Exploiter la convergence fixe-mobile pour améliorer l’agilité et l’efficacité des collaborateurs

Leurs objectifs

  • Remplacer une centrale téléphonique vieillissante par une solution Voix sur IP (VoIP) moderne, intuitive et économique
  • Remplacer les anciens postes fixes par une solution mobile
  • Améliorer l’efficacité des collaborateurs de l’agence lors de leurs déplacements et de leurs réunions de travail
  • Optimiser les coûts de communication
  • Garantir un transfert fluide et sans coupure lors du déménagement de l’agence

Le défi

  • Renouveler la centrale analogique de l'agence au travers d'une mobilité nouvelle

  • Mise en place d’une réception des appels entrants plus intelligente (réception virtuelle)

Les solutions

  • Implémentation de la solution Telindus FMU : couplée à la solution U-Touch et s’appuyant sur le réseau Tango, la solution FMU (Fixed & Mobile Unification) autorise l’usage d’un numéro de fixe sur un téléphone mobile. Cette solution permet de supprimer les postes fixes au profit de smartphones et/ou de GSM ordinaires

  • Déploiement de la solution de connectivité Telindus Explore pour garantir une connexion internet optimale couplée à l’installation de bornes Wifi sur l’ensemble du plateau dans les nouveaux locaux de l’agence

Les bénéfices pour IERACE DECHMANN + PARTNERS

  • Aucune infrastructure sur site : solution 100% cloud hébergées dans le data centre de Telindus

  • Mobilité améliorée pour les collaborateurs : le numéro de téléphone fixe «accompagne» l’utilisateur dans tous ses déplacements

  • Les communications mobiles effectuées à travers la solution U-Touch sont facturées au prix de la téléphonie fixe

  • Parc de téléphones mobiles homogène : les téléphones fixes ont été remplacés par des appareils mobiles fournis par Tango

Discover their story

Dans le cadre du déménagement de notre agence d’Howald à Leudelange, prévu pour la rentrée de septembre 2018, nous avons demandé à Telindus, au début du mois de juin, de concevoir une solution de remplacement pour notre centrale téléphonique vieillissante ainsi que de fournir des appareils à nos collaborateurs. Les experts de Telindus ont fait preuve d’une grande réactivité en nous livrant une solution directement opérationnelle dans des délais extrêmement courts.

 

Valérie Candat - Executive Assistant & Communication Manager, ID+P
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IERACE DECHMANN + PARTNERS en bref

ID+P (Ierace Dechmann & Partners) est une agence de communication forte de 30 ans d’expertise et d’expérience-client au Luxembourg et dans la Grande Région. Elle se distingue par sa polyvalence et ses 3 pôles stratégiques : la Création, le Digital et les Médias. Cette association de compétences pluridisciplinaires permet à ID+P d’intervenir plus efficacement et de façon intégrée sur tous les terrains de la communication.
Les 40 collaborateurs d’ID+P conjuguent talent, expertise et enthousiasme pour apporter une réelle plus-value aux clients de l’agence. La recette du succès d’ID+P repose avant tout sur le team spirit qui anime une équipe dont la force réside dans sa capacité à travailler de façon harmonieuse.
En apportant une mobilité accrue aux collaborateurs d’ID+P, les solutions Explore, U-Touch et FMU de Telindus renforcent les capacités de l’agence à réagir efficacement aux demandes de ses clients et à développer son potentiel commercial.