous connaître, il a appris notre métier, et aujourd'hui, il joue un rôle stratégique dans la relation que nous entretenons avec Telindus. Il connaît notre modèle et il peut nous apporter des conseils d'autant plus pertinents qu'il est capable de faire le lien entre les vastes compétences de Telindus et notre petite équipe informatique, laquelle doit pouvoir s'appuyer sur un tel partenaire pour répondre à tous nos besoins."

"C'est à ce moment que notre projet a acquis toute sa dimension de programme de transformation", constate-t-il. "Telindus est alors devenu un véritable partenaire et son chef de projet un membre à part entière de l'équipe informatique d'Auchan Luxembourg, travaillant quasiment au quotidien avec celle-ci. Aujourd'hui, nous comptons en permanence 4 ou 5 collaborateurs de Telindus au sein de notre équipe projet, tout en sachant que depuis le lancement du programme en 2015, c'est près d'une centaine d'entre eux qui ont été impliqués, de près ou de loin, dans la transformation informatique d'Auchan Luxembourg", ajoute-t-il.

Une fois la nouvelle infrastructure réseau mise en œuvre, les équipes de Telindus et d'Auchan Luxembourg ont travaillé de concert à la réalisation des phases de connectivité, de mobilité et de sécurité du programme de transformation de l'enseigne de distribution.

Avec le projet de mobilité Smart Birdie mis en place avec l’aide de Telindus, l’ensemble du personnel d'Auchan a été doté d'un smartphone qui, outre des services de téléphonies, donne accès à un large éventail de solutions et d’applications dont une partie est hébergée dans les data centres de Telindus. "Pour assurer une expérience client optimale, il est essentiel que les collaborateurs présents dans les magasins disposent de la bonne information au bon moment", rappelle le DSI d'Auchan Luxembourg. "En plus d’apporter un service plus riche aux clients finaux, ces technologies ont pour effet de faciliter la vie des utilisateurs internes", précise-t-il.

Virtualiser pour sécuriser

"La phase bureautique du plan a été pour nous l'occasion de faire une avancée importante en matière de sécurité des postes de travail", explique Djamel Djahmi. "Jusque dans les années 2000, nous disposions essentiellement de stations passives donnant accès à des AS/400, ce qui qui limitait très fortement l'autonomie des utilisateurs. Nous avons par la suite ouvert les systèmes en déployant des réseaux de PC.

"L'année 2018 a été une année particulière pour Auchan", rappelle Arnaud Pierrot, "puisqu'après 20 ans de présence au Luxembourg, nous avons ouvert un deuxième hypermarché à Differdange. Nous avons également fait appel à Telindus dans ce cadre et lui avons confié la réalisation de l'infrastructure et du réseau. Nous avons en outre travaillé à la sécurisation du site selon un schéma avancé que nous appelons le modèle aéroport, une première pour les magasins du Groupe Auchan, mise en avant par un récent audit", souligne-t-il.

"En matière d'hébergement", reprend Djamel Djahmi, "trois options s'offrent à nous : les services de cloud public que Telindus met à disposition, comme Microsoft Azure ou Amazon Web Services, le cloud privé de la firme et le cloud corporate du Groupe Auchan. Nous avons la possibilité de jongler avec les trois formules, selon la nature des applications concernées. Ainsi, certains programmes sont aujourd'hui obsolètes et ne peuvent pas être migrés vers le cloud public. Ils devront passer en cloud privé en attendant leur remplacement en 2019."

Relever ensemble de nouveaux défis

Auchan Luxembourg est aujourd’hui entré dans la phase finale de son programme de transformation. Des étapes majeures ont été franchies : mise à niveau, fiabilisation, segmentation et sécurisation des réseaux, amélioration de l’accès aux applications, ouverture à la mobilité, virtualisation des lignes de caisse, etc. Sur base de ces avancées, éprouvées pour la plupart dans le cadre de l’ouverture du nouvel hypermarché Auchan de Differdange, l’enseigne est désormais prête à achever la transformation de ses sites existants et ce, sans impact tant sur les clients que sur les utilisateurs.

"Si nous avons pu tenir les délais pour ce chantier", estime Arnaud Pierrot, "c'est grâce à aux ingénieurs de Telindus et à la souplesse qu'ils nous ont apportée. Nous avons ainsi pu mobiliser toutes les ressources nécessaires au bon moment pour répondre aux besoins au fur et à mesure qu'ils se faisaient jour et ce, jusqu'au moment de l'ouverture. A cette occasion, les équipes de Telindus ont démontré leur réactivité et leur envie de travailler avec nous. A partir de ce moment, nous avons réalisé que nous avions vraiment dépassé la simple relation client-fournisseur et qu’une forte synergie s'était établie entre Telindus, les équipes d’Auchan et même certains partenaires tiers. De nouveaux défis se profilent pour Auchan Luxembourg et Telindus a clairement une place à prendre à nos côtés pour les relever", conclut-il.

Le Blockchain Challenge de la BEI : une plongée de 48 heures dans l’avenir de la finance numérique

·        56 codeurs de 15 pays répartis en 12 équipes ont relevé le défi : une manifestation innovante sur la blockchain organisée pour la première fois au siège de la BEI à Luxembourg.

·        48 heures chrono pour repenser le traitement des transactions de billets de trésorerie grâce à la technologie blockchain.

·        À la clé pour les vainqueurs de l’équipe EY, une somme de 5 000 EUR et un contrat avec la BEI pour développer leur solution jusqu’à la validation de principe.

S’appuyant sur leur partenariat et leur conviction partagée que la technologie blockchain va fortement influer sur tous les secteurs, dont celui de la finance, la Banque européenne d’investissement (BEI) - l'institution de financement de l’Union européenne - et Telindus, expert digital et fournisseur de services et solutions ICT, Fintechs et Télécommunications, ont organisé un Blockchain Challenge de deux jours réunissant 56 codeurs (12 équipes) de 15 pays au siège de l’institution à Luxembourg.

Il s’agissait du premier exercice du genre pour la BEI et les responsables de services de trésorerie et représentants de plus de 20 établissements financiers, tous réunis au siège de la BEI. Cette manifestation leur a permis d’interagir avec les codeurs, en marge de leur conférence annuelle qui avait cette année pour thème ... la technologie blockchain.

La blockchain est-elle une nouvelle mode ou une vraie rupture, une évolution ou une révolution dans le mode de fonctionnement du secteur bancaire ? Quels sont les défis à relever au niveau des régulateurs, des infrastructures, du secteur et des employés ? Ce sont ces thèmes que la BEI, fervente supportrice de l’innovation, a décidé de mettre en avant lors du Blockchain Challenge mais aussi lors de son forum bancaire annuel dédié aux enjeux de trésorerie.

Lors de son discours d'ouverture du Blockchain Challenge, Pierre Gramegna, le ministre luxembourgeois des Finances, s’est exprimé ainsi : « La parfaite traçabilité qui constitue le fondement de la technologie blockchain présente de nombreuses possibilités d’application au secteur financier, bien au-delà des crypto-monnaies. À cet égard, je me félicite de ce que la BEI lance le premier Blockchain Challenge, ici à Luxembourg, l’un des premiers pôles de technologies financières d’Europe, afin que soient élaborées de nouvelles solutions intelligentes utiles aux institutions financières, qui contribueront à stimuler l’innovation dans le secteur de la technologie financière dans l’UE. » 

Alexander Stubb, vice-président de la BEI, a déclaré : « Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère et la technologie blockchain changera la donne. L’utilisation de technologies nouvelles, comme la blockchain, aura des répercussions positives considérables liées à la simplification et à la rationalisation des procédures financières existantes. Il est nécessaire d’évaluer les nouvelles perspectives créées par la transformation numérique et la technologie ‘des registres distribués’ (Distributed Ledger Technologies – DLT). Chacun d’entre nous doit se préparer à les utiliser et à se lancer dans cette nouvelle aventure. En sa qualité de bras financier de l’UE, la BEI a décidé d’adopter une démarche proactive sur la question, d’expérimenter et de faire bouger les lignes, de jouer un rôle de catalyseur et d’unir ses forces à celles de ses partenaires bancaires pour ouvrir la voie au secteur financier de demain. »

Le défi à relever pour les codeurs consistait à utiliser la technologie blockchain pour révolutionner le traitement des transactions de billets de trésorerie.

La BEI avait invité ses 25 contreparties principales du secteur bancaire à sa conférence annuelle consacrée aux questions de trésorerie avec, cette année, un objectif précis : découvrir ce qu’est la technologie blockchain  et ce qu’elle peut apporter à leur activité. Pendant la conférence, les codeurs se trouvaient dans une pièce attenante avec un défi à relever en 48 heures : utiliser la technologie blockchain pour améliorer le traitement des transactions de billets de trésorerie – un instrument de financement à court terme (des titres de créance émis sur le marché monétaire) utilisé dans le monde entier dans des opérations de trésorerie et dont le traitement demeure « archaïque » et complexe.

Pour la BEI, le défi consistait à explorer les possibilités offertes par la blockchain pour ce type d’instrument et à montrer aux participants de la conférence les avantages potentiels que cette technologie peut leur apporter dans le cadre de leur activité. Les banquiers, les responsables de services de trésorerie et les juristes présents ont échangé régulièrement avec les codeurs, partageant avec eux leur expertise sur les procédures financières. À en croire les codeurs, ces échanges ont été l’une des clés de la réussite de ce défi et en ont fait une manifestation unique. 

L’épreuve se déroulant au siège de la BEI, Telindus a fourni aux codeurs une connexion sécurisée isolée du réseau de la Banque afin d’assurer le bon déroulement de la compétition. Telindus est un fournisseur d'accès de solutions numériques innovatrices liées notamment aux technologies blockchain et KYC. Afin de créer une expérience numérique à 360°, ils se sont inscrits à la compétition via le portail DigitalKYC développé par Telindus, une plateforme d’enregistrement numérique sécurisée permettant de vérifier les identités avant le début du concours.

À l’issue de la séance de présentation des résultats, l’équipe EY a remporté la compétition grâce à une solution innovante destinée à améliorer les transactions en associant des outils de technologie de la blockchain, de robotique et d’intelligence artificielle afin d’optimiser la procédure d’émission et de réduire le nombre d’échanges entre la BEI et ses contreparties, tout en maintenant le rôle de chacun au sein de l’écosystème.

L’équipe EY a remporté la somme de 5 000 EUR et décroché un contrat avec la BEI afin de développer sa solution jusqu’à la validation de principe.

« Chez Telindus, nous sommes fermement convaincus que la technologie blockchain, de façon sous-jacente et associée à d’autres technologies innovantes, aura des répercussions importantes sur l’efficacité opérationnelle, ainsi que sur l’expérience des utilisateurs, dans le secteur financier et au-delà », a expliqué Frank Roessig, Head of Digital Finance Solutions chez Telindus et maître de cérémonie de l’événement. « Nous travaillons main dans la main avec nos partenaires afin de mettre en œuvre des solutions à forte valeur ajoutée s’appuyant sur la blockchain. Dans cet esprit, nous sommes parvenus à mettre en place une notarisation via la blockchain et à développer d’autres projets, comme pour les transactions d’actifs et les réconciliations, la connaissance des clients (KYC - Know Your Customer) et la délégation de signature partagée », a-t-il ajouté.

Informations complémentaires

La vidéo « Blockchain Challenge à la BEI » (2 min 12 s) vous donnera un bon aperçu de cette manifestation de 48 heures axée sur la technologie blockchain organisée à la BEI : https://www.youtube.com/watch?v=YlKa2LZgxhE (youtube)

Vous pourrez découvrir et télécharger des articles, des vidéos, des publications sur les réseaux sociaux, des podcasts, des photos et bien plus encore sur la page web de la BEI : http://www.eib.org/fr/infocentre/events/blockchain-challenge

Ce lundi 18 décembre 2017, le Premier ministre et ministre des Communications et des Médias du Luxembourg, Xavier Bettel a accueilli au Ministère d'État Stefaan De Clerck, Chairman of the Board of Directors de Proximus, Guillaume Boutin, Chief Consumer Market Officer & Member of the Executive Committee de Proximus, Gérard Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg, Chairman & Managing Director de Telindus S.A. et Jean-François Willame, Co-CEO de Proximus Luxembourg & Managing Director de Tango.

Leurs discussions ont porté sur l’accélération de la digitalisation du Luxembourg, les moyens à déployer pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de "Digital Lëtzebuerg" et plus largement les enjeux stratégiques du secteur ainsi que le renforcement de sa promotion à l’étranger.

La digitalisation du Luxembourg contribue au rayonnement international du pays et au développement pérenne de l’Economie. Proximus se réjouit que le gouvernement, à travers l’initiative « Digital Lëtzebuerg », ait mis le digital au centre de sa politique. Comme en témoigne entre autre le rapport “Rifkin” sur la troisième révolution industrielle. 

Cette rencontre vise à souligner les liens forts qui existent entre Proximus et le Luxembourg.

En effet, le Groupe Proximus est présent au Luxembourg à travers ses entités luxembourgeoises Tango et Telindus, acteurs majeurs dans leurs domaines respectifs. Tandis que Tango fournit des services de TV, internet, téléphonie fixe et mobile aux particuliers et petites sociétés, Telindus accompagne les entreprises, grandes et moyennes, dans leur transformation digitale en leur offrant des services convergents ICT & Telecom fixes et mobiles.

Acteur de poids dans la transformation digitale du pays, le groupe Proximus adossé à ses filiales Telindus et Tango, a réitéré auprès du Premier ministre sa volonté de jouer un rôle actif dans l'écosystème luxembourgeois de la technologie et de l'innovation. L’engagement du groupe sur le marché Luxembourgeois s’est déjà illustré par son investissement dans le « Digital Tech Fund » qui soutient les start-ups luxembourgeoises, sa participation au développement des infrastructures de télécommunication au Luxembourg et sa décision stratégique d’unir les forces de ses entités Luxembourgeoises Telindus et Tango pour créer Proximus Luxembourg, une nouvelle organisation aux ambitions de croissance élevées.

La transformation digitale du pays n’est possible qu’à travers le renforcement des synergies public-privé, la mise en place d’une régulation innovante et le renforcement des actions internationales de promotion et de prospection en étroite collaboration avec les spécialistes du secteur ICT.

Le spécialiste luxembourgeois des services ICT et Télécom distingué pour l'étendue et la profondeur de son expertise en Sécurité de l'Information, en Télécommunications et en FinTech.

En moins d'une semaine, Telindus s'est vu attribuer trois prix prestigieux par les membres des communautés luxembourgeoises de la Finance et de l'ICT. Le spécialiste des services ICT et Télécom a été élu tour à tour "FinTech Solution Provider of the Year", "Security Provider of the Year", et "Telecom Provider of the Year".

Gérard Hoffmann, CEO, a le plaisir d'annoncer que Telindus Luxembourg a été élue "Security Provider of the Year" et "Telecom Provider of the Year" par le jury des Luxembourg ICT Awards lors du 11ème Gala IT One qui s'est déroulé au Casino de Mondorf-les-Bains ce 5 décembre. Quelques jours plus tôt, le 30 novembre, Telindus avait déjà reçu le prix du "FinTech Solution Provider of the Year" à l'occasion du Luxembourg Finance Innovation Summit 2017.

Répondre aux défis rencontrés par les institutions financières

La solution DigitalKYC de Telindus a été le facteur décisif qui a déterminé le choix du jury des 9èmes Luxembourg Finance Awards. Cette plateforme digitale d'acquisition de clients ou ‘Digital Customer Onboarding’, destinée aux personnes physiques et morales, permet d'organiser en toute sécurité la collecte d'informations, la vérification de l'identité du client, les procédures de vérification préalable en matière d'obligation de connaissance du client ‘Know Your Client’ et due diligence, ainsi que la signature électronique. La solution DigitalKYC de Telindus est accessible à travers des interfaces Web ou mobiles dans le cadre d'un processus entièrement automatisé. Elle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et ce, pour un coût largement inférieur à celui du traitement manuel.

"Nous sommes très fiers de ce prix qui récompense les efforts déployés par Telindus au cours de l'année écoulée dans le domaine des solutions numériques destinées à l'industrie de la Finance", a commenté Frank Roessig, Head of Digital Finance Solutions chez Telindus. "Chaque jour, partout dans le monde, des entreprises tentent de se conformer aux exigences strictes des règles de KYC. La digitalisation des interfaces client est une priorité pour les institutions financières en Europe comme dans le monde entier car elle est devenue la pierre angulaire de la relation client. Notre solution DigitalKYC répond aux principaux défis de la digitalisation que sont la conformité, l'automatisation et l'expérience utilisateur", a-t-il ajouté.

La cybersécurité : une priorité stratégique pour Telindus

En faisant de Telindus le "Security Provider of the Year", le jury des Luxembourg ICT Awards a exprimé sa volonté de reconnaître et de récompenser une approche globale de la cyber sécurité s'appuyant sur les atouts que constituent un Centre d'Opérations de Cyber Sécurité et de Renseignement (CSIOC) et une Equipe de Réponse aux Incidents de Cyber Sécurité (CSIRT).

S'appuyant sur des services managés et des services cloud certifiés ISO 27001 ainsi que sur un département de sécurité comptant plus de 55 experts hautement qualifiés et certifiés, Telindus Luxembourg a développé une approche systémique de la Sécurité de l'Information fondée sur les quatre piliers que sont la définition de la stratégie de sécurité, sa mise en œuvre, le suivi et la validation des solutions déployées, et la sensibilisation à la cyber sécurité.

– Telindus is proud to announce its integration into the Ripple network consisting of many distributed servers, called Trusted Validator Nodes, which accept and process transactions. This way, a worldwide shared ledger - called XRP Ledger - is implemented, facilitating cross-border settlement for Financial Institutions with XRP as the native digital asset.

Client applications sign and send transactions to the Ripple network for processing. Examples of client applications include mobile and web wallets, gateways to financial institutions, and electronic trading platforms.

Telindus being an integrator, cloud and telecom operator as well as a Digital Finance Solution provider, has set up and is operating the Ripple Validator node within its cloud. Thereby Telindus enables Trusted Validator Nodes that contribute to the consensus process facilitating the real-time settlement of transactions between Financial Institutions on the RCL network.

In early July, Telindus launched a new awareness campaign on cybercrime among Luxembourg companies by offering them a recently created cybersecurity kit containing all the tools needed for an internal awareness-raising cybersecurity campaign. Composed of computer graphics, posters with key messages, postcards and stickers, this kit aims to address the risks related to cybercrime (data theft, social engineering, phishing, etc.), to make people reflect on the right behaviours to adopt in order to protect themselves and thus contribute to raising the sensitivity level to the safety of the ecosystem in Luxembourg.

By using this kit, companies can raise awareness among their employee about the risks and threats of bad behaviour. This thanks to a computer graphics displaying the exposure level of Luxembourg companies to ransomware and highlighting 3 good practices to be used to guard against such an attack.

Moreover, via the 5 different posters, companies can inform their staff about the general principles of “social engineering” and the risks associated with lack of attention and carelessness. Indeed, the credulity, the absence of a password or a password visible on a post-it, are all doors open for data theft, often with harmful consequences for the company (Damage to Branding, espionage, ransomware).

All these posters are declined in post card format to facilitate the transmission of information.

Five stickers with the same awareness messages as the posters (social engineering, phishing, bad password, etc.) complete the kit.

http://www.testeznous.lu/ 

Telindus, one of  the leaders in converged ICT services as well as Digital Finance Solutions and SnapSwap, an innovative FinTech startup from Luxembourg, have partnered to provide  automated Digital customer Onboarding solutions to banks, the investment industry, insurance providers, and other businesses. Developed by SnapSwap and integrated into the Telindus SmartKYC Solution, the Digital Onboarding solution enables the automatized implementation of KYC (“Know Your Customer”) encompassing the verification of customer identity, the collection of relevant client information and electronic signature online via a mobile device or a computer.

Opening an account online in less than 6 minutes

Digital Onboarding is a unique solution for the onboarding of customers remotely via a mobile device or a personal computer. It secures compliance with KYC requirements through the verification of a customer’s identity, the collection of relevant data, the performance of due diligence as well as the obtention of legally binding electronic signatures. This fully automated service, it is available 24/7 at a fraction of the cost of manual onboarding.

As many sectors are required to comply with KYC rules, Digital Onboarding provides an advanced solution that satisfies user expectations and is compliant with various regulations, including PSD2, AML and data privacy rules.

Digital Onboarding is an automated solution that replaces manual and paper based processes with precise technologies satisfying the highest standards of security. Automation allows banks and other businesses to stay open for new customers 24/7 and enables the completion of initial account opening in less than 6 minutes from any location.

A unique partnership with a huge potential

Telindus is a global service provider delivering converged ICT services to businesses and public administrations.

With this partnership, Telindus now offers SnapSwap’s Digital Onboarding as part of SmartKYC, to its existing and prospective clients. Thereby, the financial sector can boost the digital transformation by originating new accounts in a streamlined manner with a seamless and innovative user experience.

With SmartKYC, the onboarding experience becomes compliant, faster and customer-focused:

-          Increase Compliance Consistency

-          Simplify & Enable Faster Onboarding and Time to Revenue

-          Improve Risk Assessment

“Digitalization of customer interfaces, beginning with onboarding, is one of the main innovations in financial services. It is a top priority for many leading financial institutions in Europe and worldwide as it is the cornerstone to the customer relationship. SnapSwap developed a novel product, answering key challenges of digitalization - compliance, automation, and user experience. We are excited to work with SnapSwap’s talented team to bring the best solution to our existing and new customers”, - said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus.

"We are glad that Telindus chose us as their preferred partner to provide the onboarding solution. Telindus clients will now not only benefit from the integration and service skills already available from Telindus but will also benefit from SnapSwap’s precise technologies covering the whole onboarding process, in full compliance with European regulations.” said Denis Kiselev, CEO of SnapSwap.

The first LuxBlockHackathon will be held on 8th & 9th May 2017 from 8am at SnT Luxembourg. Organized by Melufina, blockchain Think tank created by Evan Schwartz (Ripple), Franck Roessig (Telindus) and Radu State (SnT). Over 10 teams with 50+ blockchain coders are coming to Luxembourg from San Francisco, Kiev, London, Paris, Lisbon, Rotterdam, Cologne,… and will be working with Stellar, Hyperledger, Ethreum, Monero.

During this 24 hours event, the 10 teams have to build an innovative blockchain-based solution to a challenge affecting the Luxembourg Financial Industry. The hackers will also have the option to work-off secured nodes provided by Telindus as part of the InfraChain initiative.

A jury composed of Gerard HOFFMANN (Telindus), Marco HOUWEN (InfraChain), David MAZIERES (Stanford University), Melinda ROYLETT (Paypal), Radu STATE (SnT) and Evan SCHWARTZ (Ripple) will determine the winning team that will receive 1.5 million Stellar Lumens plus other goodies.

The Hack will be followed by diverse blockchain demos at which attendees will participate in effecting live blockchain transactions.

This event is supported by the SnT, Telindus, Stellar & InfraChain.

Proximus and Vodafone renew co-operation agreement for Belgium and Luxembourg

Proximus and Vodafone have agreed to renew their co-operation agreement for Belgium and Luxembourg for a further five years, building on a successful long-term relationship that began in 2003, with the two companies jointly providing a range of products and services to better serve their business and residential customers.

Under the agreement, which commenced on 1 April 2017, multinational companies in Belgium and Luxembourg with global agreements from Vodafone and Proximus, Tango and Telindus will continue to benefit from international managed mobile services and have access to a range of Vodafone Global Enterprise services. These include Vodafone Spend Analytics, which provides visibility and control of a company’s telecommunication spend, and Enterprise Managed Mobility, which enables employees to securely use smartphones and tablets. As such Proximus serves its international customers better and Vodafone is able to offer a local quality support service.

Proximus and Vodafone remain preferred partners for roaming traffic on each other’s footprint.  Mobile customers of Proximus, Tango and Telindus will continue to benefit from mobile voice and data roaming, including high-speed data on Vodafone’s 4G networks.  Vodafone customers visiting Belgium and Luxembourg will also enjoy voice and data roaming, including high-speed data on the 4G network of Proximus and its affiliate Tango in Luxembourg.

Proximus and Vodafone will continue to benefit from joint mobile device procurement and device promotion. Within the framework of the agreement, the two companies will also further explore some specific areas like mobile data monetization, connected cars and mobility solutions.

Dominique Leroy, CEO of Proximus, said: “We look forward to continuing our excellent collaboration with Vodafone. Being the partner of a global player allows us to offer our residential and professional customers the best of both worlds: a local quality partner and global advantages such as the best value proposition for smartphones and accessories. Within this partnership, Proximus and Vodafone will also explore some specific areas like connected cars and mobility solutions.”

Vodafone Partner Markets Chief Executive Diego Massidda said: “We have built a strong relationship with Proximus dating back to 2003, and I am delighted to announce the next stage in our mutual co-operation.  Customers of Vodafone and Proximus will continue to benefit from an excellent range of consumer and enterprise products and services across our networks for many years to come.”

Telindus and SES Techcom Services have signed an agreement for the hosting of its e-Health and UCI (unique customer interface) services. The objective of this partnership is to ensure round-the-clock high availability and performance of customer services, while taking advantage of a fully flexible and efficient solution.

SES Techcom Services has numerous live production systems which require significant IT infrastructure. One example is satellite-based e-health platform which has been deployed in remote hospitals and clinics worldwide. Another example is UCI, allowing the company and its clients to efficiently manage operational activities. The IT infrastructure for such applications needs to complement SES’s satellite-related technology and to guarantee the same level of service quality, as they are required to be operational  24/7. After a thorough selection process, Telindus has shown required capabilities and was chosen as hosting and managed services partner for the coming three years.

In order to best meet SES’s  needs in flexibility, performance, availability and security, Telindus provides its U-flex solution (Managed private Cloud Service), offering a flexible investment-free and cloud-based IT service management with complete cost control and quality support. Likewise,  SES platforms will be hosted in the Telindus datacenters in Bettembourg and Bissen and the solution will be offered as Software as a Service (SaaS).

“We are very pleased with this partnership with Telindus. Not only will it allow us to provide the required infrastructure for our platforms, but it will also give us useful insight to further define our future hosting requirements and strategy”, says Gerhard Bethscheider, Managing Director, SES Techcom Services.

“Our mission is to make information systems more agile, to give adequate support to SES’s activities, to simplify IT operations, ensure optimal security and above all, align IT resources with business requirements,” says Jacques Ruckert, Director, Products and Solutions at Telindus.

Telindus awarded with the “Awareness Security Initiative of the Year”

Luxembourg, March 29th- - Telindus is proud to announce that it has been rewarded with the “Awareness Security Initiative of the Year” by a jury of 30 ICT and Cybersecurity Professionals.

The Awareness Security Initiative of the year rewards an organisation for a project or an initiative promoting awareness of the information security issues. Telindus has been rewarded for its national campaign consisting in the free trial of its security level, called “Test us” (http://www.testeznous.lu) and launched in April 2016.

The objective of the “test us” campaign, is to measure the level of exposure to ransomware attacks by assessing the awareness level of its employees. This campaign simulates a phishing attack scenario developed by Telindus’ “Ethical Hackers”.

“This award marks Telindus’ will to secure the Luxembourgish ecosystem by capitalising its many years of experience and of as many awareness centred projects.” Says Cédric Mauny, Senior manager Cybersecurity Department of Telindus.

Further to the different tests carried out during the campaign, Telindus reveals it infographics which highlight the key numbers and several recommendations to reinforce the security of its company. This infographics can be downloaded on the web page Testez-nous.lu (http://www.testeznous.lu). A whitepaper on the Luxembourg awareness is in preparation and will be available on the same web page very soon.

Luxembourg, December 2nd- Telindus is glad to announce that it has been rewarded with the « Telecom Provider of the year 2016 » by a jury of 50 CIOs from the industrial, financial, services, construction, trade, transports, logistics and public sectors.

The IT One gala, which took place on December 1er at the European Convention Center in Luxembourg, experienced its highlight with the assignment of the Luxembourg ICT Awards, after a dinner attended by more than 700 professionals of the ICT sector.

This 2016 edition awarded Telindus as « Telecom Provider of the year 2016 ». This prize rewards the company which, over the past year, has offered one or several innovative and/ or outstanding solution(s) due to their impact or objectives achieved.

« This award rewards 7 years of innovation and presence on the telecommunications market in the Grand Duchy. Being recognised as the best operator, highlights all the efforts made by Telindus, now united with Tango under Proximus Luxembourg, to offer the Luxembourg market increasingly innovative solutions» says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus.

« It is thanks to our customers’ continued trust that Telindus has been able to invest in the development of its fixed telecommunications network and to extend it to the mobile network thanks to the merger between Telindus and Tango» adds Christian Haux, Sales and Marketing Director at Telindus.

Luxembourg, July 15th– Telindus Luxembourg is proud to announce that it has been named “Cloud and Managed Services Partner of the year FY2015” by Cisco for the second year in a row during the “Belux Partner Awards” ceremony, which took place at Cisco’s office, in Diegem (Belgium).
During the ceremony, Cisco rewarded Telindus for its business performances and the quality of its customer services on the Luxembourg market.

This award also recognizes the efforts, commitment and trust that bind Cisco and Telindus since the beginning of their partnership in 2013 for the launch of Telindus Telecom U-touch, an on-demand unified communications and collaboration offer, based on the Cisco HCS solution. For two years now, this partnership has allowed some very big names of the international financial sector to benefit from the largest unified communications platform in Luxembourg like Belfius Insurance and Banque Internationale in Luxembourg (BIL).
“This award results from a hard teamwork and is particularly important to us. We are very proud of it and it confirms our choices regarding the different strategic partnerships we choose to make” said Jean Calçada, Department Manager at Telindus Luxembourg.

Luxembourg, June 6th ,2016,– Telindus is proud to announce its partnership with Autopolis with which it won the EuroCloud Luxembourg Award for the Best cloud service market as to its impact on its clients’ business, at the annual ceremony of the Golden -I on April 28th.

Representing almost 11% of the Luxembourg market share and with two selling points, one in Bertrange and the other in Ettelbruck, Autopolis is an industry leading actor that places customer satisfaction at the heart of its approach. As a leader in Luxembourg, it has fully understood that cost control and agility are key assets to maintain its competitive position. To tackle the challenges, Autopolis chose to outsource the management of its IT infrastructure to Telindus.

Information systems have become central in the Autopolis activity, which includes the management of more than 130 applications for the 12 distributed brands. In order to meet customers’ needs in the best of ways and ensure the support of the vehicles at all times, Autopolis needed a more agile ICT infrastructure offering more guarantees and security. For the transformation of its IT, Autopolis wanted a reliable and local partner who would understand its needs. Rapidly, Telindus established itself as a major player in the local market with a real expertise in the management of datacenters.

Marc Devillet CEO & Managing Director of Autopolis: “Telindus is the ideal partner. We benefit from their teams’ experience and ability to listen daily, to implement suitable and effective solutions which respond to the challenges of our business.”

“While searching for the optimal solution, Telindus went beyond the prerogatives that we had imposed upon it by offering a more comprehensive cloud solution in “Infrastructure-as-a-Service” mode, as well as secure connectivity and managed services. My teams can now focus on the integration and development of process and solutions offered by our hardware partners, which is really creating value for our business” says Luis Trindade, IT Manager of Autopolis.
Telindus has met the challenge. Now Autopolis benefits from a new, efficient, secure, flexible and scalable IT infrastructure, offering a total cost control. Moreover, Autopolis estimates making savings of 20% on its IT budget. The Autopolis teams can therefore concentrate all their energy on their core business, so as to innovate, develop new services and ultimately improve their customer service.
"We are delighted with this partnership because it allowed Autopolis to control costs and to put all its energy and skills into its core business. More than to technology, this success is in large part due to the collaboration of our teams, "says Guy Minella, Director Sourcing & Datacenter, at Telindus.

The Proximus subsidiaries Telindus and Tango command strong positions in the Luxembourg ICT and telecommunication services market for businesses and in the mobile, fixed telephony, TV and Internet services market for consumers respectively; they announce today to continue to further complement each other by accelerating their organisational convergence.

Driven by a strong commitment to Luxembourg and following the acquisition of the full ownership of Telindus in December of 2015, Proximus has now defined an ambitious growth avenue for Telindus and Tango. Tango and Telindus will pursue a coordinated convergence strategy based on innovation and with a challenger mindset.

The new organization that results from Tango and Telindus joining forces will be called Proximus Luxembourg. It is put under the leadership of Gérard Hoffmann, CEO, and Jean-François Willame, Co-CEO and Integration Officer and will be structured around three entities:

The Proximus Luxembourg HQ entity will regroup the mobile and fixed networks and all the services and competence centres supporting the commercial activities; all investments will be centrally steered and monitored.
The Enterprise Business Unit (EBU) will address large and medium sized companies and will act on the B2B market under the Telindus brand. Telindus and Tango will join forces in their businesses of telecom operator and IT provider. In that context, they intend to further grow their mobile, fixed connectivity, cloud, security, outsourcing, and Fintech businesses. EBU will be headed by Gérard Hoffmann;
The Consumer Business Unit (CBU) that will address consumers and small businesses (up to 10 employees) and will act on the B2C market under the Tango brand. Tango will continue its successful growth strategy in mobile, fixed Internet and TV services. CBU will be headed by Jean-François Willame.
The legal entities will be maintained in full compliance with legal and regulatory requirements but will largely operate in tandem under the combined leadership.

The new Proximus Luxembourg organization, that becomes a strong player on all the markets it operates in, will be progressively set up during the coming months and aims to be fully operational in September of this year. The newly structured offering for B2B customers based on the ambitious investment plan will hit the market as of Q4 of this year. Further announcements to present the newly available services shall follow in due time.

“We are enthusiastic about the combination of both companies, which creates a unique business growth opportunity and will put Proximus Luxembourg into the position of a strong challenging leader on both Telecom and ICT markets. This strategic combination with Tango is compelling and will provide significant benefits to our enterprise customers.” said Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg and CEO of Proximus Luxembourg.

“Tango is confident about the benefits that we will reach by joining forces with our sister company Telindus Luxembourg. We are eager to bring to our customers, especially on the B2B market, the expected benefits from the new enhanced organization. Our B2B customers will benefit from greater resources and more diverse product offerings, including ICT solutions” said Jean-François Willame, Managing Director of Tango and co-CEO of Proximus Luxembourg.

About Tango
Tango is Luxembourg’s leading alternative operator, offering fixed and mobile telephony, Internet and TV services. With a wide portfolio of products effectively tailored to meet the needs of its residential and business customers, 283,000 customers have already placed their trust in Tango. Since its foundation in 1998, Tango has pursued a policy of innovation which has allowed it to respond effectively to its customers’ needs in terms of quality of service at the best price.

Strengthened by a powerful distribution network with 10 Tango and 20 partner sales outlets, Tango is also committed to providing technical assistance to all its customers through its technical service. A member of the Proximus Group since 2008, Tango has acquired an even greater international reach. The partnership concluded with Vodafone allows Tango to offer highly competitive rates for calls made from abroad, along with a wide range of offers and services at the cutting edge of technology.

About Telindus
Telindus Luxembourg is the Proximus Group’s ICT branch and, through Telindus Telecom, the Group’s enterprise operator in Luxembourg. It provides solutions to a variety of private and public-sector companies. Its areas of expertise include enterprise networks and connectivity (national and international), datacenters, systems, storage, security, collaboration, applications and mobility.

With a customer centric approach, Telindus Luxembourg positions itself as the privileged partner for businesses and administrations in Luxembourg. In order to support its customers in their digital transformation, at their own pace, Telindus has developed a wide range of managed services to meet their very specific needs. With more than 430 experts, Telindus Luxembourg’s strategy is to focus on customers’ needs, managed through a single point of contact to meet their overall ICT requirements.

About the Proximus Group
Proximus (Euronext Brussels: PROX) is the leading provider of telephony, internet, television and network-based ICT services in Belgium through its Proximus and Scarlet brands. Proximus’ aim is to deliver the best customer experience and to simplify the customer journey by offering accessible and easy-to-use solutions to the residential, enterprise and public markets. Proximus’ high-quality interconnected fixed and mobile networks offer access anywhere and anytime to digital services and data, as well as to a broad offering of multimedia content. Proximus is active in Luxembourg through its affiliates Telindus Luxembourg and Tango and in the Netherlands through Telindus Netherlands. Its subsidiary BICS offers best-in-class international wholesale solutions for voice and mobile data service providers worldwide. At the end of 2015, Proximus had around 14,000 employees and generated an underlying revenue of EUR 5,994 million.

The Digital Tech Fund, in which Proximus invests, aims to finance technology start-ups in the Luxembourg ICT sector
On 12 April 2016, Luxembourg Deputy Prime Minister, Minister of the Economy Étienne Schneider presented a start-up fund set up by the Luxembourg government in partnership with a group of private investors, including Proximus, in order to support the financing and development of start-ups active in the field of ICT, which is considered a key sector of the national economic diversification in Luxembourg.

The fund, called the "Digital Tech Fund", was launched at the initiative of the Minister of the Economy as part of the "Digital Lëtzebuerg" program. It will acquire holdings in innovative companies created less than seven years ago and which develop products that, preferably, already exist in the form of a functional prototype. The fund aims, above all but not only, to make risk- capital investments in fields such as cyber security, FinTech, Big Data, Digital Health, media, and next-generation communication networks, digital learning, the Internet of Things, telecommunications, and satellite services.

Set up according to the principle of "evergreen funds", the Digital Tech Fund will also aim to facilitate the transfer of new technologies from publicly funded research, particularly the Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust (SnT) of the University of Luxembourg, with which a partnership is being formed to support the creation of the spin-off.

The Digital Tech Fund, which will start operating in May 2016, will be managed by Expon Capital S.A.R.L., which has proven experience in the management of funds. Given that it was developed within the framework of a public-private partnership, the fund's other stakeholders are (in alphabetical order): Arendt & Medernach, Banque Internationale à Luxembourg SA (BIL), Expon Capital, High Capital (BHS Services), POST Capital, Proximus, and SES.

Through the Digital Tech Fund, Proximus wants to support innovative Luxembourg start-ups, reaffirming its commitment to the Luxembourg market with its subsidiaries Tango and Telindus Luxembourg.

As a reminder, Proximus also invests in Belgian start-ups active in the field of new technologies, such as Tessares, a spin-off created with the Catholic University of Louvain la Neuve (UCL) to optimize Internet connection capacity through fixed-mobile aggregation, or Awingu, which has developed a web platform that makes it possible to integrate a company’s applications on any device. Proximus is also involved in Eggsplore, an incubator that works on smartfin technologies in order to promote them internationally.

Telindus, cloud services integration leader in Luxembourg, signed a partnership with Accellion, the leading provider of private cloud solutions for secure file sharing and collaboration, to strengthen the Telindus Telecom U-share offer, a collaboration and mobility cloud solution.

Unique in Benelux, this partnership allows companies to access one of the most innovative mobile solutions available on the global market. Telindus Telecom offers the U-share solution, supported by Accellion’s kiteworks technology, to its customers to securely transform and enhance business processes for their mobile workers. Telindus Telecom U-share is a secure solution fully hosted and managed in Luxembourg. U-share has been developed in compliance with Luxemburgish regulations. This alliance will enable Accellion to extend its reach into the European market.

In the 2015 Gartner “Magic Quadrant” for Enterprise File Synchronization and Sharing, Accellion is positioned as a Leader in this sector, for the second year in a row. According to Gartner, “Accellion is a good fit for organizations prioritizing their Enterprise File Synchronization and Sharing initiatives for mobile experiences, while ensuring data protection and compliance, particularly those operating in regulated markets such as financial services, healthcare, and government.”

“We are the first operator in Benelux to offer Accellion’s solution in a managed mode and hence we join world-class operators such as AT & T. We are very excited to partner with Accellion, the worldwide enterprise leader in File Sharing and Mobile Collaboration solutions” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director at Telindus. “We are always looking for new and innovative ways to improve our customers’ work place environment and this partnership provides a secure way to manage and access sensitive content on any device.”

“The kiteworks secure content platform is designed to be integrated seamlessly with any existing IT infrastructure,” said Yorgen Edholm, CEO, Accellion. “We’re delighted that this partnership with Telindus provides us with another channel through which we can connect with European enterprises, and support their secure mobile content requirements.”
About Accellion

Accellion, Inc. provides secure access to enterprise content wherever it is stored to enable increased enterprise productivity and ensure data security and compliance. Accellion, Inc. is the leading provider of private cloud solutions offering enterprise organizations the scalability, flexibility, control and security to enable a global workforce with the tools they need to securely create, access and share information, wherever work takes them. Accellion solutions are used by more than 12 million users and 2,000 of the world’s leading corporations and government agencies including Procter & Gamble; Indiana University Health; Kaiser Permanente; Lovells; Bridgestone; Harvard University; US Securities and Exchange Commission; and NASA. For more information please visit www.accellion.com or call (650) 485-4300. Follow Accellion’s Blog, Twitter, Facebook and LinkedIn.

As leader of the Cloud, Telindus strengthens its governance model with the ISO 27001 certification, a guarantee of trust on the market
Luxembourg, December 22 December, 2015 – By obtaining the ISO 27001 certification, Telindus Luxembourg, leader of the Cloud, Managed and Outsourcing Services, confirms its ability to speak the universal language of  information security. That is why Telindus is recognised officially as a trusted partner of international dimension.

Telindus, Professionals of the Financial Sector (PFS), has always considered information security and the governance model of sensitive data as ITS priority. This ISO/IEC 27001 certification validates a strategy which started with the launch of the Cloud activity now more than 7 years ago.
This culture of excellence for more than 35 years, consists in the formalisation of activities such as the exploitation and continuous improvement of security through an Information Security Management System (ISMS) compliant with the strictest requirements of ISO 27001 standards.
According to Telindus’ Management and Infosec Committee, obtaining this worldwide recognised certification also responds to needs and growing demands in terms of information security of its national and international customers.

Telindus has always been committed to preserving the auditability of processes, the information security, its confidentiality and integrity, but also the availability and traceability of its partners’ and customers’ data. Through this norm, Telindus also confirms its constant concern  to improve the security management applied to the provisioning and exploitation of the cloud services, managed services and outsourcing services provided to its customers.

Finally, through this certification, Telindus also strengthens its leadership in terms of outsourcing and cloud environment management and as a computer and communication systems operator, for its customers. Telindus confirms its leading position on the security market.
 “With the increase of cybercrime,we provide additional warranty to our customers, partners, legal and regulatory authorities. Our teams located in our monitoring center  in Luxembourg are able to protect these sensitive resources in the best of ways by treating the risks to which our customers are potentially exposed.” states Guy Minella, Director, Sourcing & Datacenter Services and co-head of the Infosec Committee.

Telindus is proud to announce that it has been rewarded with the "Managed Services Provider of the Year" prize 2015 by a jury of 50 CIOs from the industrial, financial, services, construction, trade, transports, logistics and public sectors.

The IT One Gala 2015, which took place on December 1st at the Alvisse Parc Hotel in Luxembourg, experienced its highlight with the assignment of the Luxembourg ICT Awards, after a dinner attended by more than 800 professionals of the ICT sector.

The “Managed Services Provider of the Year” award rewards the company that offers the best outsourcing and reporting tools and services thus enabling decision makers to better calculate the benefits of their performances and calculate the return on investment.
“The managed services model is a deeper phenomenon that transforms the local market and concerns all actors. This award greets our efforts to position Telindus as the first services company in Luxembourg” declares Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg. “We are now able to assist companies in their digital transformation through a global managed services offer framed by a solid governance. Our strategy foresees an acceleration and a top priority on this family of services that revolves around our three expertise, ICT, cloud and telecom. We are delighted to see that our strategic decisions are acknowledged by the market”, he adds.
After repeated distinctions in the fields of ICT and cloud, Telindus thus confirms its leading market position in Luxembourg.

Proximus has signed an agreement today to acquire ArcelorMittal’s 35,3% stake in Telindus Luxembourg.

As a result, Proximus will own 100% of the share capital of Telindus Luxembourg which further underlines Proximus’ commitment to the Luxembourg market.

From its leading position in the Luxembourg ICT market, Telindus will continue to pursue growth opportunities in the market by providing innovative solutions to its corporate and institutional customers. Telindus Luxembourg has more than 400 employees and expects to generate revenues of approx. €117 million in 2015.

Proximus is also present in Luxembourg through its subsidiary Tango, offering TV, fixed telephony, mobile and Internet services. This transaction will allow both Telindus Luxembourg and Tango to continue to complement each other on the market.

Financial details are not disclosed.

After having announced its partnership with Cisco for the launch of Telindus Telecom U-touch, a unified communications and collaboration offer on demand, based on the Cisco HCS solution, Telindus Luxembourg has been recognised “Partner of the Year” for Luxembourg during the 2015 ceremony of the “Partner Awards”.

During the ceremony, Cisco rewarded Telindus for its business performance and the quality of its customer services on the Luxembourg market.
Telindus is, indeed, the only player on the market to have built its cloud on Cisco technologies, the global ICT leader, to propose its Infrastructure and Communication solutions in an ‘as-a-service’ mode (IaaS and UCaaS).

This award also highlights one of the most important projects in the history of Telindus Luxembourg: its privileged partnership with Innovative Solutions for Finance (IS4F) to operate telecommunications services and data storage services of the institutions that emerged from the former Dexia group. Some very big names of the international financial sector have thus been migrated to the HCS platform and have benefited from a unique service in Luxembourg. Among others, Belfius Insurance (Cisco telephony environment) and soon Banque Internationale in Luxembourg (BIL).

Together with Cisco, Telindus has the necessary critical mass to offer Luxembourgish medium-size and large companies to benefit from the largest unified communication platform in Luxembourg.
Telindus Telecom U-touch is a dematerialised solution for telephony and video communication, integrated communications and contact centres. The virtualised application is fully modular according to the users’ need.

An optimal collaboration, the key success factor for the companies
“Collaboration cannot be thought in a single and uniform approach. Some customers need video communications while others prefer to rely on the contact centres module. That is why Telindus splits its offer in different formulas, which enables companies to be even more responsive, agile and innovative”, says Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg. Telindus Telecom U-touch is a communication services menu provided entirely in an ‘as-a-service’ mode. Users always have access to the required functions: in the office, while traveling or at home.”

Telindus has integrated the unified communications in an ‘as-a-service’ model, in which the customers pay per user. There are therefore no more specific licence costs for the licence nor for additional material installation costs for the customers, but an invoice that varies each month depending on the pace of the user growth.

Telindus Telecom U-touch allows companies to benefit from many advantages through a successful combination of these advanced collaboration tools, delivered by a powerful Cloud platform:

A 24/7 support: the technical support team is available at any time. The updates are managed centrally, in the Cloud.
A solution based on the latest technologies and integrating the current economic parameters perfectly.
Scalability: the number of users can be increased or reduced easily and quickly.
Easy to use: a catalogue of collaboration services such as instant and unified messaging, video conferencing in HD, meeting applications (WebEx or Collaboration Meeting Room) and desktop and application sharing, on a single and even secure platform.
Availability: Telindus operates in two datacentres in Luxembourg, thus allowing data continuity.
“Thanks to Telindus Telecom U-touch, customers now benefit from a communication application that combines flexibility and quality, and is easy to configure following users’ needs. A modular offer is also, a very interesting solution from a financial point of view”, says Pol Vanbiervliet, Managing Director Belux of Cisco. “In a booming market of Cloud integrated communication, Telindus Telecom U-touch impresses with its unique flexibility”.

During the annual Golden-i ceremony, Telindus received the EuroCloud Luxembourg award for the best cloud service on the market for its impact on its clients’ business.

The 8th edition of the Golden-i Gala & Awards was held in the front of an audience of 700 guests at the Casino 2000 in Mondorf-les-Bains on Thursday the 4th of June 2015. The motto of this event, placed under the patronage of Xavier Bettel, Prime Minister and Minister of Communications and Media, was the Digital Transformation.

For its 5th edition, the EuroCloud rewarded the IT professionals across 4 categories: “Best Cloud Service for Horizontal Markets”, “Best Cloud Service for Vertical Markets”, “Best Cloud Transformation Methods” and “Best Business Impact provided by Cloud Services”. Telindus was rewarded with the “Best Business Impact provided by Cloud Services” for the positive impact of its cloud solution on the market, the performance of its platform, the quality of the offered services and especially for the general positive impact generated for the customer.

This award highlights the innovative approach of the U-select solution, the cloud automation platform developed by Telindus, on which employees can manage their ICT services themselves, instantly and without IT support. It also reinforces the company’s leading position in cloud computing.

“The innovation of U-select lies in the fact that this solution goes beyond the IT-centred automation by offering a user-oriented approach. We believe this methodology is unique on the market, as the cloud resources are provisioned automatically according to the user needs. This allows large companies, with hundreds or even thousands of employees, to manage their IT applications automatically in the cloud.” says Jacques Ruckert, Director Products & Solutions.

Created four years ago, the EuroCloud Awards, granted by EuroCloud Luxembourg, reward innovative companies and aim to encourage the development of the “cloud” offers in Luxembourg. So, by winning this award, Telindus gains visibility once again and positions itself as an innovative company. Through this award Telindus will have the privilege to participate in the “EuroCloud European Awards” on October 07th, 2015, to defend the colours of Luxembourg on a European scale.

37% increase in revenues, 32% growth in the number of customers for cloud and telecom activities: Telindus is proud to unveil the highlights of its fiscal year 2014. Beyond the figures, these good results validate the right strategic choices, as well as Telindus’ ability to support its customers’ digital transformation, thanks to a complete range of managed services.

Confirmed growth supported by a managed services contract, which is one of the most important projects in the history of Telindus

Telindus, subsidiary of the Belgacom Group in Luxembourg, completed an outstanding year 2014 with an overall growth of more than 37% of its turnover.

The strength of these operational performances resulted mainly from the services agreement signed with Innovative Solutions for Finance (IS4F), which serves the institutions that emerged from the former Dexia group.

Through the operational management of international entities, this agreement positions Telindus as a key player in the field of managed services with a critical mass that allows it to industrialise its offer and strengthen its teams of 400 well trained experts. Building on this experience, Telindus can thus transpose its skills to other customers of the finance & insurance and public services sectors.

Telindus grows steadily on the cloud and telecom market
This significant growth is also due to the consolidation of the historical integrator business on one hand, and, to the increased integration of the Telindus cloud and telecom services, on the other hand.  

The results become visible, as more and more SMEs, large companies and innovative start-ups rely on Telindus to assist them in their digital transformation. By offering the best of both worlds, cloud and telecom activities were able to record a sustained growth of their customer base of more than 32%.

For Gérard Hoffmann, Chairman & Managing director of Telindus Luxembourg, “It is always good to see our strategic decisions approved by the market. At present, in order to remain a forerunner and meet our customers’ new challenges, we will pursue our investment strategy and enhance the development of our managed services.”

Luxembourg, December 16, 2014 – Telindus is proud to announce that it has been elected as "Great Company to Work with" 2014 by a jury of 50 CIOs from the industrial, financial, services, construction, trade, transports, logistics and public sectors.

The IT One Gala 2014, which took place on December 9th at the New Conference Centre in Luxembourg-Kirchberg, culminated in the Luxembourg ICT Awards after a dinner attended by more than 650 professionals of the ICT sector.

The “Great Company to Work with” award rewards the company that has excelled both by the quality of its customer relationship as by the quality of the proposed services. This is a major distinction aimed at rewarding the company with which it is good to work.
“This prize was created at the initiative of the CIOs so as to reward the company with which they like to work the most. In addition to the winner’s high quality technical solutions, it is mainly its mind-set, its initiatives and the imported overall working atmosphere that are praised. The CIOs were asked to choose their top 3 among the ICT companies with which they appreciate working.” Kamel Amroune, Managing Director, ITOne.

“We are extremely proud of this award, which not only rewards our permanent efforts in developing innovative services in line with our customers’ needs, but also praises the human support of our experts.” says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg. “Our key differentiator is a matter of skills and therefore of people. Our consultants are highly qualified profiles from the best courses. We have built our abilities on this basis over many years. This does not just happen. To maintain our qualifications, we have constructed an entire culture which allows our employees to form, develop and hence have a key role in the anticipation of our customers’ problems. We are delighted to see that, through this award, the local decision makers affirm their satisfaction in working with us both because of our advanced technical solutions and because of the expertise, flexibility and availability of our teams”, he concludes.

Telindus has just signed a strategic partnership with Hitachi Data Systems, a key player in the storage industry with more than one billion invested in Research and Development annually. This alliance will allow market players to address their Big Data issues to nearby experts who understand their business needs.

Businesses need a partner who, through the management and enhancement of their data, exploits the full potential and exponential opportunities of ‘Big Data’ (e.g. the explosion of the non-structured and heterogeneous dynamic data volume).

This partnership arose from the need in Luxembourg to expand the offer by providing customers with more flexible and less costly solutions. Governance, security and confidentiality are all guarantees provided by Telindus-Hitachi Data Systems (HDS) to companies, so as to enhance their massive data volume.

“It is all about responding to the businesses’ growing needs to develop and secure their data. We have chosen HDS essentially for its knowledge in business needs and for its company spirit, which is entirely focused on innovation. Its competitive advantage lies in information governance, availability, flexibility, responsiveness and data security” declares Christian Haux, Sales and Marketing Director at Telindus Luxembourg.
“Telindus, with its expertise as a unique innovating integrator in Luxembourg since 35 years, is the preferred partner. Compliance can be a concern for large groups and that is why we need to respond to their request with a reassuring market player, a leader in ICT services. With Telindus, which has the needed experience and skills to manage the businesses’ most important and more complex projects, I am certain that we will be the winning alternative the market expects” concludes Philippe Janssens, Country Manager Belgium & Luxembourg, Hitachi Data Systems.

Telindus Telecom has deployed the ADVA FSP 3000, a scalable optical transport solution with advanced encryption technology, to ensure the security of its cloud services. ADVA Optical Networking is the European leader for connectivity solutions that support cloud and mobile services. It offers innovative solutions that are easy to integrate into datacenter environments and meet the most demanding users’ expectations in terms of performance (latency, security, scalability ...) and cost reduction. Telindus Telecom’s cloud infrastructure is focused on serving Luxembourg’s enterprise market with high requirements regarding security and confidentiality. Hence it is imperative that it features the most robust protection possible. ADVA Optical Networking’s encryption technology will safeguard all data as it travels between Telindus Telecom’s multiple datacenter locations and ensures continuous access to mission-critical cloud-based business services.

“The security and availability of our customers’ data have always been of paramount importance to us and a top priority in our solution design,” said Jacques Ruckert, Director Products and Solutions, Telindus Luxembourg. “With the rapid migration of our customers to cloud-based services, security and availability become even more critical. That is why we are working with the ADVA Optical Networking team: their solutions are widely adopted for their encryption capabilities, especially within the enterprise community. Protecting our customers’ mission-critical data with ADVA technology provides peace of mind and the guarantees that their data is safe and secure in the cloud.”
Ensuring the security of data in cloud infrastructures has been a focus of ADVA Optical Networking for many years. Its encryption technology is engineered to suit the needs of a broad range of enterprise demands. Its protocol agnostic design enables it to transport any traffic, including Fibre Channel, InfiniBand and Ethernet. It encrypts every bit of data that passes through a client port, not just the payload or select bytes, and does so at the lowest network layer. It also adds very little latency, something that cannot be said for higher-layer encryption methods. For Telindus Telecom and its customers, the ADVA Optical Networking solution is not only a secure means of data transport, it’s also a competitive edge.

“Telindus Telecom has an enviable reputation when it comes to cloud-based services. It has won numerous awards and accolades for its offerings. Telindus Telecom was the only one in Luxembourg to join the top 3 of the best European Eurocloud players for the quality of its offer” commented Yann Evain, Sales Director, ADVA Optical Networking. “This success is one of the key reasons that it continually needs to advance, to push the boundaries of its network and its customers’ expectations. That is why our ADVA FSP 3000 with encryption technology is such a good match. It not only meets its network needs today, but also tomorrow, especially when it begins the migration to 100Gbit/s data rates and 16Gbit/s Fibre Channel. As the unique selected member of our Partner Ecosphere Program in Luxembourg, Telindus Telecom’s network will be regularly audited and improved to boost its performance. It will hence increase the quality of service offered to its customers with unique solutions in Luxembourg (such as encryption on cloud services). Our team is looking forward to helping Telindus Telecom with this journey.”

Luxembourg, 7 octobre 2014 - Lors de la cérémonie annuelle des EuroCloud Europe awards, Telindus a été le seul acteur à Luxembourg à être récompensé pour la qualité son offre U-flex (« Infrastructure-as-a-Service ») lors de son projet avec Wallenborn.

La 4e édition de la cérémonie des Awards EuroCloud Européens s’est déroulée à la Chambre de Commerce, mardi 30 septembre, devant plus de 150 experts cloud de 21 Etats membres européens. Ce sont ici les meilleures entreprises et solutions cloud d’Europe qui sont récompensées.
Le jury européen a examiné tous les dossiers gagnants des prix nationaux d'EuroCloud. "Un total de 50 dossiers gagnants nous ont été présentés, provenant de 12 pays différents. Le jury a choisi les meilleurs des meilleurs et nous croyons que les résultats de cette année sont représentatifs de la haute qualité des projets de cloud computing à travers l'Europe », explique Bernd Becker, Président d’EuroCloud Europe.

Les entreprises de 12 pays (Allemagne, Pays-Bas, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Luxembourg, Roumanie, Turquie, Espagne, France, Royaume-Uni et le Portugal) ont présenté leurs solutions cloud à ce concours européen. Le jury était composé de professeurs d'université, de représentants gouvernementaux, de chercheurs et d’auditeurs financiers.

Le jury cloud international indépendant a donc récompensé Telindus Telecom, comme l’un des 3 acteurs clés européens, en le nominant dans la catégorie « Best IaaS / PaaS on the market » pour l’attractivité de son offre cloud sur le marché, la performance de sa plateforme (datacenter et connectivité), la qualité de services offerts et la conformité de son offre en matière de sécurité des données et de vie privée.

From 75 to 80 million euros in 2013 and from 80 to more than 100 million in 2014, Telindus’ growth is accelerating with unprecedented perspectives. Thanks to the continuous development of its infrastructures and operator services, Telindus imposes itself on its markets as the key partner for a global outsourcing, telecom and cloud solution. The growth in 2013 and 2014 is underpinned by the service agreement awarded by Innovative Solutions for Finance (IS4F), which in turn serves the institutions which emerged from the former Dexia group.

Luxembourg, July 10th, 2014

An ambitious vision that bears its fruits.
After the opening of the telecommunications market and the creation of LuxConnect, Telindus has taken an ambitious strategic shift by becoming a telecom operator.

The strategy is to respond to the enterprise market’s needs for global outsourcing, telecom and cloud solutions. Telindus is currently the only service provider who offers a complete alternative solution to the historical operator.

According to Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg, “the quality of the infrastructures and services we offer both our local and international clients, is a source of triple added value for them: Telindus simplifies their lives, makes them more efficient and increases their competitiveness”.

With about sixty additional clients in the operator branch and a turnover growth of 7,8% in 2013, Telindus passes the 80 million euros bar. The company confirms its rank and affirms itself as a major contributor to the economic development of the sector and the positioning of Luxembourg on an international scale. In 2014 the milestone of 100 million euros turnover will be reached.

An organic growth underpinned by outsourcing agreements with key players in the financial market.
Telindus’ strategy has enabled it to sustain a significant organic growth, in particular through major outsourcing projects with local and international customers from the financial sector.

Among these, a global leader in insurance and the privileged partnership for the next seven years with IS4F which means an exceptional expansion potential for the company. Signed end 2013, this project is the most important agreement for telecommunication services and data storage in the entire history of Telindus Luxembourg. Among IS4F’s clients there are such prestigious Belgian and Luxembourgish financial institutions as the International Bank in Luxembourg (BIL) or the Belfius Bank in Belgium.

Unprecedented expansion prospects.
If the results were excellent in 2013, that does not mean that Telindus rests on its laurels. The development prospects being at their best, the objectives for 2014 and beyond are ambitious. The symbolic threshold of 100 million euros will be passed this year. To reach it, Telindus therefore continues to focus on investment, on the strengthening of technological partnerships with global ICT leaders and the recruitment of new employees. In fact, within 18 months, Telindus has recruited more than 100 persons and will thus reach a new record, that of 400 employees.

The company intends to pursue its ambitious plan for the development of telecom infrastructures and the deployment of new innovative services. It aims to become a strong pole of the Belgacom Group, to provide Unified Communications and in the Cloud “managed security” services for the Belgian and Luxembourgish market.

One year after being awarded as “Service Provider of the Year”, Telindus has just been named as “Partner of the Year” for Luxembourg and Belgium during the NetApp Channel Kick-Off & Partner Awards Ceremony 2014.

The Partner Awards ceremony, which was held on May 21st at the Château Fond’Roy in Brussels, recognizes the particular and exceptional collaboration of its partners. In all, NetApp honoured 6 companies for their achievements in the fiscal year 2014, across various partners in Belgium and Luxembourg. Telindus was rewarded for its business performance and service quality with the “Partner of the Year” award 2014. This recognition culminates a successful year of mutual collaboration succeeding to the last year’s award as “Service Provider of the Year” and the achievement of a common vision: excellence, innovation and quality.

Both companies have been working hand in hand for many years now in order to deliver cloud-based services to the local market. By providing a flexible, secure and high-performance platform, NetApp’s and Telindus’ combined strengths allow companies to focus on their core business.

“We are very proud of this confidence vote from NetApp for the second year in a row. This award testifies of the work accomplished in collaboration with our strategic partner, aiming at one single objective: deliver added value solutions to our customers. Last year, our ambition was to achieve this goal and today we are very proud to have reached it and to see our efforts rewarded as “Partner of the Year”. Above all we wish to thank our customers who saw in us a partner capable of understanding their challenges and to align NetApp technological solutions to their needs. ”, says Jean Calçada, Partner Contract Manager at Telindus Luxembourg.

“After demonstrating its ability to build up strong cloud services, Telindus, who has traditionally been a very strong partner of NetApp, has again proven to have an impressive services track record as well as an outstanding business result. It has shown strong growth and near flawless execution. It is the key for our joint success in Luxemburg and this reward recognizes a very strong year delivering great customer outcomes”, says Derrick Struys, Area Partner Manager BeNeLux at NetApp.

At the annual Golden-i ceremony, Telindus received the EuroCloud Luxembourg award for the best “Infrastructure-as-a-Service” platform on the market.

The 7th edition of the Golden-i Gala & Awards was held before an audience of 700 guests at the Casino 2000 in Mondorf-les-Bains on Thurdsday the 15th of May 2014. The motto of this event, placed under the patronage of Xavier Bettel, Prime Minister and Minister of Communications and Medias, was the reassertion of Luxembourg as a worldwide ICT reference.

During its 4th edition, the EuroCloud rewarded the IT professionals across 5 categories: “Best IaaS / PaaS on the market”, “Best Cloud service for the public sector”, “Best SaaS on the market”, “Best innovation and business potential”, “Best business impact achieved by Cloud Services”. Telindus was thus rewarded with the “Best IaaS / PaaS on the market” for the attractiveness of its actual Cloud offer, the performance of its platform (datacenter and connectivity), the quality of the offered services and the compliance of its offer concerning data security and privacy.

Through this award, the jury particularly praised the Wallenborn success story. Wallenborn, a key player in the world of transportation in Europe and Scandinavia, selected Telindus Telecom as
preferred partner for its Cloud Computing and Connectivity solutions in 2013. Faced with the increasing development of its activities, the company had a real need for security and flexibility. Telindus thus transferred Wallenborn’s entire IT infrastructure in its Cloud (“U-flex” solution). The quality of Telindus Telecom’s services and expertise made the difference. So, today, Wallenborn benefits from a stable IT environment and can rely on Telindus.

This 7th award within 3 years since the launch of its offer consolidates Telindus’ leading position as a Cloud Computing provider.

The EuroCloud Luxembourg awards, created in 2009 by IT professionals, aim to encourage innovation and development of “Cloud” offers in Luxembourg. Through this award, Telindus once more gains visibility and positions itself as an innovative company. Thanks to this award, Telindus will have the privilege to participate in the EuroCloud European Awards on September 30th, 2014.

Belgacom has just published its Annual Report 2013. True to the principles of an “e-enterprise”, we have driven the digital experience even further forward with simplified navigation and the possibility of sharing excerpts or articles of the Annual Report via the social networks. And of course, it is optimized through and through for both PCs and tablets. Discover it now on http://annualreport.belgacom.com.

The talent, the enthusiasm and the commitment of our 15,000 employees are our greatest asset. It was therefore natural to put them in the spotlight this year. As you read on, you will discover a number of co-workers who have contributed to the success of our company in 2013, through key projects or their day-to-day work.

Are you interested only in specific chapters? You have direct access to the sections on strategy, networks, human resources, customers and focus points such as cyber security.

Telindus Telecom always stands beside its half-a-world-away customers
Luxembourg, March 31, 2014 – Telindus Telecom has just signed a strategic partnership with eASPNet, the renowned Taiwanese datacentre operator. This agreement enables all European Telindus Telecom clients to expand their presence to the Asian continent.

“We have chosen a datacentre that offers a 99.999% availability, which is the equivalent of a Tier 3+. Furthermore, the datacentre is also ISO 27001 & 27011 certified, which reflects eASPNet’s will to provide highly secure services” says Daniel Soriano, International Business Developement Manager.

eASPNet is also the main Internet exchange point in Taiwan. It offers national and international internconnections with numerous operators such as AT&T, Sprint, BT, PCCW, Singtel.

It is all about achieving a datacentre capacity exchange between eASPNet and Telindus Telecom and thus expand the offer to the european market for the former, and to the Asian market for Telindus.

“We look forward to this partnership which bodes many others, as we wish to propose a more comprehensive hosting offer to other continents. In fact, we realise these agreements so as to meet our customers’ increasing needs to expand our offer beyond the Grand-Duchy. The difficulty lies in choosing the right partner that will meet the needs of our clients wishing to establish themselves outside Europe. eASPNet quickly emerged as the right choice, as it is serious, reliable and flexible.” says Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director at Telindus Luxembourg.
“We have very demanding clients both in terms of service quality and team availability. By choosing Telindus Telecom, I am certain that we will succeed with the expansion of our offer to Europe.” concluded Jackson Wu, Chairman at eASPNet

About eASPNet
eASPNet Taiwan Inc. was officially inaugurated in December 2000. Our IXC Data Center located at Neihu District, Taipei. Our location was carefully chosen to provide our customers first line of defense against natural disasters like earthquake and floods. Not only a first class Data Center in Asia, eASPNet is proud to be the Tier 1 Internet/Submarine Cable landing hub of Taiwan and housing world renowned carriers as their Asia POP. AT&T, Sprint, BT, PCCW, SingTel and more…With interconnection to domestic and overseas carriers, eASPNet IXC offers a high reliability, flexible scalability, and the most secure international bandwidth environment to our customers. As a data center with 99.999% high reliability and high utilization, including NOC (Network Operation Center) provides 24x7 monitoring services and technical support for every equipment in the data center. eASPNet’s IXC data center was certified as an international professional standard by TruSecure and receive ISO27001 & 27011 certifications in year 2012. We are proudly to become the first in Asia to pass the certification. In July 2012, eASPNet launches GWS (Global Web Service), a cloud computing application platform that provides customers an easily implementing cloud services with multiple and flexible choices. In December, we exclusive distribute a virtual desktop application- gCloudGate (DaaS), which is a perfect solution for small-medium enterprise and the educational market. eASPNet’s cloud solutions can achieve the idea of cloud computer that centralized management, sharing resources, helps reduce costs and human resources and maximum the usage of both hardware and software. In 2013, eASPNet unfolded its global cloud service networks by expanding the market to U.S., German, Luxembourg, China, Mexico, South America, China,Luxembourg, and Okinawa Japan.

Luxembourg, February 24, 2014– Telindus Luxembourg is proud to announce its partnership with Wallenborn, a key player in the world of transportation in Europe, Scandinavia, and recently also in the Gulf States. Responsivness of Telindus teams and its “end-to-end” solution have greatly influenced the choice of Wallenborn.

Specialized in air freight, in high value and conventional cargo, the company has extended its expertise to the Cold Chain sector and more particularly to the transportation of pharmaceuticals under controlled temperatures, and has obtained a GDP certification (Good Distribution Practices). In addition to this innovation, Wallenborn applies monitoring and geofencing technologies allowing a surveillance team to follow the vehicle fleet in real time 24h/24 and receive alerts in case of route and time deviations, temperature excursion or opening doors. These innovations and certifications require working with a solid IT and connectivity provider that facilitates and enhances technology convergence and customer interface.

Having already experimented cloud computing with two different providers, the challenge for Wallenborn was to trust a unique partner for outsourcing as well as connectivity and ICT resources. With the evolution of the market and of Wallenborn’s ambitions, a reliable IT solution was needed. The priority was to find a supplier able to provide the needed security and a 24/7 support. Moreover, the challenge also demanded the transfer from two partners to a single one. Telindus rapidly established itself as THE only one capable of responding to Wallenborn’s Cloud and Connectivity needs.

Telindus responded to the challenge by setting up a global Cloud and connectivity solution, both nationally and internationally. Wallenborn’s entire IT infrastructure is now managed in Telindus Telecom-s “U-flex” Cloud and benefits from a 24h/24 accessible service desk. If the transfer of the IT environment to Telindus was a sensitive step in the data migration, this operation could take place efficiently with full respect of the imposed deadlines and a near-instant information changeover, without impact on the employees’ activity.

Wallenborn today achieved improvements in flexibility and cost optimization, which allows the development of new markets through a real added value. The company can count on a reliable and responsive partner now has a single point of contact and a stable environment.

“The entire IT branch has been entrusted to Telindus, who is one of the most reliable partners providing a 24h/24 monitoring of our data and who has all necessary certifications to reassure our customers˝ explained Paul Salhani, Chief Financial Officer de Wallenborn.

“We are extremely pleased by this partnership because the transaction allowed Wallenborn to focus all its energy and skills on its core business, keep innovating and thus obtain new certification levels”, said Franciane Gazzini, Account Manager chez Telindus. 

About Wallenborn
The Wallenborn company was created in 1920. It has about 500 employees in Europe, Scandinavia and the Middle East and owns a fleet of more than 350 TSR (Trucking Security Requirements) certified trucks. Wallenborn has a TAPA TSR certification at levels 1, 2 and 3 and also AEO (Authorised Economic Operator) and GDP certifications.

This service agreement, with a strong commitment over the next 7 years, represents one of the most important projects in the history of Telindus Luxembourg.

Luxembourg, January 28th, 2014 – At the end of 2013, an agreement was reached to find an industrial partner for ADTS. The Luxembourg company, founded in July 2006, is now called Innovative Solutions for Finance (IS4F) and is responsible for the installation and management of ICT infrastructure for its clients.
IS4F has teamed up with Telindus, specialised in the fields of telecommunications and storage, who will be its key partner for the management of both technological areas.
Among the IS4F clients, you find the Banque Internationale in Luxembourg (BIL), Belfius Insurance, Belfius Bank, Dexia Credit Local SA, Dexia SA/NV and IWI International Wealth Insurer.

“We meet this challenge with enthusiasm, confidence and pride, as the opportunities it brings for the Belgacom group are numerous. We will strengthen our leading position by acquiring new market shares both in Luxembourg and Belgium”, says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg.

This unprecedented project offers a strong growth potential to the company, be it in terms of turnover and personnel growth.
Many Telindus employees are already deployed on this large project, the aim being to leverage expertise and skills to meet the client’s expectations.
Moreover, so as to compensate the mobility of resources required by the project, a recruitment programme has been developed and will soon welcome new employees.
Together with the staff actually in place at IS4F in charge of the telecommunications and storage areas, we will deliver the expected services.

“I am deeply convinced that positive synergies will grow from this collaboration, in order to carry out the important mission we’ve been entrusted with”, adds Gérard Hoffmann.

Alongside the human resources development and financial opportunities, several technical challenges are emerging. This historical project will include several phases, the aim being that the clients benefit from optimised environments and costs as well as increased performances at the end of the first transformation phase.

“We are engaged in a very high quality services delivery agreement and as such, the whole of Telindus is mobilised to contribute so as to make this project a success throughout its duration”, concludes Gérard Hoffmann.

elindus Telecom is proud to announce that it has been awarded the title of “Cloud Computing Provider of the Year” 2013 by a panel of 57 CIOs from the sectors of Industry, Finance, Services, Public Works, Retail, Public Transport, Logistics and Public services. This is the 5th award won by Telindus for the quality of its cloud solution in less than 3 years.

The IT One 2013 Gala, which took place at the new Luxembourg-Kirchberg conference centre on December 4th, 2013, culminated in the Luxembourg ICT Awards, after a dinner which was attended by more than 600 ICT professionals.
The “Cloud Computing Provider of the Year” award is given to a company specialised in cloud computing which has shown particular excellence through its innovative solutions and its exceptional performances. The main assessment criteria include innovation, customer satisfaction, price competitiveness, security, interactivity and ease of use / interface ergonomics.

“We are very proud of this award, which rewards our ongoing efforts to develop new solutions that are in tune with our clients’ needs and supported by the best experts” says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg. “The switch to Cloud Computing has become inevitable in order to foster optimal flexibility and reduce companies’ costs. The main question is to find the right partner whom you can count on. We are delighted to see that through this award, for the third year in a row, the decision-makers in the ICT industry have renewed their trust in us” he affirms.

“EuroCloud Luxembourg Award in May 2011 and 2012 and Cloud Computing Provider of the Year in December 2011, 2012 and 2013: our values have remained the same: Innovation, Passion, Know-how.”

Collaborative and unified communication tools through an advanced and secure Cloud platform

Luxembourg, December 02, 2013 – Telindus and Cisco are proud to announce their partnership with the launch of a joint solution, U-touch, which provides a state-of-the-art and secure Cloud platform for unified communications.

Companies from all sectors of the Luxembourg economy, ranging from SMEs to enterprise customers, will benefit from this new platform.

Following a five-year plan of strategic reorientation and investments started in 2011, Telindus Luxembourg has decided to partner with Cisco, the worldwide leader in networking and communications.
“This partnership is really important to us as our existing customers will directly benefit from it: as a matter of fact we will meet the market’s demands in terms of flexibility, mobility and cost reduction. It also enables us to offer key collaborative features such as unified and instant messaging, HD video conferencing, office and applications sharing on a single platform. What makes our solution stand out, is that we are bringing in our expertise and strong ICT know-how as an integrator, and Cisco brings in its undisputed leadership in advanced communication platforms”, explains Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director, Telindus Luxembourg.

A number of key advantages

As a result of a successful combination between advanced collaborative tools, delivered by a powerful cloud platform,
U-touch allows companies to benefit from a number of advantages:

Cost saving: Companies can reduce infrastructure costs (CAPEX).
24/7 support: The technical support is available around the clock. Upgrades are managed centrally, in the cloud.
Agility & Flexibility: Communication tools always in line with business needs.
Compatibility with existing structures and systems.
Scalability: Easily manage changing number of users.
Security: The platform is managed by an accredited Professional of the Financial Sector (Telindus).
“The Cisco unified communications applications associated with the Telindus cloud platform create an efficient and secure environment. Our solutions are based on next generation technologies and current business needs. We have noticed that more and more companies, even in the financial and banking sectors, usually well known for their reluctance to outsource technology, are looking into external cloud solutions. What they need is strong and performing collaborative tools that will enhance their mobility, flexibility and are real time savers”, says Romain Siebenaler, Country Manager, Cisco Luxembourg.

Two musts: Video on Demand and immersive TelePresence

The use of video in the workspace is a growing trend that enables companies to communicate more easily with customers located both in and outside Luxembourg. One of the tools proposed by U-touch is Video-as-a-service. The video call can be delivered to any type of screen and mobile device. “The immersive TelePresence service is a must for companies looking to save time and travel costs. You can conduct meetings across the globe with colleagues as if you were all in the same room “, adds Jacques Ruckert, Director Products and Solutions, Telindus Luxembourg.

For more information on U-touch and how it can help you improve your professional communications, please go to: www.u-touch.lu

Telindus Telecom deployed Alcatel-Lucent’s Integrated DDoS Solution to protect services and customers from an increasing number of ‘denial of service’ attacks

Luxembourg, November 19, 2013 – Telindus Telecom, the first global alternative operator in Luxembourg, has successfully deployed cyber-security technology from Alcatel-Lucent (Euronext and NYSE: ALU) designed to protect against the growing threat from ‘distributed denial of service’ (DDoS) attacks.

During such attacks, hackers seek to overwhelm cloud and network infrastructures with huge volumes of traffic. Alcatel-Lucent’s solution – jointly developed with Arbor Networks, a leader in network monitoring and security solutions, and comprising Alcatel-Lucent’s IP routers and Arbor’s Threat Management System - enables Telindus to intercept and eliminate DDoS traffic at the ‘edge’ of its network, before it reaches critical infrastructure or its enterprise customers.

Key Facts:

Securing the network and delivering ‘clean’ Internet services at high scale has become a critical element of a carrier cloud strategy at a time when DDoS attacks against customers are a top concern for service providers and customers, alike.
Arbor’s TMS software, integrated with Alcatel-Lucent’s IP routers, deployed at the Internet peering points, dramatically reduces the impact of such attacks.
Alcatel-Lucent and Arbor Networks combined solution allows service providers to deliver DDoS protection as a service from the same platform as virtual private network (VPN) and business Internet services, with minimal incremental investment.
As part of The Shift Plan Alcatel-Lucent is developing its activities in the cyber-security segment, as the company increases its overall specialist focus on IP Networking and Ultra-Broadband Access.
“DDoS has emerged as an incredibly resilient and innovative attack vector. A cloud-based service to handle DDoS attacks is a highly valued service differentiator because many businesses do not have the skill-set or resources to keep up with this rapidly escalating threat on their own.” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg.

“Denial of service attacks are a serious concern and have the potential to bring down Internet Data Centers as well as large business or government networks for significant periods of time, which obviously has a detrimental impact on productivity and delivery of services. The faster we can identify and isolate the problem, the sooner everyone can get back to their business. By building Arbor’s TMS into our service routers, we’re essentially moving the defensive perimeter out to the ‘edge’ of the provider’s network – in effect stopping the criminals at the border before they can infiltrate enterprise premises, or damage the provider’s network. ” said Luis Martinez Amago, President of Alcatel-Lucent’s EMEA region.

“DDoS attacks are getting much more complex, aided in large part by readily available tools and inexpensive services that are in the business of launching attacks. Attacks are also getting larger both at the high end, and on average. The more providers can do to layer protections and move mitigation to the edge of their infrastructure, the better it is for everyone.” said Colin Doherty, President of Arbor Networks.

About Arbor Networks
Arbor Networks, Inc. is a leading provider of network security and management solutions for enterprise and service provider networks, including the vast majority of the world's Internet service providers and many of the largest enterprise networks in use today. Arbor's proven network security and management solutions help grow and protect customer networks, businesses and brands. Through its unparalleled, privileged relationships with worldwide service providers and global network operators, Arbor provides unequalled insight into and perspective on Internet security and traffic trends via the ATLAS® Active Threat Level Analysis System. Representing a unique collaborative effort with 270+ network operators across the globe, ATLAS enables the sharing of real-time security, traffic and routing information that informs numerous business decisions.

About Alcatel-Lucent (EURONEXT PARIS AND NYSE: ALU)
Alcatel-Lucent is at the forefront of global communications, providing products and innovations in IP and cloud networking, as well as ultra-broadband fixed and wireless access to service providers and their customers, enterprises and institutions throughout the world. Underpinning Alcatel-Lucent in driving the industrial transformation from voice telephony to high-speed digital delivery of data, video and information is Bell Labs, an integral part of Alcatel-Lucent and one of the world’s foremost technology research institutes, responsible for countless breakthroughs that have shaped the networking and communications industry. Alcatel-Lucent innovations have resulted in the company being recognized by Thomson Reuters as a Top 100 Global Innovator, as well as being named by MIT Technology Review as amongst 2012’s Top 50 “World’s Most Innovative Companies”. Alcatel-Lucent has also been recognized for innovation in sustainability, being named Industry Group Leader for Technology Hardware & Equipment sector in the 2013 Dow Jones Sustainability Indices review for making global communications more sustainable, affordable and accessible, all in pursuit of the company’s mission to realize the potential of a connected world. With revenues of Euro 14.4 billion in 2012, Alcatel-Lucent is listed on the Paris and New York stock exchanges (Euronext and NYSE: ALU). The company is incorporated in France and headquartered in Paris.

The 10th edition of the “2 Stonne Velo Kirchberg” organized by the François-Elisabeth Foundation (FEF) together with the Rehazenter took place on the 12th of July around the Kirchberg Hospital site and gathered 150 voluntary cyclists.

“2 Stonne Velo Kirchberg” is a relay race event open to all cyclists over 10 years old. The aim of this competition is to complete as many laps as possible (one lap length is 1,7km) within 2 hours.

Telindus, represented by 2 teams “Telindus 1” and “Telindus 2” consisting of Denis Souchon, Eric Cardillo, Yann Laborda, Sandra Parracho, Olivier Trientz and Dorothée Perrin achieved 48,43 km in a joyous and relaxed atmosphere. We would like to emphasis the strong performance of Eric Cardillo who achieved 70 km.

Telindus is proud to rally behind François-Elisabeth Foundation together with the Rehazenter to support two non-profit organizations by participating to the Bike ride. The funds collected will be donated to the non-profit organization « Recherches Scientifiques Luxembourg a.s.b.l. » which promotes the cancer research within the Grand-Duchy and contributes to the research activities of the “Laboratory of Molecular and Cellular Cancer Biology, Kirchberg Hospital”.

The funds will also be donated to the non-profit organization medical training project of the “FEF” with the Christian Solidarity International a.s.b.l. NGO at the Rema Hospital in Burundi.

he 4th edition of the Finance Run & Walk by Bradesco took place at the 2nd of May and gathered more than 240 runners and walkers in the Kockelscheuer Park in Luxembourg.

The sportive and social event dedicated to the professionals of the financial sector in Luxembourg goes beyond a sportive competition by causing an ambiance of Team building and Networking.

Our team the “ Wonder Women Team “ consisting of Gram Eva, Mathieu Christelle and Gazzini Franciane, achieved an honorable run and driven by team spirit they allocated their strength, their dynamism and their energy in this competition.

With a score of 00:13:32 on the 1st lap, Eva Gram achieved the best performance of the women category and ranked 1st on 21 runners.

Telindus is even more proud to support the non-profit organization CARITAS Luxembourg by its participation in this event.

New version of our iPhone/iPad
Luxembourg, April 29 th 2013 - The new version of our iPhone/iPad application has just been published!
It incorporates many new features, including an iPhone 5 compatibility, new tests (more than 1500 questions!), etc ... !

Telindus has been chosen by Cactus, 3rd largest private employer in Luxembourg and reiterates its confidence in the solutions proposed by Telindus Telecom.

Nowadays, Cactus consists of 2 hypermarkets, 11 supermarkets, 6 Cactus market convenience stores, 2 Cactus Hobbi and 18 Cactus Shoppi grocery stores, a catering branch, a catering service and a major food products factory. This vast production and points of sales network needs to be interconnected by an innovative and reliable technology, which addresses the permanent concern for service quality for its customers and employees, and minimizes the impacts of a service interruption.

The challenge for Cactus consisted in the creation of a second redundant infrastructure system on a remote site. The two datacenters, one in Bertrange and the other one in Windhof’s new buildings, are at the heart of Cactus’ network. For obvious security and 24h/24 on 7d/7 service continuity reasons, their interconnection must be realized via two entirely distinct paths. The diversity of the group’s activities, from the production to the sale in stores, also imposes a particularly ambitious “Recovery Point Objective“ (RPO) and “Recovery Time Objective” (RTO).

Telindus’ solution consists in a combination of integrator and operator services. This solution integrates the passive Optic Fiber furnished by Cactus on one hand, and Telindus Telecom’s network on the other. The whole, activated by ADVA Optical Networking branded equipment, is supervised and run by Telindus Telecom teams, thus offering Cactus service qualities and a unique Service Level Agreement (SLA). Today, Cactus benefits from a flexible solution that ensures an efficient cost control, which is scalable, highly secure and perfectly integrated in the existing environment. The advantage of a single point of contact for all components and services necessary to the Ethernet and Fiber Channel services, including the group’s passive Optic Fiber, offers Cactus complete peace of mind and guaranteed associated services. This new connectivity service now operates as an extension of the outsourcing services already provided by the same Telindus division.

“Telindus has managed to distinguish itself by a powerful solution, particularly by taking the integration of our existing passive fiber network into account. The suggested solution also allows further flexibility on the future evolution of our group’s connectivity needs. Ours will thus be a long term partnership” explained Jean Gavroy, IT Director of Cactus.

“Only an operator backed by an integrator’s skills and agility would have been able to meet our client’s needs with a seamless solution. We are particularly proud of this expression of confidence”, said Yannick Freyermuth, Account Manager by Telindus.

About Cactus
The first Cactus store was created in 1967. With some 4 000 employees and 2 hypermarkets, 11 supermarkets, 6 Cactus market convenience stores, 2 Cactus Hobbi and 18 Cactus Shoppi grocery stores, the Cactus group is the 3rd largest private employer in Luxembourg. This family enterprise is highly diversified, with malls, hyper-and supermarkets, a restaurant branch and a catering service, a major food production branch, a coffee roasting plant and its own advertising agency. In an increasingly globalized world and in a competitive environment marked by foreign multinationals, Cactus is undoubtedly one of the brands most attached to the image of Luxembourg and its citizens. Both in terms of customers and commercial partners, Cactus is deeply related to the country that has given birth to it. Cactus makes it a point of honor to distinguish itself through its offer in fresh products, through the largest selection of local products and superior quality, and finally, through its societal commitment.

In 2012 Telindus Luxembourg confirmed its indisputable position as leader in the field of cloud computing through its operator brand Telindus Telecom. Recognized through four awards since it was launched, Telindus Telecom has enabled more than 89 customers to benefit from its shared ICT services.
With continued investments in business connectivity as enabler Telindus Telecom has launched U-cloud, a self-service virtual data-centre to address a broader and growing cloud market.

Telindus Luxembourg pursues its five-year plan by positioning its operator brand Telindus Telecom as the indisputable leader in the Luxembourg market for cloud solutions. Business connectivity also constitutes a rapid source of growth.
In 2011, the strategic reorientation plan called for investments of €20 million in the period to 2015. Investments made in the first two years of the plan have so far made it possible to offer connectivity services covering the main business areas and bringing together practically all the country’s data-centres, as well as a highly secure shared cloud platform with very high availability. Telindus Telecom’s customers can thus rely on various services (U-touch, U-flex and U-free) covering the entire range of ICT requirements.

With four awards received in the past two years, Telindus Telecom is the best-known brand in Luxembourg for the quality of its cloud-based services. In 2011 and 2012 a panel of 50 CIOs voted the company “Cloud Computing Provider of the Year”, while in the same two years EuroCloud Luxembourg twice presented awards for “Best Case Study Example of Cloud Services for the Private Sector”.

Telindus Telecom has doubled the number of customers for cloud computing and connectivity (from 46 in 2011 to 89 in 2012). In order to respond to the strong market demand for these new solutions, the recruitment drive that started in 2011 was continued in 2012, with 30 new employees and experts taken on board. The growth of these new activities also enabled Telindus to post a 2.6% increase in total revenues.

“We are perfectly in line with the plan we drew up two years ago, and indeed the number of new customers is actually ahead of our expectations. We were the pioneers in 2011, and now we’ve established a lead that we wish to maintain. For that reason we will offer new solutions in step with our customers’ needs and developed by the best experts,” says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director.

U-cloud: the latest addition to a range of four innovative solutions
Telindus Telecom has consolidated its leader position by replicating in Luxembourg a cloud platform already proven in Belgium by its parent company Belgacom, offering cloud computing in self-service mode: Telindus Telecom U-cloud.

Telindus Telecom U-cloud thus becomes Luxembourg’s first global cloud solution in self-service mode, allowing businesses to create for themselves a real virtual data-centre by means of a simple Internet interface.

“This new product completes an already well-filled portfolio of solutions, filling a gap that Telindus Telecom did not yet cover. Simple to use, not requiring any commitment, extremely competitive in terms of price, it can be tested using a “try & buy” formula. U-cloud is suitable both for major corporates and SMEs, provided they have a minimum of technical skills,” comments Christian Haux, Manager, Sales & Marketing.

U-cloud is the ideal solution for businesses wishing to have almost immediate access to computing power and storage capacity exactly tailored to their needs, while at the same time retaining the flexibility to be able to expand or reduce it at any time. Whether requirements are for running production facilities or carrying out tests and developments, whether permanently or temporarily, and wherever you are in Luxembourg, Telindus Telecom U-cloud will respond perfectly to the request.

“With U-cloud, each business can choose, depending on its needs and usage, from three formulas: a pay-as-you-use model, a monthly all-in subscription system or a hybrid model. The pay-as-you-use formula is great for peaks in usage, whereas the subscription system lends itself more to regular steady usage,” explains Jacques Ruckert, Manager, Products & Solutions.

Telindus Telecom is proud to announce that it has once again been chosen by a jury of 50 CIOs as the "Cloud Computing Provider of the Year". Since three years now, Telindus keeps collecting awards, firstly by being certified "ICT Company of the Year" in 2010 and then by being rewarded as much as 4 times for the quality of its cloud solution between 2011 and 2012.

The ceremony took place at the New Conference Centre in Luxembourg-Kirchberg during the “Luxembourg ICT Awards Dinner on the 4th of December”.

The Luxembourg ICT Awards were set up to spread the best practices, emulation and the CIOs’ acknowledgement of the best market solutions.

The “Cloud Computing Provider of the Year” award honours companies specialised in the Cloud, which have excelled through their innovative solutions and outstanding performances. The main evaluation criteria are based on innovation, customer satisfaction, competitiveness, security and interactivity.

This award has been delivered personally to Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director at Telindus Luxembourg. “We are extremely proud of this award, which recognises our innovative development strategy underpinned by the investments we have made in our infrastructures, the creation of jobs and the strengthening of our “IT-as-a-Service” solutions portfolio.” he says. “The transition to Cloud Computing, which is inevitable for the increase of productivity, can only be achieved with a reliable partner. Receiving this award for the second year in a row, confirms the trust that the decision makers place in us as the undisputed market leader.” he adds. “Thanks to a customer-centric approach, we are the ideal partner to assist them in their attempt to evolve towards Cloud Computing.” he concludes.

Telindus Luxembourg a reçu en main-propre, jeudi 04 octobre, par Bureau Veritas Certification, sa recertification ISO 9001 : 2008. Telindus montre ainsi que sa démarche qualité est et reste depuis de nombreuses années une priorité.

Dans les locaux même de Telindus Luxembourg à Strassen, mesdames Nadine Henrard, Office Manager & Senior Customer Support Officer et Catherine Bioul, External Sales Representative de Bureau Veritas Certification ont remis ce certificat à Romain Cuvelier, Quality manager de Telindus, en présence de membres de la direction.

Madame Henrard a pris la parole afin de « féliciter Telindus pour l’engagement de toute l’entreprise dans l’amélioration perpétuelle de son système qualité.» Et de conclure : « Depuis que nous suivons Telindus, d’intégrateur à acteur majeur du Cloud Computing, nous sommes impressionnés par la motivation de leurs équipes et leur rapidité de correction. »

9 ans après la première remise du certificat ISO 9001 : 2000, Telindus voit encore sa politique qualité récompensée. Cette norme ISO 9001 : 2008, fondée sur 8 principes de management (l'orientation client ; le leadership ; l'implication du personnel ; l'approche processus ; la gestion par approche système ; l'amélioration continue ; l'approche factuelle pour la prise de décision et les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs) remet le client au sommet de la pyramide.

Dans un souci permanent et croissant d’une connaissance client 360°, Telindus est fière d’être recertifiée ISO 9001 car celle-ci réassure aux yeux du marché la qualité de ses produits et services.

A propos de Bureau Veritas Certification
Créé en 1828, Bureau Veritas Certification est un leader mondial des services d’évaluation de conformité et de certification. Ils aident leurs clients à améliorer leurs performances, en offrant des services et des solutions innovantes pour s'assurer que leurs actifs, produits, infrastructures et processus répondent aux normes et réglementations relatives à la qualité, la santé, la sécurité, la protection de l’environnement et la responsabilité sociale. Bureau Veritas Certification est reconnu et accrédité par les plus grands organismes nationaux et internationaux.

Telindus Luxembourg is proud to announce its partnership with Big Fish Games and Nexon. Big Fish is a worldwide heavyweight in the casual game sector and Nexon is a leading publisher of Massively Multiplayer Online (MMO) games. Both companies have chosen Luxembourg as the site for their European office (business management, marketing and also billing regarding Nexon), as well as a central location for their datacentre.

These two leading actors want to take their lion’s share of the growing European online games market, which is marked by developed infrastructure and numerous opportunities for attracting an active core community of players.

“We are delighted to have been selected by Nexon and Big Fish Games to provide them with our competitive datacenter and end-to-end ICT and connectivity solutions. Both companies’ managements chose us to assist them in their development of the European market. We are unique in offering leading technical solutions combined with the advantage of a single point of contact and a flexible approach.” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg, adding: “We are also the only ones to have the core presence both in Luxembourg and abroad so as to answer to our international customers’ requirements”.

"The decision to partner with Telindus Telecom is based on their 360° approach, the quality of the company’s services as well as the expertise and flexibility of the whole team.” said Paul Farral, the Vice President of Operations of Big Fish Games.

"We entered the Tokyo stock exchange at the end of 2011, so it became mandatory to choose a partner we trust in. Telindus Telecom has the power of an international actor linked to the agility of a local market expert. The highly secured platform, the expertise and the responsiveness of the Telindus Telecom’s team definitely convinced us.” said Sungjin Kim, the CEO of Nexon Europe.

About Nexon
Nexon provides the best excitement and experience to the world with various entertainment business based on games. Nexon has become the Global Fun Leader as a unique and exciting game creator, as a service leader that puts customer value first, and as a business partner that promises mutual success. Established in 1994, NEXON developed the world’s first graphic MMORPG, ‘The Kingdom of the Winds’, and ever since, with its diverse and well-received titles, NEXON has quickly become one of Korea’s leading publishers of online contents. NEXON has an extensive catalog of games to reach players of all ages, interests and regions of the world, and promises to bring them the most enjoyable online excitement ever experienced. NEXON, as an online entertainment aggregator, facilitates every process of game publishing, from funding to commercial launching, and provides top-quality solutions for a successful business. Established in March 2007, NEXON Europe Limited began its success story with the introduction of the worldwide hit MMORPG “MapleStory” to the European audience. Governing all operational, business, marketing and PR activities for NEXON’s European business, NEXON Europe quickly became a leading publisher of online contents with millions of enthusiastic players across Europe.

About Big Fish
Founded in 2002, Big Fish is the leading online marketplace for premium casual games. Through its proprietary, data driven platform, millions of consumers seeking immersive, relaxing entertainment easily discover and purchase premium casual games created by Big Fish’s network of more than 500 development partners and in-house by Big Fish Studios. Renowned for offering A New Game Every Day! ® on www.bigfishgames.com, the company offers thousands of games on multiple platforms -- PC, Mac, mobile phone, and tablet. Big Fish’s websites, games, and customer service are available in ten languages – Danish, Dutch, English, German, French, Italian, Japanese, Brazilian Portuguese, Spanish and Swedish – and its games are sold in more than 150 countries. The company is headquartered in Seattle, WA, with regional offices in Oakland, CA; Cork, Ireland; Vancouver, Canada; and Luxembourg.

Telindus Luxembourg is proud to announce that it has been honoured, for the second time, by EuroCloud Luxembourg with the “EuroCloud Luxembourg Awards” which recognizes the best Cloud Computing customer reference in the Private Sector. This
strengthens its position as Luxembourg’s N°1 for Cloud Computing solutions. The customer “Compagnie de Construction Luxembourgeoise” (CDCL) benefits from Telindus Telecom’s global Cloud and connectivity solutions that provide them with all the ICT services, including telephony,
from the cloud platform.

The ceremony took place at the Neumünster Abbey in Luxembourg, under the patronage of François Biltgen, Minister for Communications, at the Golden-i Awards & Gala event on May 10, 2012.

Following the success of the first contest last year, EuroCloud Luxembourg, the association of the Luxembourg Cloud Computing and SaaS industry and member of the pan-European EuroCloud network, launched its second edition of the “EuroCloud Luxembourg Awards” with four categories: “Best Start Up”, “Best Cloud Service Product”, “Best Case Study Example of Cloud Services for the Private Sector”, “Best Case Study Example of Cloud Services for the Public Sector”. Among 8 competitors, Telindus was awarded with the “Best Case Study of Cloud Services for the Private Sector”. This award distinguishes companies whose underlying business approach fosters a broad and comprehensive use of Cloud services in that sector. Telindus Luxembourg won thanks to the attractiveness of the offered services, the achievable benefits and competitive advantage for the customer, as well as new and pioneering marketing and sales concepts.

“We are very proud of this award which rewards our ongoing innovative growth strategy that includes continually investing in infrastructure and staff and strengthening its «IT-as-a-Service» range of solutions. It is a success shared with CDCL that rewards our common effort and our
reliable relationship. In January 2012, CDC became CDCL with a new headquarter and new technologies, but it kept the same partner, which is a great honor. The most important thing for us is to enable decision-makers to address the challenge of innovation, in order to stay competitive and to ensure long-term growth.” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg.

The "EuroCloud Luxembourg Awards" is a unique opportunity to help increase the visibility of innovative companies in the field of Cloud Computing and SaaS and to help set up a market for those applications in Luxembourg and all over Europe. Winners of the “EuroCloud Luxembourg
Awards” will also be considered automatically for the “EuroCloud European Awards 2012” alongside competitors from other European countries. Winners of the local award programs will be presented at the “European EuroCloud Congress” October 27/28, 2012 in Luxembourg and there
they will compete to get the European EuroCloud Awards.

Telindus Luxembourg continues to establish its ground-breaking cloud and telecom services through Telindus Telecom. Its growth strategy includes continually investing in infrastructure and staff and strengthening its «IT-as-a-Service» range of solutions. This strategy aims to enable local decision-makers to address the challenge of innovation, in order to stay competitive and to ensure long-term growth.
A winning strategy proven by double-digit growth

Telindus belongs to a select group of market leaders who have a clear vision of where they want to be, and invests accordingly. The strategic realignment initiated in 2011, which was based on an investment plan of 20 million euros
over five years and the development of new next-generation cloud and telecom services under the Telindus Telecom brand, has materialized much sooner than anticipated.

Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg says: “Telindus’ strategy is paying off, both in terms of the quality of our services and with the acquisition of new customers. We’ve seen a considerable increase in our market share linked to the bundled telecom offering, and an increase in turnover too. As part of our five-year plan, we aim to achieve a 15 to 20-per-cent market share in the enterprise market.”

Over the last year, Telindus Luxembourg has seen its turnover climb 13 per cent and, for the first time in its history, pass the 70 million mark. This growth is largely due to an increase in revenues from the provision of new services, such as telecom, data centre and cloud services. To support this strong growth, Telindus ran a recruitment campaign, taking on an additional 50 industry professionals.

In 2011, more than 40 new customers chose Telindus to manage their infrastructures, hosted their ICT environment within its data centres or made use of its telecoms links.
Innovative, high-quality services: going the extra mile to become the preferred telecoms operator for businesses

Thanks to a series of major investments and a corporate culture that focuses on innovation and customer service, Telindus is now able to position itself as a telecom operator that offers the highest level of service and access.

Christian Haux, Commercial & Marketing Director of Telindus Luxembourg, says: “The benchmark has been set. Telindus has won over many business decision-makers thanks to its ability to listen to their requirements and understand the challenges they face. Telindus aims to stand out from the crowd by providing high-quality end-to-end services, supporting its customers in their growth over the long term.”

Countless Luxembourg firms of all sizes and from various industries have put their faith in Telindus Telecom to lead them into the cloud era. This includes, most notably, companies and organizations from the financial sector such as ABN Amro Luxembourg, l’Association Luxembourgeoise des Fonds d’Investissement (Luxembourg Investment Funds Association), l’Institut de Formation Bancaire Luxembourg (Luxembourg Institute for Training in Banking), ING Life Luxembourg (ILL) and Securities & Financial Solutions (SFS).

Telindus Telecom also has many customers from the services sectors, such as Legitech, BD Associates Partners to Leaders, Peter & Clark, Xpectis, and the manufacturing and construction sectors, such as Compagnie de Construction Luxembourgeoise (CDCL).

Patrick Lommel, CDCL’s Financial & Administrative Director and member of the management board, says: “For CDCL, the decision was easy. As we’re expanding and reviving our business, it was essential for us to refocus on our core activities. A major benefit of Telindus Telecom’s global cloud and connectivity solutions is that they provide all the ICT services, including telephony, from their cloud platform.”

Telindus Telecom’s data centre and connectivity services have attracted both large local organizations, including respectively, Foyer Assurances and the European Investment Bank (connectivity only), and major international companies. Several foreign companies have also chosen to establish an ICT base within Telindus Telecom’s data centres, including, most notably, Cobelfret.In addition, Telindus has secured customers from the emerging online video games market. Several companies and industry leaders in massively multiplayer online games, such as the Russian company Innova, have been drawn to the turnkey solution, which effectively combines data centre and ICT services.
Innovative products open doors to new ways of working

The key to this strategy is offering an all-in-one cloud solution, which includes operational and connectivity services and ICT architecture.

Jacques Ruckert, Telindus’ Products & Solutions Director, explains: «Through our cloud products, we offer businesses complete operational support of their ICT environment, with guaranteed results. Our customers are therefore able to focus on their core business, benefiting from a highly accessible solution, without investing or having responsibility for managing the solution, as information technology becomes a service provided by Telindus.»

Telindus Telecom offers the following innovative products and services:

Telindus Telecom U-touch: CaaS (Communication-as-a-Service) solutions. Unified communication and IP telephony solutions on a flexible, secure and high-performance platform.
Telindus Telecom U-free: DaaS (Desktop-as-a-Service) solutions. With virtualization, businesses and end users are freed from the complexities of managing their pool of PCs and laptops.
Telindus Telecom U-flex: identifies infrastructure service solutions using the cloud (Infrastructure-as-a-Service), offering SMEs, amongst others, a completely flexible and investment-free ICT service, providing them with complete control over operational costs and a guaranteed superior-quality service.

Telindus Telecom is currently launching a new marketing campaign for its range of products, with the aim of clearly demonstrating its leadership in the provision of innovative ICT services. The campaign reflects the company’s values, using surprising and thought-provoking visuals to create a striking effect, and which go beyond Telindus’ flawless technology knowledge to focus on its strong relations with customers.

Telindus Luxembourg is proud to announce its partnership with Innova, one of the most successful publishers of Massively Multiplayer Online (MMO) games in Russia and CIS. Innova has chosen Luxembourg as the main site for its European headquarters, as well as a central location for its new datacentre. The company aims to bring the same level of service quality and expertise to the European region that helped it develop the domestic MMO games market to the level of leading world trends.

Innova aims to shape the European online games market, which is marked by steady growth, developed infrastructure and numerous opportunities for attracting an active core community of players.

Currently, Innova is concentrating on “Lineage II” as a flagship title to be localized in many European languages. Dedicated servers will be provided, with the game being localized in several stages and supported in the following language formats: English, German, Polish, French, and Turkish. To achieve this goal, the company searched for a strong partner that can support its European expansion and provide a reliable datacenter, as well as a strong Internet network throughout Europe.

“We are delighted to have been selected by Innova to provide them with our competitive datacenter and connectivity solutions. Thanks to the Luxembourg government’s promotion efforts, it is the first time that a Russian online gaming company chooses to settle in Luxembourg. We convinced Innova’s management to let us assist them in their development of the European market. We are the only expert able to offer Innova leading technical solutions combined with the advantage of a single point of contact and a flexible approach.” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg.

"I am quite confident that Innova has made the right choice. We were greatly encouraged by the number of initiatives coming from the Government of Luxembourg. Optic fiber networks, highly secure datacenters, combined with the benefits of the country's geographic location and easy access to policy makers has made this decision an easy one. To achieve success on the European territories, we need the assistance of a reliable and highly flexible partner to support our fast growth and ambitions. The decision to partner with Telindus Telecom is based on the quality of the company’s services; the dynamic approach to work that fits well with our philosophy of constant innovation, as well as the expertise and friendliness of the whole team. ” said Gevork Sarkisyan, the CEO of Innova.

About Innova
Innova is not only one of the pioneers in the Russian online entertainment industry, but also the leading online games publisher on the territory of Russian Federation and CIS. The company operates over ten massive multiplayer online games including Aion, Lineage2, Atlantica Online, RF Online, Ace Online and others. Innova provides a full range of game publishing services, from a unified community platform, with over two million active users, to a self-developed anti-hack shield called Frost. With a talented team of nearly two hundred employees (and one internet troll), the company aims to bring the online entertainment industry to a new level of quality and to always be one step ahead of expectations.

Luxembourg, January 5, 2012– Telindus Luxembourg is now a VMware Premier partner, making it the first full Luxembourgish entity offering customers the highest levels of knowledge and support in datacentre networking, storage and virtualisation in Luxembourg. This outstanding achievement expands Telindus' delivery capacity to provide consistent, repeatable, scalable and measurable technology to all of its customers.

This Partnership level acknowledges partners who have committed their business resources to understanding and delivering virtual infrastructure solutions, to helping customers design, plan, integrate and deploy the most sophisticated virtual infrastructures to meet the high-end technical and demanding business needs of customers.

“This achievement of the Premier Partnership level is in line with our “Everything as a Service” strategy and our commitment to evolve towards a dynamic, highly efficient and responsive datacenter adapted to the business needs of our customers. After 30 years in the ICT business, we know more than ever that our customers’ ICT infrastructure is an enabler for their business and hence we implement customized state of the art solutions for them”, says Christian Haux, Marketing and Sales Director of Telindus Luxembourg. “VMware have the products and solutions which enable us, together with our other strategic partners such as NetApp, Cisco and HP, to deliver a multi-tenant, unified cloud architecture on the market”, he continues.

“VMware is pleased to award Telindus with the Premier status, the highest level of the Solution Provider partnership within our VMware Partner Network. We value our relationship with Telindus and look forward to even greater success in the future”, says Willem van Enter, Regional Director Benelux. "A premier partner is of strategic importance to VMware and a trusted advisor to our customers. They demonstrate strong skills in diverse VMware virtualization solutions including infrastructure virtualization, business continuity solutions and enduser computing."

Telindus Luxembourg is proud to announce that it has been rewarded by a sample of 50 Chief Information Officers as the “Cloud Computing Provider of the Year”.

The ceremony took place at the Conference Centre & Hemicycle in Luxembourg-Kirchberg on the1st of December 2011, at the Luxembourg ICT Awards Dinner event.

The Awards’ main objectives are to reveal Luxembourg ICT market best practices and achievements according to an extensive sample group of CIOs, to the larger public.

The “Cloud Computing Provider of the Year” award recognizes the company, specialized in the Cloud sector which has excelled in its innovative solutions and its outstanding performance. The choice criteria were based on Innovation, Customer Satisfaction, Competitiveness and Security.

The award was presented to Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg. “This recognition above all rewards our customer centric approach. We know more than ever that our customers’ ICT infrastructure is an enabler for their business and hence we implement customized state of the art solutions for them.” he said. “We propose cloud computing solutions in order to allow our customers to meet their business requirements” he added.

“We build up a real partnership with our cutsomers. Hence, when we were awarded as “Best Case Study Example of Cloud Services for the Private Sector” with ING Life Luxembourg in May 2011 by Eurocloud Luxembourg , it was a joint achievement. Customers’ feedback is the
most important thing for us and the best proof of recognition.”

“Telindus showed a lot of flexibility within the solution, and as we are a small company and want to be very agile and reactive in the market, this made them an ideal partner for us” said Mister Christophe Hucque, Chief Operations Officer, ING LIFE LUXEMBOURG.

“ICT Company of the Year in 2010, EuroCloud Luxembourg Award in May 2011 and Cloud Computing Provider of the Year today, we always keep always the same values: Respect, Passion, Can Do. Under our new brand Telindus Telecom, we aim to become the most innovative telecommunication operator for the professional market with the first truly converged ICT and telecom solutions portfolio.”

Telindus Luxembourg is proud to announce that it has been honoured by EuroCloud Luxembourg with the “EuroCloud Luxembourg Awards” which recognizes the best Cloud Computing customer reference in the Private Sector. ING Life Luxembourg operates an “all-in-one” Cloud solution from Telindus for its business applications as well as their communication needs.

The ceremony took place at the Neumünster Abbey in Luxembourg, under the patronage of François Biltgen, Minister for Communications, at the Golden-i Awards & Gala event on May 19th 2011. The "EuroCloud Luxembourg Awards" is a unique opportunity to help increase the visibility of innovative companies in the field of Cloud computing and SaaS and to help set up a marketplace for Cloud computing and SaaS applications in Luxembourg. Winners of the “EuroCloud Luxembourg Awards” will also be considered automatically for the “EuroCloud European Awards 2011” alongside competitors from other European countries. Winners of the local award programs will be presented at the “European EuroCloud Congress” on June 27th/28th 2011 in Luxembourg.

EuroCloud Luxembourg, the association of the Luxembourg Cloud computing and SaaS industry and member of the pan-European EuroCloud network, launched its first edition of the “EuroCloud Luxembourg Awards in 2011” with four categories: “ Best case study in the private sector”, “Best case study in the public sector”, “Best Cloud offering” and “Best start-up”. The “Best Case Study of Cloud Services for the Private Sector”, awarded to Telindus Luxembourg, distinguishes companies whose underlying business approach fosters a broad and comprehensive use of Cloud services in that sector. Telindus Luxembourg won thanks to the attractiveness of the offered services, the achievable benefits and competitive advantage for the customer, as well as new and pioneering marketing and sales concepts.

Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg says: “We are very proud because this award distinguishes not only our innovative Cloud strategy, but also the success story with ING Life Luxembourg, our common effort and our reliable relationship.
The most important thing for us is to anticipate our customers’ requirements and hence to simplify their ICT environment by offering a whole range of managed solutions, regarding our any3 paradigm: anywhere, anyhow, anytime.”

“ICT Company of the Year in 2010, EuroCloud Luxembourg Award in 2011, under our new brand Telindus Telecom, we ambition to be the most innovative telecommunication operator for the professional market with the first converged IT and telecom solution! I would like to thank, together with the whole Telindus team, all of our customers who make this vision come true” he concludes.

If you were asked who the ICT leader in Luxembourg is, you would say Telindus.
But if you were asked who the leader in the telecom market is, what would come to your mind?

Until now, CIOs have had to be skilful jugglers to find the best solution out of the often inflexible and incomplete offerings from operators in order to find the best compromise in the interest of their companies.

But now a new kind of telecom operator has arrived, providing the first global telecom and ICT solution for businesses in Luxembourg. That operator is Telindus Telecom.

The best of both worlds
With the launch of Telindus Telecom, Luxembourg’s ICT leader has now become a provider of fully integrated communications solutions. As an expert in both telecommunications and ICT, Telindus Telecom can offer the best of both worlds to its clients, which is a real competitive advantage in the current telecom market.

From now on, companies will no longer have to compromise. Whether you are an SME, a large company or a local authority, Telindus Telecom can provide tailor-made connectivity solutions, adapted to your specific needs, including fixed and mobile telephony, Internet, networking and cloud computing.

Highly competitive connectivity services
Bringing together the combined telecommunications skills of Belgacom and Telindus, as well as its customer proximity, Telindus Telecom provides its clients in Luxembourg with a highly competitive connectivity service both on a national and international level.

Telindus operates a state-of-the-art optical network in Luxembourg, an MPLS network, its own Internet access platform and integrates Tango services for mobile requirements. In Luxembourg, the network already covers the country’s major business areas, including Bettembourg, Esch-sur-Alzette, Windhof, Potaschberg, Munsbach, Strassen, Cloche d’or and Kirchberg, and will be rolled out across all areas with high business density. To meet international clients’ requirements, Telindus Telecom offers a full range of telecom services through Belgacom International Carrier Services (BICS). And to deliver its cloud solutions, Telindus is equipped with a high-performance data centre environment within the infrastructure of LuxConnect.

Telindus is firmly committed to its telecom operator business, and shall invest more than 20 million euros over the next five years to continue expanding its activities in this field.

On top of these technical aspects, Telindus Telecom also aims to stand out for its flexible, reactive, dynamic approach and high level of customer service.

All the skills of Telindus Luxembourg
A significant advantage for CIOs is that end-to-end solutions are provided by one dedicated single point of contact within Telindus Telecom, speeding up decision-making processes and improving its clients’ productivity.

Over recent months, Telindus has strengthened its staff by bringing on board a team of telecom experts. There are now more than 400 Telindus Luxembourg and Tango specialists working on providing ideal solutions to meet the needs of different types of businesses, meaning Telindus Telecom is ideally placed to respond to its clients’ requirements.

A EuroCloud award, and 30 clients already on the Telindus backbone
International companies are moving towards convergence and consolidation. Telindus already accommodates several such companies for their consolidation needs through its principal data centre or for back-up services.

Telindus currently houses more than 30 clients on its optical backbone, allowing them to benefit from fixed and mobile telephony services, Internet, networking and cloud computing. On 19 May, the Telindus cloud offering was awarded “Best Case Study Example of Cloud Services for the Private Sector” by EuroCloud Luxembourg.

Want to find out more? Go to telindustelecom.lu.

As part of an ongoing partnership, Telindus and NetApp signed a collaboration agreement to leverage architecture in order to deliver cloud-based services to the local market.

“Following the recent launch of our Infrastructure as a Service (IaaS) offer, our goal is to evolve towards a dynamic, highly efficient and responsive datacenter adapted to the business needs of our customers” says Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg. “NetApp have the products and solutions that enable us, together with our other strategic partners, to deliver a multi-tenant, unified cloud architecture on the market.” he continues.

Cloud computing based services have been increasing in popularity as the benefits for companies have become evident. More and more companies have recently become interested in adopting cloud computing due to the agility and flexibility it provides. The model allows you not only to move ICT expenses from CAPEX to OPEX, but also minimizes the risk factors associated with initial ICT investments. “Our customers are compelled to innovate in order to stay competitive. It is because we understand the challenges they face that we have put in place solutions coherent with their imminent needs” says Christian Haux, Marketing and Sales Director for Telindus Luxembourg, “we can only do it by teaming up with partners with whom we share the same vision of the market. NetApp is such a partner,” he adds.

“For years, NetApp’s commitment has been to create innovative storage and data management solutions that accelerate business breakthroughs and deliver cost efficiency. It’s a commitment we want to assume together with top partners like Telindus” says Jan Vleminckx, Belgium & Luxembourg regional manager for NetApp. “We choose our partners carefully, according to very strict accreditation criteria and to their ability to leverage our solutions and turn them into a unique value proposition for our customers. Telindus Luxembourg meets all of these requirements and is therefore our Strategic Partner in the Grand-Duchy” he concludes.

Telindus Luxembourg announces today the implementation of a fiber optical network to improve data communications between datacenters and customer sites across the country. This brand new network aims to strengthen the position of Telindus as a key player for providing cloud services to customers in Luxembourg.

In order to satisfy its business customers looking for a single point of contact for all of their ICT needs, Telindus Luxembourg has introduced, as a support for its cloud services, a state-of-the-art fiber optical network. This new offering aims to provide high-performance end-to-end ICT solutions, managed and operated by one unique supplier guaranteeing complete end-to-end service delivery and quality, all governed by a strong SLA. Based on a dark fiber ring rented from LuxConnect, Telindus has built a new backbone infrastructure, which facilitates interconnecting Luxembourg datacenters and international operators’ exchange platforms with customer sites. Telindus customers have, as of now, a direct access to an even wider range of ICT services, integrating aspects such as 24/7/365 proactive monitoring, guaranteed high availability, integrated security, Quality of Service, etc...

With this investment, Telindus Luxembourg moves one step further towards simplifying the ICT infrastructure of its customers with high-quality, end-to-end managed solutions. Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg comments: “This implementation completes a new strategic turn for Telindus. Since 2009 we have been continuously investing in our new datacenter services platform. This strategy is paying off, because we are able to deliver to our customers now a much higher added value than a normal systems integrator. This innovative vision will enable us to fulfill our long-term strategy to industrialize our services offer by focusing on the value delivered to our customers.”

The combination of our ICT services with our new, state-of-the-art optical network, offers customers real benefits in terms of business performance, simplification and cost control. Hence, thanks to our new connectivity services, customers can now benefit from faster, cheaper but also safer connectivity. “Telindus brings a real added value to the market. Our strong differentiator is to offer genuine, professional integrated end-to-end solutions with a guaranteed, high level of availability” said Jacques Ruckert, Director for Telindus Products & Solutions, adding: “Unlike most competitors who rely entirely on third-parties operators to deliver datacenter services to its customers, Telindus is now in control of its network infrastructure and guarantees full cost and operations transparency to its customers.”

Telindus Luxembourg has receives the “Green Partner of the Year” Award from Cisco for the Belgium & Luxembourg territory during the last channel partner conference in San Francisco end of April.

Cisco's Partner Summit Global Awards’ main objective is to recognize the exemplary channel partners, highlighting some of their special achievements and top performance within different categories.

“It’s a great privilege to be recognized as one of the top performers by Cisco, it’s the culmination of an ongoing collaboration for years between our companies.” said Gérard Hoffmann, Chairman & Managing Director of Telindus Luxembourg. “The Green Partner of the Year Award recognizes Telindus Luxembourg’s outstanding performance in developing an innovative approach to help customers meet their sustainability goals enabling long term energy efficiency” explains Romain Siebenaler, Country Manager for Cisco Luxembourg.

“By implementing internally the Cisco Telepresence system, we are able to demonstrate the benefits of the solution to our customers based on our own return on investment model and experience” said Christian Haux, Sales & Marketing Director, adding “we are driving a customer focused strategy by providing intuitive end-to-end solutions that enrich the combination of their professional tasks and their private life, the Telepresence solution is an enabler to meet this objective”.

The Cisco Telepresence system is a high-definition videoconferencing solution that gives users the illusion that they are meeting in the same room. “By adopting the system for our own usage, we were able to reduce considerable long-distance travel and contribute to sustainability and cost-savings” Christian Haux said.

Telindus Luxembourg and Cisco uphold a partnership for many years. The Telindus Group is a Pan-European Cisco Partner and with experience in a vast range of Cisco Products and Solutions including the Cisco TelePresence Advanced Technology Program.

A number of private and institutional actors joined forces at the end of December 2009 to launch the association “EuroCloud Luxembourg A.s.b.l.”. Fedil – Business Federation Luxembourg, the Luxembourg Bankers’ Association and the companies e-Kenz S.A., Telindus Luxembourg. and Luxconnect S.A. are amongst the association’s founding members.

The association has made it its mission to bring together local companies engaged in the field of information virtualisation technologies with the aim:

to set up and exploit an exchange and expertise platform in matters relating to Cloud computing, Software as a Service as well as similar technologies in Luxembourg,
to promote services and applications of Cloud computing Software as a Service as well as similar technologies at national and international level,
to take part in the development of standards and technical and legal reference material in the field of Cloud computing, Software as a Service as well as similar technologies at European and international level.
The creation of EuroCloud Luxembourg is in line with a pan-European movement and is part of a European EuroCloud community that brings together national companies and associations active in this particular field. This network allows for a regular exchange of views amongst partners on issues of common interest and to develop coherent strategies at a European level in order to position Europe in relation to other regions and continents in terms of virtualisation services and technologies.

The Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust (SnT) has signed its very first agreement with an industrial partner: Only a few months after the research centre was launched by the University of Luxembourg, SnT has entered a partnership with Telindus Luxembourg S.A. “This is a significant milestone for us”, says SnT-Director Prof Björn Ottersten. “ As one of the main Information and communication technology companies in the region, Telindus is an ideal research partner for our centre.” Telindus will contribute know-how and resources to build a research programme in Communication and Network Infrastructures. The company’s CEO, Gérard Hoffmann, has been instrumental in establishing SnT at the University of Luxembourg.

SnT, founded in February 2009 and situated on Campus Kirchberg, is committed to facilitating research in collaboration with established partners as well as new start-ups in the ICT industry. The SnT partnership programme forms a platform for cooperation with industrial and governmental partners. Partners contribute to SnT projects both with funding and with know-how through research participation. In addition partners will contribute at all levels in strategic planning and through representation on the SnT advisory board.

The first research activity launched with Telindus is a project building a federated test bed for public safety communication and information systems. The test bed will allow European telecom manufactures and software providers to carry out tests and evaluation of their products, results of R&D projects in an international environment with participation of public safety users. The Federated test bed will make possible to test large scale heterogeneous communication systems including the heterogeneous networks simultaneously based on several standards such as GPRS, UMTS, WLAN, WiMax, PMR. The project will be directed by SnT vice-director Prof. Thomas Engel.

Telindus Luxembourg S.A. employs 334 people and has been offering its services since 1979 in the Grand Duchy of Luxembourg, in the field of telecommunications as well as in the field of information systems. The company sees the University of Luxembourg and its research centres as key partners for the company’s innovation efforts. “For us, the partnership agreement with SnT is the basis for a long-term research collaboration”, says Telindus Luxembourg CEO Gérard Hoffmann. “The most important objective for the active link to the SnT is the expected attraction of technical expertise and highly skilled personnel: Telindus considers its trained employees as its most important asset for its further successful development in the Luxembourg market.”

Telindus, leader sur le marché luxembourgeois des solutions d’informatiques et télécommunications, rapproche les hommes grâce à la solution de TelePresence de Cisco.

Dans le passé, la plupart des outils de collaboration, comme notamment les systèmes de téléconférences, ont été incapables de vous apporter les bénéfices et la clarté d’une réunion en face à face. De plus, pour beaucoup de ces outils, leur utilisation était complexe ou peu fiable au moment où vous en aviez le plus besoin.

Grâce au nouveau système de TelePresence proposé par Telindus, et développé par Cisco, les clients de Telindus profitent dès à présent, et partout en Europe, d’une solution de réunion parfaitement au point sur le plan technique, et ainsi d’une vraie alternative aux voyages d’affaires coûteux et fatigants.

La perfection de l’image et du son associé à la maîtrise des coûts, la technologie au service de l’écologie !

La solution Cisco TelePresence a été conçue pour modifier radicalement la manière dont vous menez vos réunions en portant l’interaction et la collaboration à un niveau jusqu’ici inconnu. Vous avez l’impression de vous trouver dans la même salle que tous vos interlocuteurs, quelle que soit la distance. Les communications deviennent aussi naturelles et efficaces que lors d’un réel face à face: la solution simplifie et accélère l’échange d’informations sur l’ensemble de votre entreprise tout en améliorant vos performances et en réduisant vos coûts.

Avec la TelePresence, Telindus offre une solution qui se montre à tous les égards à la hauteur de l’orientation internationale de l’économie luxembourgeoise et fait face aux défis des entreprises modernes. La TelePresence remplit les critères de l’informatique écologique tout en respectant le principe de rentabilité : « La TelePresence va inciter les entreprises à réfléchir à deux fois avant d’envoyer leurs collaborateurs en déplacement professionnel », explique William Mosseray, CEO Telindus International, et d’ajouter : « Telindus Luxembourg s’est investi pleinement dans la TelePresence et est devenu le centre de compétence pour le groupe Telindus ».

L’innovation au service des entreprises et de l’environnement

Les mentalités évoluent et nous le devrons, selon Gérard Hoffmann, Administrateur Délégué de Telindus Luxembourg, à la qualité technique de la TelePresence. « Grâce à la TelePresence, les réunions pourront être plus spontanées. La réduction du nombre de voyages, souvent fatigants, constitue une économie substantielle de temps et d’argent. Tout le monde y trouve son compte, à la fois chefs d’entreprises et salariés qui, grâce à celle-ci, gagnent des heures précieuses et parviennent ainsi à un meilleur équilibre entre vie privée et professionnelle. Avec la diminution de la fréquence des déplacements, un troisième vainqueur se dessine : l’environnement », poursuit Gérard Hoffmann.

Des avantages pour toutes les entreprises quelle que soit leur taille, maintenant pour aller là-bas, restez où vous êtes !

Les systèmes de TelePresence supportent des réunions jusqu’à 36 sites et à raison de 18 collaborateurs par site ! Afin de garantir l’expérience ‘TelePresence’, les règles d’aménagement des salles sont très strictes, toujours dans un but d’immersion totale. Au Luxembourg, Telindus est la première société à s’être dotée d’un système de TelePresence Cisco3000, qui permet d’accueillir 6 personnes sur le site Luxembourgeois.

Telindus offre aux entreprises deux possibilités d’accéder à ce nouveau type de réunion

En dehors de l’installation dans leurs propres locaux, les clients peuvent également accéder à l’infrastructure disponible chez Telindus et se connecter avec leurs partenaires en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Royaume-Uni et en Espagne, dans un premier temps. William Mosseray est convaincu du succès de cette nouvelle offre : « La TelePresence est une solution conçue pour notre époque où la pression des coûts et du temps ainsi que la responsabilité sociale des entreprises ne font que croître ».

Since its integration into the Belgacom group in 2006, Telindus Luxembourg has taken a strategic turn. Today, a channel for Belgacom’s corporate offers, Telindus Luxembourg extends its portfolio to connectivity and associated managed services solutions. In Luxembourg, the combination of Telindus’ sale forces and service offer with those of Tango, the country’s second-largest mobile operator, itself integrated into the Belgacom group 6 months ago, perfectly implements this strategic evolution.

Telindus Luxembourg is the leading market player for the integration of information and communication technologies in the Grand Duchy. Over the past year and on an international level, Telindus Belgacom ICT has refocused its activities on six countries: France, Belgium, the Netherlands, Spain, the United Kingdom and Luxembourg. Outside these countries, its service capacity is strengthened through solid partnerships.

With a customer centric approach, Telindus Luxembourg positions itself as the special partner for businesses and, as of now, makes Tango’s mobile communication offer as well as Belgacom and its subcontractors’ fixed connectivity offer available to Luxembourg companies. Thanks to its leading position in all economic sectors and its 30 years of establishment and development of a solutions and service portfolio in the domains of information and communication technologies, Telindus Luxembourg continues to offer a large range of solutions and service. Its ICT strategy is centred on four principal axes: converged solutions for networks and security supporting voice, video and data, solutions for information systems and data storage, professional applications and, above all, outsourcing of the entire, or part of, the clients’ ICT infrastructure.

In order to satisfy its business clientele by offering end-to-end solutions, Telindus Luxembourg now offers on top of ICT services a complete range of mobile connectivity solutions through the use of the Tango network as well as fixed national and international connectivity. Thus, the client now deals with only one contact and an end-to-end integrated solution. Hence, he benefits from a synergy between the various offers and convergent solutions. This complementarity of the services presents real benefits for the client, both for simplification and cost control purposes.

This strategy, which puts the client at the centre of its offer, is expressed by the group’s new organisation for corporate clients in Luxembourg: the Tango sales and product teams are now run by Telindus Luxembourg
management. The general management of these new B2B teams from two different companies is in the hands of Gérard Hoffmann.

The international development, focusing mainly on Luxembourg’s neighbouring countries through Telindus Belgacom ICT, constitutes another advantage for international companies, for whom a complete service is essential.

Apart from its presence in six European countries, Telindus Belgacom ICT ensures the distribution of its solutions in other countries through third party partnerships at the clients’ locations. Set up in Esch-sur-Alzette, the operational platform of the ROC (Remote Operating Center) allows Telindus Luxembourg for example to remotely offer company networks LAN management solutions, security management solutions (firewalls) and VoIP management solutions at the various sites of the clients. Apart from mobility and ROC, significant investments are underway to ensure the promotion and the development of the latest technological innovations and in particular: telepresence, videostreaming, VoIP, videosurveillance.

“Telindus Luxembourg assumes its position as market leader by offering certified services for each of its technologies”, suggests Jacques Ruckert, Networking, Security and Connectivity Solutions Director of Telindus Luxembourg and responsible for Tango B2B products.

For 2010, Telindus Luxembourg commits itself to resolutely develop all convergent solutions: “More than ever, our mission is to guarantee everyone access to all types of services, wherever and whenever, in an easy and secure manner, via all kinds of devices connected to the fixed or mobile network”, explains Christian Haux, Commercial Director of Telindus Luxembourg and B2B commercial activities of Tango. “The teaming up of both companies will provide a complete and convergent B2B offer to the market which is unique in Luxembourg” stresses Didier Rouma, CEO of Tango.

“We want to offer the best of both worlds: telecommunications services combined with the best of ICT solutions and services – all together to make it easier for the client”, says Gérard Hoffmann, Chairman and Managing Director of Telindus Luxembourg and Executive Board member in charge of Tango’s B2B activities.